Raya vertical en la pantalla del móvil: causas, pruebas y soluciones paso a paso

Una raya vertical en la pantalla de tu teléfono Android es algo que quizás te esté pasando en estos momentos y por eso hayas llegado hasta este titular. Se trata de un problema más frecuente de lo que pueda parecer y tiene su explicación y posibles soluciones como podrás ver en este artículo. No debes preocuparte en exceso, aunque sí es cierto que este problema es especialmente irritante, ya que nos impide utilizar nuestros teléfonos de forma habitual o, en algunos casos, hacerlos funcionar en absoluto.

A continuación se indican algunas posibles razones por las que puede aparecer una franja vertical en la pantalla de tu teléfono móvil, así como una guía muy completa de comprobaciones y soluciones. Es probable que haya una solución a este problema, pero puede que no sepas cuál es porque hay muchos orígenes potenciales. Es posible que el problema sea tanto de hardware como de software, y para identificar el origen del error que lo está causando tienes las siguientes recomendaciones que te invito a leer con calma.

Además de las causas más evidentes, como una pantalla rota tras un golpe, también pueden intervenir un mal contacto del flex, errores en el LCD o el táctil, aplicaciones defectuosas, fallos del sistema, sobrecalentamiento o incluso una mala actualización. Por eso es importante seguir un orden lógico de diagnóstico, empezando por lo más sencillo y gratuito (software y pruebas básicas) y dejando para el final las reparaciones de hardware o el cambio completo de pantalla.

¿Por qué me sale una raya vertical en la pantalla del móvil?

Hay varias razones por las que aparece una raya vertical en la pantalla del smartphone. Puede deberse a un problema de hardware, o a un problema de software, por lo que habrá que ir descartando que el problema sea de una naturaleza o de otra. Por lo tanto, debemos realizar diversas pruebas para encontrar una solución que funcione y resuelva este problema.

En términos generales, las líneas (ya sean verticales u horizontales, blancas, de colores o negras) se suelen relacionar con:

• Problemas de software: errores del sistema, apps defectuosas o incompatible, actualizaciones con fallos, drivers gráficos dañados, etc.
• Problemas de hardware: daños en el LCD, en el táctil, en el conector flex, en la GPU o en la placa base, entrada de agua, golpes, sobrecalentamientos, etc.
• Malas conexiones internas: el LCD no está bien conectado al conector de la placa base, el flex está doblado o dañado, o hay suciedad entre los contactos.
• Repuestos de baja calidad o mal instalados: pantallas no originales, LCD defectuosos o errores al montar una pantalla de repuesto.

Lo ideal es empezar descartando un fallo puntual del sistema, seguir con comprobaciones de software algo más profundas (modo seguro, actualizaciones, restauración) y, si la línea persiste, pasar a revisar la parte física del teléfono para un diagnóstico más profundo y determinar si es necesario cambiar la pantalla o acudir a un servicio técnico.

Reinicia el teléfono para descartar fallo del sistema

Antes de decantarte por un problema de hardware, deberías descartar el problema de software. Este problema podría ser causado por una aplicación errante en el teléfono, o por algún otro inconveniente del sistema operativo que esté mostrando una línea en pantalla. En los teléfonos Android, el reinicio es una solución común y eficaz para abordar pequeños fallos. Al reiniciar, el teléfono se restablece a nivel de procesos, solucionando más problemas de los que muchos usuarios creen.

Para reiniciar el dispositivo móvil, tan solo mantén pulsado el botón de apagado/encendido unos instantes y aparecerá un menú en el que hay varias opciones incluyendo Reiniciar. Debes hacer clic en esta opción para reiniciar el teléfono. Si tu móvil no tiene opción directa de reinicio, puedes apagarlo por completo y volver a encenderlo después de unos segundos.

Una vez reiniciado el teléfono, podrás saber si la franja ha desaparecido o no. Si la franja ha desaparecido, lo más probable es que se tratara de un fallo de software puntual o de alguna app que se había quedado colgada. Aun así, conviene observar el teléfono durante un tiempo para asegurarte de que no vuelve a aparecer.

