En más de una ocasión recibimos en Android una llamada de un número de teléfono fijo que no conocemos de nada. Además, es posible que este número nos llame en varias ocasiones, pero al no saber quién es, hay personas que optan por no responder a dichos intentos. Cuando algo asà ocurre, muchos buscan saber cómo localizar un número de teléfono fijo o al menos identificar quién está detrás de esa llamada.
Se trata de algo que podemos hacer cuando nos llama un número desconocido y no hemos respondido, porque no hemos querido o porque nos hemos perdido esa llamada en cuestión. Vamos a poder saber quién nos está llamando y entonces tomar la decisión de si deseamos llamar a este número de nuevo o no. Es algo que podremos usar en muchas situaciones, para averiguar quién nos está llamando, algo de interés sobre todo si se trata de una llamada comercial, una posible estafa o un intento de spam telefónico.
A continuaciĂłn os dejamos con una serie de mĂ©todos que vamos a poder usar tanto con un nĂşmero fijo como con un nĂşmero de telĂ©fono mĂłvil, asĂ que será posible localizar y, sobre todo, identificar ambos. Si bien en la mayorĂa de casos suelen ser nĂşmeros fijos los que podemos localizar con mayor facilidad, ya que los telĂ©fonos mĂłviles no son algo que salga en todos los registros que hay en la actualidad, con las nuevas herramientas de identificaciĂłn de llamadas y las bases de datos colaborativas cada vez resulta más sencillo descubrir quiĂ©n está detrás de un mĂłvil desconocido.
Durante años ha sido muy sencillo poder encontrar un número de teléfono realizando una búsqueda cualquiera en Internet. Sin embargo, esta posibilidad se limitó con la aprobación de la Ley de Protección de Datos de la Unión Europea, que restringe la publicación de datos personales y obliga a los servicios a gestionar la información con más cautela. Por lo que este proceso es algo más complejo ahora. Aunque sigue habiendo modos de poder saber qué número o empresa está detrás y saber asà más sobre la misma, antes de responder esta llamada entrante en Android.
Además, la evolución de las técnicas de búsqueda telefónica inversa, el uso de aplicaciones de identificación de llamadas y los propios ajustes de privacidad y bloqueo de spam de Android e iOS hacen que hoy tengamos más opciones que nunca para descubrir quién nos está llamando, incluso cuando la llamada aparece como número oculto o sin identificador de llamada.
Qué significa número desconocido, oculto o sin identificador de llamada
Antes de ver métodos concretos, es importante entender algunos términos que aparecen en la pantalla de nuestro móvil cuando recibimos una llamada extraña. No siempre significan lo mismo y conviene diferenciarlos para saber qué opciones tenemos:
Por un lado está el nĂşmero desconocido. Esta etiqueta suele aparecer cuando hay problemas de red o de transmisiĂłn de datos entre operadores, o cuando la llamada se origina en redes o paĂses donde el identificador no se envĂa correctamente. En estos casos, el sistema no puede determinar el nĂşmero real, aunque la persona que llama no haya intentado ocultarlo de forma intencionada.
Por otro lado tenemos las llamadas que muestran sin identificador de llamada, nĂşmero oculto o privado. AquĂ la diferencia es que la persona u organizaciĂłn que llama ha ocultado deliberadamente su nĂşmero mediante los ajustes de su lĂnea, a travĂ©s de su operador o usando servicios de terceros. Muchas empresas de marketing, call centers, despachos profesionales y, por desgracia, tambiĂ©n estafadores, abusan de este sistema para mantener el anonimato.
Un matiz adicional es el de nĂşmero privado (en algunos paĂses se usa esta expresiĂłn). Puede referirse tanto a un nĂşmero que no se muestra en pantalla como a una lĂnea que no aparece en directorios pĂşblicos. Es decir, un nĂşmero puede ser privado a efectos de guĂa telefĂłnica, pero seguir mostrándose como un nĂşmero normal en tu mĂłvil.
En la práctica, todas estas variantes se traducen en lo mismo para el usuario: no ver en pantalla el nĂşmero real de quien llama. Sin embargo, los mĂ©todos para descubrir quiĂ©n está detrás pueden cambiar ligeramente segĂşn el caso, como verás a lo largo del artĂculo.
