Confirmado: la gama Sony Xperia Z tiene problemas con Android KitKat

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Sony

El éxito de los Sony Xperia Z radica en la gran calidad de los terminales y claro está, en el software disponible en estos. No obstante, con la última actualización de Android, la compañía ha confirmado tener problemas con varios modelos de la gama, provocando un “enfado” general entre los usuarios, aunque los japoneses han actuado bastante bien y rápido.

Como ya sabemos, los Sony Xperia Z son una de las gamas más interesantes actualmente en el mundo de los smartphones pero, según parece, la última actualización de Android 4.4.2 KitKat ha provocado una serie de problemas en los Xperia Z, Xperia ZL, Xperia ZR y Xperia Tablet Z. El problema se encuentra en Play Services, concretamente en Google Play, y el fabricante ya ha señalado como solucionarlo de forma provisional.

Esta información la hemos podido conocer gracias a nuestros compañeros de Movilzona y, tal y como apuntan en el artículo, el problema principal está directamente relacionado con el consumo de batería, reduciendo notablemente la autonomía por culpa del software de Google, concretamente de Google Play Services (4.4.52) como se puede ver en la imagen que adjuntamos.

Xperia-Z-KitKat-problema

El fabricante, al menos, ha ofrecido una solución temporal a todos los afectados que posean uno de estos Xperia Z y no se trata más que de volver a la versión anterior del servicio de Google. Para conseguirlo es tan fácil como acceder a Ajustes – Aplicaciones y desinstalar las últimas actualizaciones de Google Play Services. Eso sí, antes debemos eliminar la función de actualización automática de éstas. En el caso de que no nos dejara desinstalarlo, es posible que tengamos activado el “Android Device Manager” ubicado en Ajustes -> Seguridad. Por último, también recomiendan desactivar la opción que nos muestra publicidad basada en nuestros intereses que está en Ajuste – >Cuentas de Google -> Ads.

Con esta solución, Sony se lava las manos y le deja la responsabilidad a Google, que supuestamente debe ser la que solucione el problema. Y vosotros, ¿habéis tenido algún problema relacionado con la autonomía en vuestros Sony Xperia Z y utilizado esta “solución”?


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Comentarios

40 comentarios
  1. decepcionado 07 Jun, 14 1:27

    Yo lo he tenido y lo tengo, apuntar que el servicio técnico de Sony daba largas diciendo que deberías actualizar de nuevo el terminal, total una perdida de tiempo, hace unos días sacan la opción de deshabilitar las actualizaciones de google service, pero si no te deja! Luego han sacado otra opción que es….vete allí habilita esto, quitas lo de mas allí…. Total un despropósito, muy mal Sony!
    No me puedo fiar en sucesivas compras, lo siento, pero así es como se pierden clientes.

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  2. decepcionado 07 Jun, 14 1:30

    Por no hablar del mensajito “error de lectura. Intentelo de nuevo” que sale constantemente y no se a cuenta de que.
    Lo dicho un cliente menos.

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    1. Franco 09 Jun, 14 6:43

      Eso no es problema de Sony, KitKat de manera general, en cualquier marca, ya no deja a las apps no nativas utilizar la tarjeta de memoria, solo la memoria interna.

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  3. ozelui 07 Jun, 14 13:02

    A mí me contestaron, solo hace un par de días y desde el servicio de atención oficial, que era culpa mía porque no había hecho bien la actualización. Otra marca de la que no me puedo fiar.

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    1. Juanjo 09 Jun, 14 20:00

      si…lo tengo aztualizado…en España como hace una semana….y a mi google play service no me consume apenas bateria…

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      1. Diego 10 Jun, 14 15:07

        Hola soy de argentina y actualice recién ayer mi xperia zl y hasta ahora ningún problema importante el.consumo de la.batería es el de siempre Google play services apenas consume un 2 % nada q decir de Sony hasta ahora muy conforme

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        1. janet 11 Jun, 14 2:27

          hola diego,vos de donde lo actualizaste del cel o de pc companion, yo tengo miedo a actualizar veo que critican mucho a la actualizacion,no tuviste problemas de sonido ni de bateria o de la camara

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          1. Dani 15 Jun, 14 14:00

            Estoy contigo, tengo el Xperia Z con la 4.3 y tengo miedo a actualizarlo x todos los contras que leo

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          2. lucho 21 Jun, 14 5:31

            No lo recomiendo, aún estoy pensando en buscar la imagen de 4.3 y flashear

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  4. Jose Melero 07 Jun, 14 14:52

    A mi ni tan siquiera me actualiza..? Alguien de España ha podido actualizar?

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  5. dudoso 09 Jun, 14 0:14

    hola tengo un duda ya me aparecio la actualizacion a kitkat de mi ZL pero veo por todo lado disgustos y problemas en el celular con dicha actualizacion ,,,, me recomiendan que lo actualize ??