Si la franja no ha desaparecido, es probable que se trate de un problema de hardware (o de software, pero más grave), por lo que deberás pasar a los siguientes apartados para seguir haciendo comprobaciones y tratar de solucionarlo.

Inicia el móvil en modo seguro para descartar apps problemáticas

A veces, las líneas en pantalla se originan por aplicaciones mal diseñadas o que entran en conflicto con el sistema (por ejemplo, apps de personalización, herramientas de brillo, filtros de pantalla o juegos que fuerzan la GPU). Para comprobar si el fallo lo provoca una app, puedes usar el modo seguro de Android, que arranca el móvil solo con las aplicaciones básicas del sistema.

El procedimiento exacto puede variar según el fabricante, pero en la mayoría de móviles Android puedes hacer algo similar a lo siguiente:

• Mantén pulsado el botón de encendido hasta que aparezca la opción de apagar.
• Mantén pulsada la opción de Apagar durante unos segundos hasta que aparezca el mensaje para Reiniciar en modo seguro.
• Confirma y espera a que el dispositivo se reinicie en modo seguro.

También es posible acceder en modo seguro desde el arranque, manteniendo pulsado el botón de bajar volumen mientras el teléfono se enciende, en muchos modelos. Una vez iniciado el móvil en modo seguro, verás un texto indicando este modo en una esquina de la pantalla.

Ahora comprueba si las rayas siguen apareciendo en la pantalla. Si en modo seguro las líneas desaparecen, casi con total seguridad el problema está relacionado con alguna aplicación instalada. En ese caso:

• Desinstala las últimas apps que hayas instalado antes de que apareciera el problema.
• Presta atención a apps de temas, superposición de pantalla, filtros de color, herramientas de ahorro de batería o apps de modificación del sistema.
• Tras desinstalar, reinicia el teléfono en modo normal y verifica si el fallo ha desaparecido.

Si incluso en modo seguro sigues viendo la raya vertical u horizontal, es menos probable que una app de terceros sea la causa. En ese caso puedes seguir con los siguientes pasos relacionados con el sistema y, más adelante, con el hardware.

Actualiza Android o desinstala la última actualización

Otra posible causa de líneas en pantalla son los errores en el propio sistema operativo o en los controladores gráficos que controlan el panel. Puede ocurrir que, tras una actualización de sistema, aparezcan artefactos visuales, líneas de color o fallos en el refresco de la pantalla. También puede darse el caso contrario: que tu móvil arrastre un error que ya se ha solucionado en una versión más reciente.

Por ello, merece la pena comprobar:

• Si tienes una actualización del sistema pendiente en Ajustes > Sistema > Actualización del sistema (o un menú similar según la marca).
• Si el problema apareció inmediatamente después de una actualización concreta.

En algunos modelos puedes intentar revertir o desinstalar la última actualización de ciertas apps del sistema (por ejemplo, la aplicación de pantalla, drivers de GPU integrados en actualizaciones, etc.) desde Ajustes > Aplicaciones > > Desinstalar actualizaciones, si la opción está disponible.

Si tras actualizar el sistema a la última versión estable el fallo desaparece, el origen estaba en un bug del software ya corregido. Si, por el contrario, el fallo comenzó justo después de actualizar y no puedes revertir, una opción para descartar por completo errores de sistema es el restablecimiento de fábrica, que veremos más adelante.

Restaurar el teléfono de fábrica

Si el problema es de software, pero no se ha solucionado con los pasos anteriores, restablecer el teléfono a su estado inicial es una posible solución. Cuando un dispositivo Android se restablece a su estado inicial, puede solucionar todo tipo de problemas del sistema o de las apps, ya que se queda como el primer día, sin datos de usuario, sin aplicaciones de terceros y con la configuración limpia.

