Samsung reemplazará sin coste las baterías defectuosas del Galaxy S4

Varios usuarios del Samsung Galaxy S4 venían alertando de la existencia de varios problemas en la batería de su smartphone. A las descargas excesivamente rápidas habría que añadir los cambios de forma y aumento de tamaño detectados en algunas baterías, un extremo que no sólo es alarmante, sino que podría llegar a ser verdaderamente peligroso. Afortunadamente, la compañía surcoreana no se ha escondido y se ha ofrecido a reemplazar gratuitamente aquellas baterías del Galaxy S4 que sean defectuosas.

En declaraciones al portal Trusted Review, Samsung habría admitido la existencia del problema, aunque han aclarado que “ha afectado a un número limitado de clientes”. A pesar de ello, la firma afincada en Seúl no ha querido aportar más detalles al respecto ni tampoco ha entrado a valorar las cifras aportadas recientemente por el portal alemán Mobilflip en las que se barajaba que un 30 por ciento de los Galaxy S4 podría tener problemas en la batería.

Samsung reemplazará sin coste las baterías defectuosas del Galaxy S4

Samsung dispuesta a cambiar gratis las baterías defectuosas

Tras admitir la existencia del error, el gigante surcoreano ha recomendado a los usuarios que hayan detectado los mencionados problemas que visiten el centro de servicio de Samsung Electronics más cercano, en el que recibirán una batería de repuesto completamente gratis.

Desde la firma surcoreana se ha subrayado que la solución aportada forma parte del compromiso “por proporcionar la mejor experiencia de usuario posible para nuestros clientes”.  Desgraciadamente dentro del silencio que ha acompañado al resto de detalles, Samsung tampoco ha aportado novedades sobre los países cubiertos por el mencionado programa de sustitución de baterías defectuosas o cualquier método – ya sea página Web u otro análogo – en el que poder comprobarlo.

Visto lo visto, tan sólo nos queda apelar una vez más a nuestros lectores. ¿La batería de tu Samsung Galaxy S4 es defectuosa y te has puesto en contacto con la compañía? ¿Qué respuesta has recibido? ¿Te han reemplazado la batería?

Samsung reemplazará sin coste las baterías defectuosas del Galaxy S4

Fuente: TrustedReviews Vía: SammyHub

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  • Lele

    Me parece bien, aunque el mio tiene mas de un año y funciona como el primer dia, lo compré en kingonline -tech .com por tan solo 220€

  • Miguel

    No vuelvo a comprar Samsung despues del trato recibido para cambiar la bateria. A mi me ha tocado una de las defectuosas y estoy desesperado con ella, dura lo que ella quiere, pero no mas de 3 horas sin practicamente uso, ademas de hincharse, hasta ahi todo normal como han reconocido. Ahora viene el problema, primero llama a un 902 para decirte el sstt, en mi caso en Burgos phonehouse, lo llevo y me dicen que lo tienen que enviar y que tarda unos 20-30 dias y que sino vaya a Madrid para que me atiendan en el momento ( 500km). Vuelta al maravilloso 902 y ahi me dicen tras ponerles a parir que me llamaran con una solucion, llevo 3 dias y ni noticias de esta gente, en esto ya llevo 30 minutos en el 902 y sigo con esta mierda que me costo 650 euros.
    No vuelvo a comprar ni una mierda mas a Samsung y eso que tengo de ellos en mi casa 2 teles, 1 monitor, 3 moviles s2,s4 y core, discos solidos, dvd, impresora y alguna cosa mas que no me acordare. Iba a cambiar una tablet Asus tf300t por el note 10.1 2014 y despues de esto me quedo esta que va de lujo.

  • Bea

    Yo me compré el Samsung Galaxy S4 el 16 de Septiembre de 2013, cuando se carga se calienta muchísimo. Hace una semana vi la batería hinchada por la parte de arriba y hoy la he visto hinchada por arriba y por abajo. Ayuda, por favor. ¡Un beso!

  • manuel

    Yo tengo uno de the phone hause y me dio el mismo problema se me incho la bateria y tenia muy poca autonomia…fui a la tienda y me dijeron que ni cargador ni bateria tenian garantia….volvi a comprar una nueva ..me costo 30 euros y ahora va de lujo…esta bateria si tiene un año de garantia….pero ahora acabo de enterarme de esto…de este reconocimiento de sansung que a sido posterior a mi problema….volvere a ir a la tienda y le reclamare lo que me gaste por la bateria….estoy seguro que no me pondran pega…..os recomiendo la tienda que ay en manacor..palma de mallorca.

  • Luis

    La batería se hincho. En Samsung de madrid me dijeron que tenía que dejar el móvil un mes

  • cin

    Comprado el 30 junio. Bateria hinchada el 10 septiembre. Recogen en casa y un mes sin movil, resultado cambio de bateria. Hoy hace cinco semanas que lo tengo de nuevo y la bateria me ha durado 3 horas, el 50% se ha consumido en modo avion en una hora y media. Miedo me da. Alguien sabe si te dan una bateria de repuesto gratis o si te csmbisn la que tienes? Gracias, cin

    • luna cinta guerra garcia

      si te la cambian pero tienes que ir al servicio técnico de Samsung mas cercano a tu domicilio pero tienes que pedir cita previa porque si no no te atienden pero lo malo de esto es que no es Samsung en si es de la casa phonehouse y si esta en garantía por dos años como a mi no te cobran la batería si no lo tienes en garantía si te la cobran

  • Daniel

    Se me hincho la bateria a los 3 meses de uso, lo peor es que lo cargue siempre con su respectivo cargador

  • Eu

    Eso no es del todo cierto…

    Samsung no sustituye las baterias en muchos casos, el mío inclusive.

    resultaq ue si tu Sams** (no quiero pronunciar este nombre..) tiene algun desperfecto, te obligan a repararlo, es decir.. no hacen REPARACIONES PARCIALES.