Listados de teléfonos
En el pasado, la primera opciĂłn era la de recurrir a las páginas amarillas o las páginas blancas para buscar un nĂşmero de telĂ©fono concreto. Sobre todo en el caso de un nĂşmero fijo que querĂamos localizar esta era realmente una buena opciĂłn. Se trata de algo que podemos usar actualmente, pero ahora online, ya no funcionan como el antiguo libro que recibĂamos en nuestras casas. Son registros online, pero funcionan de una forma algo diferente actualmente.
Si se trata de una empresa la que nos ha llamado, entonces podemos usar este mĂ©todo, entrando en la web de las páginas amarillas. Podemos buscar esa empresa, por ejemplo, para ver si es este el nĂşmero de telĂ©fono que nos llamĂł en ese momento o para confirmar que es un telĂ©fono de contacto legĂtimo y no una suplantaciĂłn. En paĂses fuera de Europa se tienen opciones como estas disponibles debido a que hay menos restricciones, por lo que podrĂ©is introducir ese nĂşmero de telĂ©fono en todo momento y obtener en algunos casos datos adicionales como direcciĂłn o actividad.
Además, hay más opciones disponibles, porque tenemos otros listados o directorios de teléfonos a los que recurrir si queremos localizar ese teléfono fijo que nos ha llamado. Estos listados se presentan como buenas opciones, conocidas en muchos casos, por lo que seguro que hay alguna que os resulta de ayuda u os parece fiable para usar. Estas son algunas opciones que podéis probar en vuestro caso:
- Dateas.com, disponible en español, francĂ©s e inglĂ©s, con informaciĂłn de personas y empresas segĂşn paĂs.
- Infobel.com, presente en más de 60 paĂses, con directorios comerciales y nĂşmeros de empresas.
- Telexplorer.es, muy conocida en el ámbito hispanohablante para buscar números fijos y empresas.
- Yelp.es, centrado en el mundo comercial y local, donde muchos negocios muestran su teléfono de contacto.
En paralelo a estos directorios clásicos han ganado mucho peso los listados colaborativos de spam telefĂłnico. No son guĂas de telĂ©fonos al uso, sino que se centran en registrar nĂşmeros que ya han molestado a otros usuarios, indicando si son seguros, comerciales, neutros o peligrosos. AquĂ entran en juego páginas como:
- ListaSpam: permite buscar un número de teléfono y ver si acumula denuncias de spam o estafa. También puedes reportar tu experiencia.
- Infotelefonica: clasifica los nĂşmeros como seguros, neutros o tĂłxicos y muestra comentarios de usuarios.
- ¿Quién me llama? y ¿Quién ha llamado?: sitios muy populares en español para consultar teléfonos molestos o sospechosos.
- Who Calls Me: directorio en inglĂ©s que permite realizar bĂşsquedas internacionales de telĂ©fonos de prácticamente cualquier paĂs.
Este tipo de plataformas son especialmente Ăştiles cuando quieres saber si un nĂşmero fijo desconocido es spam, una estafa de suscripciĂłn premium, una empresa de marketing o un simple error. Basta con introducir el nĂşmero y revisar las experiencias de otros usuarios antes de devolver la llamada.
Buscar en Google
Muchas veces, cuando un nĂşmero nos llama, ya sea un telĂ©fono mĂłvil o un fijo, podemos recurrir a Google para localizar este nĂşmero. Esto es algo que puede ser de mucha ayuda en esos casos en los que se trata de un nĂşmero que podrĂa ser spam o que está cometiendo alguna estafa o fraude. La app de telĂ©fono en nuestros mĂłviles Android suele indicar en pantalla si un nĂşmero es un fraude o estafa potencial, de modo que no vayamos a responder a esa llamada. Si queremos estar seguros al máximo de que este es el caso, podemos buscar entonces este nĂşmero de telĂ©fono en Google para poder salir de dudas al respecto.
Al hacer esta bĂşsqueda, en muchas ocasiones aparecen foros, páginas de denuncias de spam o comentarios de otros usuarios que ya han recibido la misma llamada. Suelen avisar si se trata de intentos de phishing telefĂłnico (vishing), estafas de soporte tĂ©cnico, falsas ofertas de prĂ©stamos o llamadas de servicios de mensajerĂa premium. Gracias a estos testimonios, es posible saber quĂ© tipo de llamada es incluso antes de devolverla.