Podemos utilizar esta técnica si nada ha funcionado antes. Debemos hacer una copia de seguridad de todos los archivos del teléfono antes de realizar esta operación, ya que de lo contrario todos los datos del teléfono se borrarán como resultado de esta acción. Una vez terminada la copia de seguridad, tendrás tus archivos a salvo (fotos, vídeos, contactos, documentos, chats, etc.) y ya puedes comenzar a seguir estos pasos generales mediante el modo Recovery:

1. Apaga el dispositivo.
2. Una vez apagado, pulsa el botón de encendido y la tecla de volumen (en algunas marcas es subir volumen, en otras bajar volumen) de forma simultánea.
3. Mantén pulsadas estas dos teclas durante unos segundos, hasta que el móvil se inicie en modo Recovery.
4. Una vez has llegado al menú podrás soltar los botones y puedes navegar por el menú con ayuda de las teclas subir y bajar volumen, y seleccionar la opción con el botón de encendido.
5. Debes buscar una opción que pone Wipe Data/factory reset y seleccionarla.
6. Acepta en el mensaje que aparece y espera a que se complete el proceso.

En muchos modelos también puedes realizar el restablecimiento desde Ajustes > Sistema > Copia de seguridad y restablecimiento > Restablecer datos de fábrica, siguiendo las instrucciones en pantalla y confirmando el borrado de todos los datos.

El teléfono se reiniciará después de unos minutos. Una vez completado este procedimiento, puedes volver a iniciar el dispositivo tal y como hiciste la primera vez que lo utilizaste, configurarlo, iniciar sesión en tus cuentas y, en último lugar, restaurar tus copias de seguridad.

Ahora puedes verificar si esa franja sigue presente en la pantalla o si se ha eliminado. Si la franja se ha eliminado, todo indica que se trataba de un fallo de software que se ha corregido. Si sigue apareciendo la franja en la pantalla incluso recién formateado, entonces pasamos a los siguientes apartados donde se tratan los problemas de hardware.

Comprueba si hay problemas de pantalla (LCD y táctil)

Aunque la pantalla no se haya roto a simple vista, es posible que haya algún problema con la propia pantalla interna. El panel LCD o el panel táctil (digitizador) podrían ser el origen de las rayas en la pantalla. Puede ser que una parte del panel haya dejado de funcionar, provocando dificultades de funcionamiento en el teléfono, como píxeles sin color, bandas de un tono distinto, zonas que parpadean o franjas que no responden al tacto.

Deberíamos inspeccionar si el panel táctil es la fuente de este agravante arañazo visual en la pantalla. Algunas pistas de que el problema está en el táctil y no solo en el LCD son:

• Toques fantasmas en la zona donde se ve la raya.
• Zonas donde no responde al tacto, aunque se vea la imagen.
• La línea aparece y desaparece al presionar ligeramente ciertas partes del cristal.

Muchos smartphones con Android tienen un menú oculto que permite hacer un análisis de los sensores, incluida la pantalla táctil. Si hay algo que no funciona bien, como que se detecten zonas del panel que no funcionan o que no responden al tacto del usuario, será una excelente opción. Te permitirá ver si el problema está afectando al dispositivo y si la zona de la raya coincide con la parte dañada del táctil.

También hay aplicaciones que pueden analizar y calibrar la pantalla de un smartphone en la Google Play Store. Podemos utilizar estas aplicaciones para analizar el panel táctil y el LCD, y ver si funcionan correctamente. Por ejemplo, podemos querer ver si toda la pantalla muestra bien los colores, si aparecen bandas al mostrar un color sólido, o si las zonas problemáticas coinciden con donde vemos la raya, lo que te estaría indicando que debes sustituir el panel o pantalla de tu dispositivo.

Una prueba sencilla consiste en realizar una captura de pantalla mientras las líneas son visibles y luego abrir esa imagen en la galería: si las líneas aparecen también en la captura, el problema tiene un origen de software o de procesamiento de imagen; si en la captura no aparecen, lo más probable es que el fallo sea físico (LCD, cable flex, conexión, etc.).

La pantalla se ha roto

En el caso de que se produzca este problema con el teléfono, la explicación más típica es que la pantalla esté dañada. Una caída o un golpe fuerte en la pantalla del teléfono, por ejemplo, puede hacer que se rompa o funcione mal, por lo que es necesario sustituirla. Si tras una caída o un golpe ves que aparecen rayas verticales u horizontales de algún color, o manchas, puntos de colores o zonas oscuras, lo más probable es que sea este el problema.

