Así analiza Sony tu Xperia cuando reclamas la garantía porque se ha mojado (Vídeo)

Escrito por
Sony

Los Sony Xperia fueron los primeros en contar con la resistencia al agua como una características común. Pero que sean resistentes al agua no quiere decir que lo sean en todas las condiciones. Si cometemos un error, o hay un defecto de fábrica, podríamos despedirnos de nuestro smartphone. ¿Cómo analiza Sony los Xperia enviados cuando se reclama la garantía al haberse mojado? Puedes verlo en un vídeo a continuación.

¿Defecto de fábrica, o mal uso del usuario?

Nuestros compañeros de MovilZona han podido ver, y grabar, cómo actúan en Sony cuando tienen que determinar qué es lo que le ha ocurrido a un smartphone Xperia que, en teoría, se ha dañado por culpa del agua. Ya sabéis que los smartphones Sony Xperia resistentes al agua cuentan con unas tapas que bloquean el acceso al conector de carga o a la tarjeta SIM o tarjeta microSD. Pero, ¿y si se nos cae el smartphone con una de estas tapas abiertas, o mal cerrada? ¿Cómo sabe Sony si ha sido culpa nuestra o defecto de fábrica? Quizás uno de los temores que uno podría tener es que como es relativamente fácil que haya sido un error del usuario, nos vayan a culpar siempre a nosotros sin analizar el smartphone. Pero nada más lejos de la realidad. A continuación podéis ver cómo analiza Sony un Xperia Z3, de color cobre, muy bonito, para determinar qué es lo que le pasa.

Testigos, y pruebas de vacío

Como en todos los smartphones, nos encontramos con los clásicos testigos de color blanco que se coloran ligeramente a rojo cuando estos se mojan. En muchos smartphones los puedes encontrar al quitar la tapa posterior. En el Sony Xperia Z3 están en las tapas, como es obvio, pues es el único lugar en el que se puede dañar el smartphone. Llevan un testigo a cada lado, por lo que incluso se puede determinar si el smartphone ha estado sumergido durante mucho tiempo, o si simplemente ha caído al agua y ha sido retirado instantáneamente. Esto se sabe porque uno de los testigos se habría colorado antes que el otro en este último caso.

Por último, existen también las pruebas de vacío, que se realizan en dos procesos. En primer lugar, se utiliza un dispositivo y el software en un ordenador para extraer el aire que hay dentro del smartphone. Si el Sony Xperia Z3 está perfecto, al extraer el aire, se debería ir produciendo el vacío en el smartphone, y así debería verse en el software. Pero si el smartphone está dañado, entrará aire, y no se generará vacío. En segundo lugar, se introduce el smartphone en un tanque de un líquido transparente, que no es agua, y se introduce aire en el smartphone. El aire saldrá del smartphone por las fugas que este tenga, y se podrán localizar estas. Gracias a esto se puede determinar si es un defecto de fábrica, pues un smartphone no debería tener fugas en la carcasa.

Obviamente, un golpe también podría haberlas generado, pero esto se vería en la carcasa. Una carcasa sin golpes con fugas es un defecto de fábrica. En cualquier caso, es bueno saber que Sony analiza por medio de estos procesos cada uno de los Sony Xperia de los usuarios que reclaman la garantía, pues al menos sabemos que si se trata de un defecto de fábrica, sabrán localizarlo, y como consecuencia, recibiremos un smartphone nuevo.


Continúa leyendo

Comentarios

9 comentarios
  1. Anónimo 12 Feb, 15 23:20

    En serio es un trabajador de Sony?, porque me parece fuerte que siendo un empleado de Sony su Portátil sea un Dell, chocante,no?

    0
    1. Anónimo 14 Feb, 15 16:03

      Vivimos en 2015, siglo 21, libertad, democracia, no en todo el mundo pero aquí sí, puedes ir a trabajar a SONY con un smartphone de SAMSUNG perfectamente, oye, si te despiden por eso, o si a alguno le sancionan por algo así… Es que a no ser que lo ponga en su contrato, y no lo pone, no pueden hacer nada, los productos sony en PC VAIO, móvil XPERIA y tablet son buenos, pero caros, caros porque son buenos.

      0
    2. Anónimo 14 Feb, 15 16:04

      Ah y añado algo más: VAIO YA NO ES DE SONY, luego que no tenga un SONY VAIO no ha de sorprender tanto.

      0
  2. Anónimo 13 Feb, 15 13:30

    El problema no es ese, el problema es si las tapas estan realmente cerradas y el agua se cuela por una de las tapas el problema sería realmente de sony y por ese caso no nos cubrirían la garantía

    0
    1. Anónimo 14 Feb, 15 16:02

      Si el problema es ese es de fábrica, sí lo cubren, pero normalmente el problema es del usuario, que no las cierra bien, no basta con cerrar, hay que hacer fuerza hasta ‘morir’ por así decirlo, darle bien con el dedito hasta decir: si se abre sola, o mi fuerza es nula o estas tapas están mal.

      0
  3. Anónimo 15 Feb, 15 6:25

    Tengo un Sony Xperia z3 que ni siquiera lo sumergí, solo le tiré agua encima y se apagó. Afortunadamente pude arreglarlo y para eso me arriesgué a abrirlo por la tapa de atrás, lo que tenía era un defecto de fábrica en los sellos del panel trasero, ya que Sony usa un material parecido a la goma vencida y de MUY MALA CALIDAD, de apenas 2 mm de ancho.
    El material es muy mediocre ya que con el calor se empieza a despegar solo y se acumula mucho polvo, y lo otro es que el panel trasero no tiene exactamente el mismo tamaño que el espacio en donde debe ser colocado sino que le sobran 0.6mm mas o menos. y por ahí entra mucho polvo y según el ambiente se empieza a despegar.
    Mi Xperia Z3 lo pude arreglar porque le saqué la batería y con un secador de pelo lo sequé, pese a que no tenía ni una sola gota de agua, después conecté la batería, presiono el botón de encendido y funcionó.
    Lo que Sony debería usar para sellar las tapas es silicona de esas que sirven para pegar los vidrios a las ventanas o un material completamente impermeable para evitar que esto siga pasando, ya que somos muchos los dueños de los smartphones Xperia Z3 o cualquier de la serie Z que hemos tenidos problemas con el agua por culpa de Sony. Que esta vez aprendan y en los próximos smartphones usen materiales de mejor calidad.

    0
    1. Anónimo 19 Feb, 15 2:02

      Que utilicen tornillos con sus gomas, asi se asegura estanquiedad por muchos cambios de temperatura que haya en el exterior. Empeora estilo pero asegura mejor la estanquiedad

      0
    2. Anónimo 25 Feb, 15 13:09

      Amigo lo siento mucho pero nunca he tenido problemas con el agua, puede perfectamente entrar en una piscina con mi z2 y no hubo ningún problema al tomar fotos debajo del agua por al menos 20 minutos.

      0
  4. Anónimo 19 Feb, 15 23:55

    todas las marcas q ofrecen protección contra el agua han tenido problemas, lo mejor es no arriesgar el movil para probar la resistencia al agua, yo no he nadado con el movil, solo he tomado fotos con las manos mojadas, x eso no he tenido problemas
    q las prestaciones del movil nos sirvan cuando realmente las necesitemos, no para arriesgar nuestra inversión

    0