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    1. Martin 09 Jun, 14 18:11

      no lo actualizes, yo lo acabo de actualizar (Tengo un ZL tambien) y es verdad lo de la bateria, te la consume muchisimo… antes me duraba todo un dia, hoy me duro 7 horas nomas, y no lo use mucho…

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    2. Antonio 30 Jun, 14 16:04

      No, no actualizes te lo digo sinceramente, si estas en la version 4.3 estate hay, por los menos hasta que sony decida lanzar otra actulizacion que corriga todos los fallos de esta 4.4.2.

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  6. Ártico 09 Jun, 14 1:00

    Terrible la experiencia con kit Kat… El equipo dejo de ser un terminal potente y amigable para convertirse en un teléfono lento y mediocre. Que asco, que decepcionante, me han dañado mi dispositivo.

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  7. FRAN 10 Jun, 14 11:47

    La bateriA NO ME DURA NI 5 HORAS, MENUDA CHAPUZA

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    1. Felipe 12 Jun, 14 3:18

      Checate lo que puse arriba, espero te ayude.

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      1. Diego Hidalgo Estigarribia 15 Jun, 14 6:34

        A mi me mato el teléfono el kitkat.. Tengo el zl, y solamente me funcionado conectado a la fuente de energía de lo contrario el teléfono se apaga solo.. Muy decepcionado realmente.. Lo lleve a servicio. Y me dijeron que es irreparable problema de logística… Muy enfadado con Sony me fallo muy grande, además de que lo compre por un costo muy alto.. Hice ya lo de flashes, volver a actualizar, deshabilitar las funciones de Google y demás pero el problema de que se apague solo continúa…

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        1. Felipe Ojeda 15 Jun, 14 6:50

          Hola amigo, el problema no es del kitkat, es un mal que traen los ZL. Por desgracia yo también tengo el ZL. Y me pasó lo mismo, pero lo llevé con mi operadora y me cambiaron el celular por uno nuevo porque no tuvo solución. Si está dentro de la garantía. Deben cambiartelo.
          Exactamente lo mismo me pasa, tiene que estar conectado a una fuente de alimentación. Se ha en la computadora o a una toma de corriente. Es problema de la batería.

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        2. Gabriel Alba 15 Jun, 14 15:37

          si tiene Solución, tengo un zl con 4.3 y me paso lo mismo, lo lleve a tecnolighics el cual es uncentro de servicio autorizado por sony, y le cambiaron la pila y listo, es un defecto de fabrica, soy de colombia el arreglo costo 130000

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          1. rodrigo cea 05 Jul, 14 21:34

            Ami me pasalo mismo solo lo puedo ocupar enchufado con una bateria externa.adonde dises(le cambiaron la pila) te refieres a la bateria sierto? Y que tal el cambio?

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        3. Francisco Javier Salazar Puert 05 Ago, 14 0:42

          A mi me pasó lo mismo, la bateria se dañó. Yo lo mande a servicio porque aun etraba en garantía, desarmaron el equipo y le sustiruyeron la bateria. Esas reparaciones las hacen igual en centros de reparacion de smartphones como Garmin, pero desconozco cuanto cuesten, espero se pueda solucionar.

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        4. Anónimo 03 Sep, 14 17:57

          Hola Diego, a mi me sucede lo mismo, el consumo de la bateria era exagerada con google service y de pronto se apago y no encendia, hasta que lo conecte al cargador y de esa manera si enciende, ojo… teniendo la bateria a un 80 % incluso no encendie, ree instale el software y sigue en lo mismo, es una lastima si el problema biene con la actualizacion ya que con el equipo estaba conforme, pero si no dan una solucion pronta deja mucho que desear Sony.

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  8. Jose 10 Jun, 14 18:16

    A mi no me deja desinstalar actualizaciones. Lo único que me deja es ir a “Cuentas –> Google –> Anuncios y marcar inhabilitar anuncios basados en intereses.” Asi me han dicho en atencion al cliente de SONY que me durará más la batería, pero es mentira. ¿Que puedo hacer para que me dejen desinstalar actualizaciones de servicios de google play?
    Gracias

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  9. Felipe 12 Jun, 14 3:13

    Atención.
    A todos los que les pase ese problemas, se soluciona volviendo a actualizar.
    Exactamente lo mismo me sucedía. Me desesperé y quise regresar a la versión 4.3.
    Conecté mi celular a la PC y no encontré la opción en el programa de regresar a la versión anterior. Sin embargo le di otra vez actualizar y abajo decía una nota. Si presenta problemas reinstale la versión 4.4.
    Y efectivamente eso hice.
    Entonces que sucedió?. La primera vez que actualizé a la 4.4 me hizo una actualización conservando mis programas, archivos etc. Creo que hubo algún conflicto, luego lo reinstalarlo de nuevo me eliminó todo dejando el celular como nuevo. Y por supuesto me solucionó el problema de la bateria. Efectivamente el play services es que consumia todo.
    Haganlo y me cuentan como les fue. Estoy seguro que si se soluciona. 😀

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    1. Anónimo 03 Sep, 14 18:01

      Hola felipe, el mismo problema que se apaga y si no esta conectado al cargador no enciende, esto te pasaba a vos.