Hacer una bĂşsqueda en Google nos va a permitir encontrar ese nĂşmero de telĂ©fono, sobre todo si se trata de una llamada comercial, ya sea un mĂłvil o un fijo el que nos haya llamado. Simplemente hay que introducir ese nĂşmero en el buscador de Google y, en muchos casos, usar el prefijo del paĂs o escribir el nĂşmero entre comillas para hacer la bĂşsqueda más precisa y reducir los resultados irrelevantes.
Asà es posible que encontréis resultados que coinciden, como que veáis a qué empresa pertenece este número de teléfono en cuestión, el nombre comercial asociado o esos testimonios de otros usuarios que cuentan en alguna web o foro más al respecto sobre su experiencia o el problema que hayan tenido con este número de teléfono, como en casos de estafas o fraudes. Se trata de algo simple, que además no nos va a llevar apenas tiempo.
Además del buscador general, tambiĂ©n se puede probar a buscar el nĂşmero en redes sociales. Algunas personas o negocios incluyen su telĂ©fono en perfiles de Facebook, LinkedIn o páginas de empresa. Incluso plataformas como WhatsApp permiten ver parte del perfil asociado a un nĂşmero si lo guardas en tu agenda; esto puede darte pistas sobre si se trata de una lĂnea real de una persona fĂsica o de una empresa.
Opciones de marcación en tu teléfono
Hay un truco que puede muchos usuarios no conozcan, pero que nos permite rastrear el origen de una llamada que hemos recibido en nuestro teléfono Android o en un fijo tradicional. Justo después de haber recibido esa llamada, hay que marcar *57 en la app de teléfono. Al hacer esto, lo que estamos haciendo en realidad es activar de forma automática la herramienta de localización de llamadas que el proveedor de servicio telefónico, nuestro operador en este caso, usa.
Al usar el cĂłdigo *57, la red registra de forma especial la llamada anterior y puede conservar informaciĂłn adicional para una posible investigaciĂłn, en especial si la llamada ha sido amenazante, de acoso o sospechosa de actividad delictiva. En muchos paĂses, estos datos quedan a disposiciĂłn del operador y de las autoridades, no necesariamente del usuario final, pero pueden servir como prueba si decides denunciar.
El rastreo mediante *57 suele tener coste adicional, que puede variar según el proveedor. Por eso es recomendable usarlo solo cuando existe un motivo de peso: amenazas, acoso continuado o sospecha de estafa organizada. Si solo quieres saber si un número es comercial o no, te resultarán más prácticos otros métodos menos invasivos y gratuitos.
Por otro lado, hay disponible una segunda opción, que posiblemente suene a algunos usuarios. También vamos a poder recurrir a la herramienta de devolución de llamadas, que es posible activar marcando *69 en la app de teléfono en Android o en un teléfono fijo compatible. Al usar este método, lo que estamos haciendo es que se pueda conocer el número de teléfono desde el que procede esa última llamada recibida o, al menos, devolver la llamada automáticamente.
En muchas redes, tras marcar *69 escucharás una locución automática que te indica el número de la última persona que te ha llamado (si no estaba bloqueado) y a veces incluso el nombre asociado si forma parte de una base de datos pública. En función de tu proveedor, el sistema puede darte también la opción de devolver esa llamada sin marcar tú el número.
Este servicio *69 suele estar disponible en la mayorĂa de compañĂas telefĂłnicas y, por lo general, es gratuito o tiene un coste reducido, aunque conviene comprobar las condiciones concretas con tu operador. En cualquier caso, recuerda que devolver la llamada a un nĂşmero desconocido puede confirmar que tu lĂnea está activa ante spammers y teleoperadores, lo que a veces provoca más llamadas en el futuro.