También puede suceder que el móvil se haya mojado, ya sea por inmersión en agua, humedad ambiental muy alta o salpicaduras. A veces, el agua penetra en la zona del LCD y aparecen líneas, parpadeos o zonas blanquecinas. Si las líneas han aparecido justo después de mojarse, hay muchas probabilidades de que el panel haya sufrido daños internos.

En este caso, no hay mucho margen de duda, ya que es evidente que el hardware se ha roto. Para reparar el teléfono, debemos sustituir la pantalla. La pantalla del teléfono se ha dañado, por lo que debemos actuar con rapidez, sobre todo si hay partes con líquido interno del LCD «fugado» (marca de agua) que pueden seguir extendiéndose.

Si sabes cómo puedes retirar la pantalla dañada de tu dispositivo y sustituirla por otra, puedes hacerlo tú mismo. Incluso en YouTube encontrarás tutoriales al respecto para las distintas marcas y modelos de dispositivos móviles, además de recambios en tiendas especializadas o plataformas como Amazon para comprar las piezas que necesitas y las herramientas adecuadas. Es importante escoger una pantalla de buena calidad, preferiblemente original o de un fabricante de confianza, porque un repuesto de mala calidad puede mostrar líneas, colores desajustados o un táctil inestable desde el primer día.

Sin embargo, otros usuarios es probable que no se atrevan por su inexperiencia y que prefieran dejar la tarea del cambio de panel a un técnico profesional, en cuyo caso tendrá un coste superior por el servicio. Un técnico especializado también puede detectar si el fallo no está solo en el LCD, sino en el conector de la placa, el flex o el circuito integrado del táctil, y evitar daños adicionales durante la reparación.

Cuando el repuesto o la instalación no son correctos

No siempre las rayas aparecen en una pantalla que «nunca» ha sido manipulada. Es bastante habitual que, tras un cambio de pantalla, empiecen a aparecer líneas verticales u horizontales, parpadeos o problemas de colores. En estos casos, hay dos causas muy habituales:

• Repuesto de mala calidad: pantallas no originales, clónicas o de baja gama pueden presentar defectos de fábrica, mala calibración de colores o fallos en el LCD. Esto se traduce en rayas, zonas con brillo descompensado o incluso fallos intermitentes al poco tiempo de usarlas.
• Mala instalación: el conector LCD puede no haberse insertado correctamente, el flex puede haberse doblado en exceso o dañarse una esquina del panel durante el montaje. Un conector mal asentado es una causa muy típica de líneas en pantalla.

Si las rayas han aparecido justo después de cambiar la pantalla y antes no existían, es muy probable que el origen esté en alguno de estos dos puntos. En ese caso, las soluciones pasan por:

• Revisar la instalación, abriendo el terminal, desconectando y volviendo a conectar el flex de la pantalla con sumo cuidado.
• Comprobar que el flex no esté doblado en ángulos muy cerrados ni presionado por la carcasa.
• Probar con otra pantalla de repuesto para descartar un defecto de la pieza.

Si no tienes experiencia abriendo móviles, lo más recomendable es acudir al servicio técnico que hizo la reparación, explicarles el síntoma y pedir una revisión o garantía del repuesto.

GPU y otros fallos internos de hardware

Aunque las rayas no indiquen siempre un fallo de la GPU, si ves artefactos (también llamados «artifacts»), patrones extraños, puntos de colores aleatorios o formas irregulares en la pantalla, entonces sí podría estar indicando que el fallo está en la parte gráfica del teléfono. Estos errores se asemejan a los fallos de tarjeta gráfica en un ordenador.

En tal caso, la avería suele estar en el SoC (el procesador principal, que incluye la GPU) o en la zona de la placa donde se conecta la pantalla. En muchos teléfonos, la GPU va integrada en el propio chip principal, por lo que para repararla habría que sustituir el SoC completo, algo que implica procesos de reballing o re-soldado con maquinaria profesional.