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  10. carolina 15 Jun, 14 4:54

    Hola tengo una Xperia z tablet todavía no me aparece la actualización, con lo que leo lo más probable es que mi equipo se vuelva más lento y la batería no dure mucho,entonces quisiera saber su consejo no me instaló la actualización????? Abra alguna solución a futuro aparte del Google play?? 🙁

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  11. ange 24 Jun, 14 12:44

    yo actualice hace poco tiempo,y el disgusto fue fenomenal.La batería que me durara antes un montón se gastaba aun sin usarla, en una hora inactivo me consumía el 15%.Después de mucho buscar información y leer en foros decidí hacer lo de quitar la ultima actualización del google play servicios.Me costo mucho trabajo porque no me dejaba, pero una vez conseguido el teléfono esta prácticamente igual que antes. Ademas he puenteado en el google pay (esta en ajustes de esta aplicacion) para que me consulte siempre antes de actualizar y no lo haga por su cuenta,¡animo! e intentarlo merece la pena antes estaba angustiada de ver un terminal tan bueno y casi inutilizado

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  12. ARMANDINHO 25 Jun, 14 19:23

    ola buenas ojala alguien me pueda ayudar se me apaga y prendió mi cel Z1 y se quedo la pantalla en en negro

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  13. angela 29 Jun, 14 9:40

    como hgo ayer actualize mi xperia z y resulta que cuando lo prendi sale una pantalla morada y lo reinicio y sigue asi. lo conecte a la pc y no reconoce el tlf no se que hacer:( ya q no puedo usar el cel

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  14. Diego 10 Jul, 14 3:39

    Tengo la versión de jelly bean y mi problema es que el audio de altavoz y parlantes me falla con la actualización a kitkat se soluciona el problema?

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  15. Felipe Arriagada 14 Jul, 14 3:33

    Hola tengo un xperia tablet Z SGP311. Y bueno vi en pc companion que ya esta disponible la nueva version de android. Pero antes de actualizar quise meterme a un foro para ver si comviene o no. Y pues me he metido aqui y por lo que veo tiene muchos problemas en los celulares. Mi pregunta es, en los tablets tambien tienen problemas?? Conviene o no actualizarlo???. Gracias, saludos ;). independientemente de si o no?? Cuales son las desventajas y ventajas de la actualizacion??? De nuevo muchas gracias, saludos

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  16. Javier Díaz 24 Jul, 14 1:41

    Yo tengo tableta Xperia Z. Desde que la tengo me fue bien. Pero con la actualización al kit kat, todo son problemas. Se me abren carpetas o cierran, ves como se toca la pantalla sin que nadie lo haga, un despropósito hacer algo con ella más de 5 minutos. Sony me dijo que sólo es cuestión de actualizar, señores que ya tengo la última, y no soy capaz de desinstalarla. Alguien me puede ayudar.?

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  17. salvi 29 Jul, 14 22:44

    Me he descargándolo actualización 4.4.2 y el altavoz no funciona ni para videos ni para música además cuando llamo o me llaman tengo que hablar por los auriculares o por el manos libres, me ha destrozado un móvil que aún estoy pagando

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  18. Alejandro 27 Ago, 14 15:45

    Hola! Yo acabo de encargar un Xperia Z a coste cero en Vodafone, tras una nefasta experiencia con los Samsung Galaxy.

    Saben si los terminales nuevos traen ya el problema solucionado? Un saludo y gracias!

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  19. Anónimo 04 Sep, 14 7:40

    pues a mi me ha dejado el móvil sin red…. la versión 4.4.2…

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  20. Anónimo 07 Sep, 14 5:24

    A mi la actualización me mato. Unos días luego de actualizar mi pantalla empezó a dar problemas no estabiliza los colores la imagen se mueve sale.borrosa es un asco

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  21. Anónimo 09 Sep, 14 18:09

    Hola amigos yo tengo un Z y no he tenido ningún inconveniente hasta el momento funciona a la perfección. Lo voy a actualizar a la última versión. Saludos desde Bogotá Colombia.

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    1. Anónimo 12 Sep, 14 19:27

      Hola, yo tengo un ZR y la actualización 4.4.2 hizo que la cámara redujera los cuadros por segundo, cuando voy a ajustes hay un tremendo lag, parece que fuera un celu del año 2007, y la batería me dura la mitad de un día… saludos

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  22. Anónimo 28 Sep, 14 4:44

    Que mala actualización muchas aplicaciones dejaron de funcionar al 100%

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  23. Anónimo 28 Sep, 14 8:25

    hola yo tengo un xperia zl hace 11 meses que lo tengo y de un dia para el otro se empezó a reiniciarse y no puedo ni apagarlo ni nada queda 5 segundo en escritorio y se vuelve a reiniciarse no se que solución pueda tener

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