Servicios de identificaciĂłn y localizaciĂłn externos
Si esto no ha funcionado, siempre contamos con la posibilidad de recurrir a servicios de localizaciĂłn externos. Este tipo de servicios nos ayudan a localizar un mĂłvil o telĂ©fono fijo que nos haya llamado en cualquier momento. El problema en estos casos es que este tipo de servicios no son algo gratuito, sino que vamos a tener que pagar dinero por poder hacer uso de los mismos. Esto es algo que puede ser en forma de un pago por bĂşsqueda, si bien en la mayorĂa de los casos se pide una tarifa mensual.
Uno de los más conocidos en este campo es TrapCall, al menos muy popular en Estados Unidos, que ofrece estos y otros servicios con diferentes precios mensuales. Este tipo de empresas podrán averiguar información sobre quién nos está llamando, de manera que podemos tener esta información que estamos buscando disponible. Podremos ver qué empresa es la que estaba llamando o qué persona, por lo que podremos decidir si queremos responder o no en este caso, o si se trata de un fraude, por ejemplo.
El funcionamiento de TrapCall y servicios similares consiste, de forma resumida, en interceptar temporalmente las llamadas entrantes ocultas y redirigirlas a sus servidores, donde se desenmascara el número real antes de reenviarte la llamada a tu móvil. Además de mostrar el número, suelen ofrecer funciones añadidas como bloqueo de spam, listas negras personalizadas o transcripción de buzones de voz.
Más allá de TrapCall, existen servicios de bĂşsqueda telefĂłnica inversa que trabajan a partir de bases de datos pĂşblicas, redes sociales y registros privados. Plataformas como Spokeo, Intelius o BeenVerified (muy orientadas a mercados como el de Estados Unidos) permiten introducir un nĂşmero y obtener informaciĂłn como nombre, posibles direcciones, relaciĂłn con empresas o presencia en redes. Aunque muchos de estos datos no se muestran en Europa por las restricciones de privacidad, son Ăştiles si el nĂşmero pertenece a una compañĂa internacional.
En el terreno de las aplicaciones móviles, encontramos herramientas muy extendidas que, además de mostrar quién llama, actúan como filtros de spam y gestores avanzados de llamadas. Algunas de las más relevantes son:
- TrueCaller: usa un directorio colaborativo y bases de datos públicas para identificar millones de números de teléfono. Permite ver el nombre asociado a muchas llamadas entrantes, bloquear automáticamente números marcados como spam por la comunidad y buscar números a la inversa en su barra de búsqueda.
- Hiya: se centra en la identificación y bloqueo de llamadas no deseadas, con una base de datos muy amplia de números comerciales y de fraude. Ofrece también un servicio premium con protección mejorada.
- Whoscall: combina identificaciĂłn en tiempo real, bloqueo de spam y una base de datos que puede funcionar incluso sin conexiĂłn en algunos casos, Ăştil cuando no tienes datos mĂłviles.
- CallApp, Mr. Number y otras alternativas: amplĂan el control sobre las llamadas entrantes, con funciones como grabaciĂłn de llamadas (donde es legal), listas negras muy detalladas o análisis de patrones de spam.
Antes de utilizar cualquier aplicaciĂłn o servicio de terceros, es fundamental revisar sus polĂticas de privacidad y los permisos que solicitan. Muchas de estas apps necesitan acceso a tus contactos y al registro de llamadas para funcionar correctamente, lo que implica compartir parte de tu agenda con sus servidores. Conviene usar solo soluciones de empresas conocidas y con buena reputaciĂłn, y evitar aplicaciones desconocidas que puedan recopilar datos de forma abusiva.
IdentificaciĂłn de llamadas en Android e iOS
Los smartphones actuales incluyen cada vez más herramientas integradas para identificar y filtrar llamadas desconocidas, sin necesidad de instalar apps adicionales en muchos casos. Tanto Android como iOS permiten activar funciones que consultan bases de datos de spam o muestran la información del identificador automáticamente.
En Android, la app de teléfono de Google incorpora un sistema de identificador de llamada y spam que puedes activar desde los ajustes de la aplicación. Al hacerlo, el sistema mostrará avisos del tipo «posible spam» o «llamada comercial» para ciertos números, basándose en reportes anónimos y en información de negocios de Google Maps.
Además, varios fabricantes añaden sus propias capas de protección, con opciones para bloquear números ocultos, enviar directamente al buzón de voz las llamadas de desconocidos o crear listas de permitidos (lista blanca) para que solo suenen los contactos de confianza.