    Entiendo que no es una reparación al sustitución de una batería defectuosa.. pero bueno..

    A parte que me obligan a ir a un PHONE HOUSE a 70 de mi casa..

    Menudos son estos de Samsung.. haciendo amigos…

    En fin

  • antonio jesus

    Hola tengo otro samsung.no sabia nada del tema.ami me a pasado y compre otra del tiron.hace ya 1 mes de esto.pense q era problema mio.pero hoy me estoy dando cuenta q no.y me indijna q samsung una empresa tan prestijiosa,no ponga carta en el asunto y lo solucione.con los clientes.q saven de sobra quien lo tiene.

  • Daniel

    Reemplazada sin coste adicional y sin problemas. Ahora mucho mejor todo

  • lola

    Ami se me incho la bateria y tuve q psar dos semanas sin movil pero me la cambiaron. El problema esque desde que actualice el movil me esta bajando rapidismo otra vez la bateria y tngo q cargar el mvil 3 veces al dia,sin embargo esta vez la bateria no esta inchada y no se si m la cambiaran y tmpco quiero qdarme sin movil otra vz. Alguien cn el mismo problema?

  • Ana

    Samsung nunca más.
    Yo también compré mi S4 en octubre, hace un par de semanas (mitad diciembre) me empieza a bajar el rendimiento de la batería de forma brutal, se me apaga el móvil de repente, me dice que la tarjeta sim está sin registrar, un montón de cosas extrañas…. Abro la carcasa….BATERÍA HINCHADA.
    Voy a dónde lo compré, Phone House Mataró. Soluciones que me dan: coge cita previa en Phone House GLories o en Phone House La MAquinista (a 30y pico km de mi casa), y allí te lo miran y seguramente (seguramente!) te la cambiarán por una nueva.
    CIta previa? Per esto que coño es? el médico del seguro? el pasaporte? venga ya hombre….
    Solución 2: Bueno, podemos mandártelo nosotros, pero te quedarás 3 meses sin móvil….
    ESTAMOS DE COÑA?
    Digo vale, dame cita previa….
    Y para acabar, ocurrencia genial de la empleada: “mientras tanto, te puedes ir al Media Markt a comprar una, así no te quedas sin batería, y luego cuando ya tengas la nueva la devuelves, como en Media MArkt te devuelven el dinero…”
    ASÍ VA TODO AMIGOS!!!
    Total, me acabo gastando 20€ en batería alternativa para no quedarme sin un móvil que para valer más de 500€ debería tener un servicio postventa un poquito mejor no????
    He cancelado la cita en Glories porque me iba mal, pero el domingo me planto en Samsung Gran VIa 2 a EXIGIR mi batería nueva y no me muevo de allí hasta que me la den. HIJOS DE PUTA. Hala, ya me ha desahogado, pero insisto: Samsung se puede ir a tomar por culo.

    • Carlos

      A mi me esta pasando lo mismo. Como me den este servicio me rebelo, porque no he pagado para esto

    • Andres

      eso eso a la mierda Samsung, a mi me estan haciendo lo mismo, han dado la cara y les esta costando mas caro reemplazar baterías, estan perdiendo dinero y te hacen dar vueltas para que te canses y no puedas hacer nada

  • BurBur

    hola yo tengo el mismo problema lo comre en julio y en septiembre me fallava. ahora estoy en otro pais de europa y no se si en samsung de este pais me lo cambiaran si alien sabe algo al respecto porfavor me escriben, gracias,
    my correo es zazaburna2007@yahoo.es

  • Juan

    Hola, compre el S4 en agosto de 2013 y me ha empezado a fallar esta semana, esta tarde la he llevado a un SAT de Samsung en una tienda de PhoneHouse y me la han cambiado al instante sin ningún coste. Me han comentado que todas las que empiecen por BD fallarán.

    • Mafalda151

      A que phone house lo llevaste? Gracias

  • Poncho

    En MEXICO, Galaxy IIIS Mini.
    La pila me ha presentado las mismas características… inconsistencia de carga y pila inchada.
    La garantía “regular” para accesorios es de 6 meses por DEFECTOS DE FÁBRICA, pero ya con 9 meses de uso exigí que ingresaran mi solicitud para revisión por GARANTIA POR ACCESORIO RIESGOSO…. de 4 a 7 dias me dán respuesta si Samsung Mexico acepta mi solicitud.

    • pato

      y como termino la historia?

  • CHANDA

    Bueno yo compre mi Galaxy S4 en julio de 2013 en Miami y hoy 21 de Marzo de 2014 me acabo de percatar que se me acaba de hinchar la bateria, estoy revisando la web y veo que ya varios tienen el mismo problema, ire al Servicio Tecnico a ver que pasa, se hincho la bateria y se calienta demasiado el celular, la neta vamos a ver que pasa…

  • rebeca

    buuuu yo estoy en las mismas y soy de chile,aquí también la cambian gratis?

  • Andres

    ¡¡A mi no me han cambiado la batería!! no tiene ni 6 meses y me han echado la garantía para atras por que dicen que tengo que enviar mi dispositivo y yo tengo muchos datos y apps ya instaladas y no quiero que me hagan un hard reset para perderlo todo, me he comprado una batería original para no perder la garantía del dispositivo, yo no puedo estar sin él puesto que trabajo con él, me han puesto entre la espada y la pared y tengo que sufrir las consecuencias, nada gastarme el dinero en otra nueva estando en garantía, y meterme en follones con la oficina de consumo…..

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