En la práctica, esto significa que, si no tienes una estación de reballing ni los conocimientos necesarios, tendrías que cambiar la placa base completa del teléfono móvil. En muchos casos no merece la pena por coste, y simplemente se opta por sustituir el móvil por otro, especialmente si ya tiene tiempo o si el precio de la placa es muy alto.

También puede darse el caso de una mala tensión o un sobrecalentamiento prolongado que daña la soldadura entre el chip y la placa. En estas situaciones, hay casos en los que la pantalla a veces funciona bien y a veces mal, dependiendo de la temperatura. Cuando la placa se dilata o se contrae, el contacto puede ser más o menos estable, lo que provoca que las líneas aparezcan y desaparezcan de forma intermitente.

Comprobar conexiones, flex y contactos

Cuando el problema se deriva de los componentes del móvil, una de las primeras comprobaciones de hardware consiste en revisar que la pantalla LCD esté bien conectada con el conector de la placa base. Un mal contacto puede provocar líneas rectas, zonas en negro o incluso que la pantalla se quede completamente oscura.

Una forma rápida (y superficial) de comprobarlo sin abrir el móvil es presionar de forma suave entre la pantalla y la tapa trasera. Si al hacer una ligera presión las rayas desaparecen o cambian de posición, es muy probable que el problema se deba a una mala conexión entre el LCD y el flex que se conecta a la placa base.

Si dispones de herramientas y experiencia para desmontar el móvil, puedes revisar directamente:

• La cinta flex que une la pantalla con la placa.
• Que el conector esté encajado recto, sin suciedad ni restos de polvo o grasa.
• Que no haya pines doblados, restos de humedad o signos de corrosión.

Si al volver a ensamblar todo cuidadosamente las rayas desaparecen, habrás confirmado que el origen estaba en el cableado o la conexión. Si persisten, es más probable que el fallo se deba al LCD o al táctil y toque cambiar la pantalla completa.

Otras posibles causas y soluciones

En estas situaciones, las soluciones indicadas anteriormente son las más adecuadas, aunque no son las únicas que podríamos probar si tenemos este dilema en nuestro teléfono Android. Hay algunas otras opciones que también podrían funcionar, aunque no siempre son tan efectivas o pueden requerir un poco más de tiempo que las que hemos expuesto anteriormente. Las incluimos aquí por si crees que alguna de ellas puede ser beneficiosa para ti también:

• Descarta que sea una raya del protector de pantalla si lo usas. A veces, una microfisura o defecto del cristal templado puede parecer una línea del LCD.
• Aunque parezca absurdo, a veces también aparecen rayas de polvo que han quedado atrapadas entre el protector de pantalla o el cristal templado y la propia pantalla. Límpialo bien y, si es necesario, retira el protector para descartar que sea esa tontería.
• Presiona la pantalla: si ves que se mueve el panel o que al ejercer una presión muy ligera las rayas cambian, puede que el problema radique en el contacto interno, que no se está haciendo de forma adecuada.
• Comprueba las conexiones del panel a la placa base del terminal si tienes conocimientos de hardware, revisando flex, conectores y posibles daños físicos.
• Evita exponer el móvil a altas temperaturas o campos magnéticos fuertes, ya que pueden agravar problemas latentes de pantalla o provocar fallos permanentes con el tiempo.
• Cuida la pantalla evitando contacto prolongado con aceite, sudor o suciedad, que pueden ser conductores y, en algunos casos, favorecer corrosiones en zonas sensibles si entran en el interior.

Ahora solo queda aplicar alguna o varias de estas recomendaciones para ir descartando causas y aplicando soluciones para resolver el problema. Lo más sensato es avanzar por pasos: primero reinicio y modo seguro, luego actualizaciones y restauración, después pruebas de pantalla, y finalmente revisión de conexiones y, si hace falta, cambio de pantalla o consulta al servicio técnico. Con este enfoque ordenado es mucho más fácil averiguar si la raya vertical u horizontal se puede solucionar en casa o si ha llegado el momento de recurrir a un profesional o plantearse el reemplazo del dispositivo.