En iPhone tambiĂ©n puedes activar funciones similares. Desde los ajustes de TelĂ©fono se encuentra la opciĂłn Silenciar nĂşmeros desconocidos, que envĂa automáticamente al buzĂłn de voz todas las llamadas de nĂşmeros que no estĂ©n en tu lista de contactos, ni se hayan llamado recientemente, ni se hayan encontrado en los correos. Esto reduce mucho el spam, aunque existe el riesgo de perder alguna llamada legĂtima de un nĂşmero nuevo.
Además, tanto en Android como en iOS se puede integrar el sistema con aplicaciones como TrueCaller o Hiya, de forma que el identificador de llamadas de terceros se muestra directamente sobre la pantalla de llamada, ofreciendo asà una capa extra de información y bloqueo sobre los números desconocidos.
Si recurrimos al operador o proveedor de servicios
Otra forma de encontrar nĂşmeros sin identificador de llamada es contactar directamente con la lĂnea de atenciĂłn al cliente de tu proveedor de servicios y preguntar por sus servicios de rastreo o identificaciĂłn de llamadas. Cada operador ofrece servicios diferentes, pero en muchos casos disponen de herramientas internas más potentes que las que están a disposiciĂłn directa del usuario.
Una opción habitual es el servicio de Identificación de llamadas anónimas o similares, que permite rechazar automáticamente las llamadas que intentan ocultar su número, obligando a la persona que llama a desactivar el bloqueo si quiere contactar contigo. De esta forma, se reduce de manera notable el volumen de spam y de llamadas agresivas.
Algunos operadores también ofrecen opciones de rastreo de llamadas maliciosas, donde, tras recibir una llamada amenazante, puedes activar un procedimiento similar al del código *57, pero gestionado desde sus plataformas. En una investigación policial, el operador puede proporcionar registros detallados de las llamadas, aunque normalmente no facilitará esa información directamente al usuario por motivos legales de protección de datos.
Por supuesto, estos servicios suelen conllevar una tarifa adicional o estar incluidos solo en ciertas modalidades de contrato, asà que conviene conocer los costes antes de proceder. Si las llamadas que recibes constituyen acoso o amenazas, también es recomendable presentar una denuncia en las autoridades competentes, que podrán solicitar estos registros al operador en el marco de una investigación.
ÂżSi nos llaman desde un nĂşmero oculto?
Un problema al que nos enfrentamos en multitud de ocasiones es que recibimos una llamada desde un nĂşmero oculto. Esto es algo que ocurre de manera habitual, sobre todo cuando quien nos llama es alguna empresa de marketing telefĂłnico (esas empresas que nos quieren vender algo que no queremos en realidad), operadores, empresas de energĂa o alguna broma que hayamos recibido de una persona que quiere mantenerse en todo momento anĂłnima.
Por suerte, incluso si nos llaman desde un nĂşmero oculto hay formas de determinar la identidad de esta persona o empresa, o al menos de protegernos frente a estas llamadas. El modo más eficaz en este tipo de situaciones es contactar con nuestro proveedor de red y preguntar si nos pueden proporcionar el servicio de IdentificaciĂłn de llamadas AnĂłnimas o bloqueos especĂficos para nĂşmeros privados. Esto es algo que en muchos casos pueden dar, aunque dependerá del operador y del paĂs.
Si nos conceden este tipo de servicio, vamos a poder verificar de forma automática el origen de cada una de las llamadas que recibimos en nuestro telĂ©fono o, como mĂnimo, impedir que las llamadas ocultas lleguen a sonar en nuestro mĂłvil. Si la llamada en cuestiĂłn procede de un nĂşmero desconocido, oculto o restringido, vamos a tener entonces la opciĂłn de que se le exija mostrar el nĂşmero o de rebotarla.
En paralelo, podemos combinar los servicios del operador con las aplicaciones de identificaciĂłn de llamadas mencionadas antes. Algunas de ellas, como TrapCall, están especĂficamente diseñadas para desenmascarar nĂşmeros privados, de modo que, al rechazar la llamada, se reenvĂa a travĂ©s de sus servidores y te devuelve la llamada mostrando el nĂşmero real en pantalla.
En cualquier caso, cuando atiendas llamadas de nĂşmeros ocultos o sin identificador, es importante actuar con prudencia y sentido comĂşn. No facilites datos personales ni bancarios, no aceptes suscripciones telefĂłnicas que no hayas solicitado, y desconfĂa de cualquier llamada que te presione para tomar decisiones rápidas, pagar supuestas deudas o compartir cĂłdigos SMS.
CĂłmo bloquear nĂşmeros desconocidos, privados y spam
Además de identificar quiĂ©n nos llama, muchas veces lo que más nos interesa es bloquear de raĂz las llamadas de determinados nĂşmeros o incluso de todos los desconocidos. Tanto los ajustes de tu mĂłvil como las apps especializadas permiten hacerlo de varias maneras.
En Android, desde la aplicación de teléfono puedes acceder al apartado de Números bloqueados y añadir manualmente un número para que no pueda volver a llamarte. Muchos móviles permiten activar una opción para bloquear números desconocidos o que no estén en tu agenda, asà como filtrar automáticamente las llamadas marcadas como spam.
En iPhone ocurre algo similar: existe la opciĂłn de Silenciar nĂşmeros desconocidos, que envĂa directamente al buzĂłn de voz las llamadas que no cumplan ciertos criterios de confianza. TambiĂ©n puedes bloquear nĂşmeros concretos desde el registro de llamadas recientes, de modo que no volverás a verlos en pantalla.
Si estas opciones básicas no son suficientes, las aplicaciones de terceros como TrueCaller o Hiya ofrecen bloqueo inteligente de llamadas, con listas de spam que se actualizan constantemente y filtros avanzados para nĂşmeros de ciertos paĂses, rangos de prefijo o llamadas automáticas. Algunas incluso permiten crear listas blancas para que solo puedan llamarte contactos concretos, ideal cuando estás recibiendo una oleada de spam.
Para que estos bloqueos sigan siendo efectivos, conviene mantener las apps actualizadas, revisar periĂłdicamente la lista de nĂşmeros bloqueados por si hay algĂşn falso positivo y ajustar el nivel de agresividad de los filtros para encontrar el equilibrio entre protecciĂłn y no perder llamadas importantes.
Cuándo denunciar y cómo proteger tu privacidad
La mayorĂa de las llamadas comerciales o desconocidas son solo molestas, pero inofensivas. Sin embargo, si empiezas a recibir llamadas amenazantes, de acoso reiterado o que claramente intentan estafarte, es momento de ir más allá de los bloqueos y la identificaciĂłn.
En esos casos, anota fechas, horas y duraciĂłn de las llamadas, y guarda cualquier mensaje de voz que te hayan dejado. Esta informaciĂłn será muy Ăştil si decides presentar una denuncia ante las autoridades competentes de tu paĂs. Dependiendo de la legislaciĂłn local, pueden abrir una investigaciĂłn y solicitar a tu operador los registros necesarios para localizar al responsable.
Por tu parte, tambiĂ©n puedes reforzar tu privacidad telefĂłnica siguiendo algunas recomendaciones básicas: evita publicar tu nĂşmero de mĂłvil en redes sociales o foros pĂşblicos, desmarca la opciĂłn de mostrar tu nĂşmero en directorios si no la necesitas, y desconfĂa de formularios online que piden el telĂ©fono sin un motivo claro.
Si sospechas que tu nĂşmero ha acabado en manos de spammers por filtraciones de datos o por haber participado en promociones poco claras, puede ayudarte utilizar aplicaciones de seguridad y antivirus que ofrezcan protecciĂłn frente a smishing (estafas por SMS) y monitoricen enlaces peligrosos que puedan llegar a travĂ©s de mensajes o apps de mensajerĂa.
Con todas las herramientas que ofrecen hoy los móviles, los operadores y los servicios externos, es posible tener un control bastante completo sobre quién puede llamarnos, cómo identificar números fijos desconocidos y qué hacer cuando una llamada resulta sospechosa. Mantenerte informado, usar las opciones de bloqueo de forma inteligente y respetar siempre la privacidad ajena te permitirá gestionar estas situaciones con mucha más tranquilidad.