A la hora de comunicarnos los usuarios utilizan mĆ”s aplicaciones de mensajerĆa instantĆ”nea como WhatsApp o Telegram. Incluso, el uso de bandejas de mensajes como el DM de Instagram o Facebook Messenger tambiĆ©n son muy recurridos. Sin embargo, cuando de gestionar un proceso con alguna de ellas, con entidades bancarias o recibir notificaciones de verificaciĆ³n se trata, las plataformas lo hacen a travĆ©s de un SMS de confirmaciĆ³n.
Este sistema de mensajerĆa muchas veces se usa cuando nos hemos quedado sin conexiĆ³n a internet o los datos se han agotado. No obstante, las confirmaciones de pago, recepciĆ³n de cĆ³digos de validaciĆ³n, promociones, entre otras, llegan en formato SMS. Si por algĆŗn motivo esto no ocurre, seguramente estas presentando fallas en la app. Veamos cĆ³mo solucionarlos verificando alguno de estos procesos.
Soluciones a problemas mƔs comunes con mensajes SMS
Cuando nos registramos en alguna plataforma, es muy comĆŗn que el sistema nos lleve a un proceso de verificaciĆ³n que implica la recepciĆ³n de un cĆ³digo. Normalmente, estos mensajes son enviados a travĆ©s de un SMS de confirmaciĆ³n al nĆŗmero registrado. Sin embargo, puede ocurrir que la notificaciĆ³n no llegue y caduque el tiempo de validaciĆ³n. Veamos los problemas mĆ”s frecuentes cuando esto sucede y que hacer la remediarlo:
El nĆŗmero de telĆ©fono tiene un error
Cuando iniciamos un registro nuevo en alguna plataforma, el sistema nos solicita un nĆŗmero telefĆ³nico para asociar la cuenta. No obstante, por algĆŗn motivo puede que lo hayas escrito mal, siendo el problema causante de porquĆ© no llegan los SMS de confirmaciĆ³n. Regresa al proceso de registro y verifica que has colocado correctamente el nĆŗmero.
Problemas con la seƱal en el lugar donde te encuentras
A diferencia de un mensaje a travĆ©s de WhatsApp o Telegram que utiliza conexiĆ³n a internet para funcionar, los SMS requieren de seƱal mĆ³vil. Es decir, seƱal de la operadora con quien tienes vinculado tu nĆŗmero telefĆ³nico.
Si en el lugar donde te encuentras la seƱal de tu operadora es baja, el SMS corre el riesgo de no llegar a tiempo. Lo mejor es moverte de sitio hasta que la conectividad se reestablezca y obtenga una mayor intensidad o fuerza de conexiĆ³n. Una vez verifiques esto, seguramente el mensaje llegarĆ” sin problemas.
Bandeja SMS llena
Cuando recibes un SMS y llega a la bandeja de entrada, el espacio donde se almacenan tiene un lĆmite. Si logras llegar al tope de este mĆ”ximo, no podrĆ”s recibir mensajes. En este caso te recomendamos siempre tener liberada en su totalidad o en su defecto, un porcentaje libre para la recepciĆ³n de nuevos SMS. Garantizado asĆ que lleguen en cualquier momento y no pierdas la oportunidad de verificar tus cuentas.
Mensajes SMS Spam
A veces la aplicaciĆ³n de mensajerĆa puede interpretar que un mensajes SMS es considerado SPAM. En ese sentido debes revisar si ha llegado a esa bandeja por lo que seria bueno entrar y revisar. Este archivo o carpeta lo puedes encontrar en las opciones de configuraciĆ³n de la app donde dice Ā«spam y bloqueadosĀ».
Si el SMS estĆ” almacenado en esta carpeta y confirmas que realmente no se trata de un nĆŗmero SPAM o que has bloqueado anteriormente, puedes remover esta etiqueta. Selecciona el mensaje y deshabilita la opciĆ³n que lo ha marcado como mensaje no deseado.
Por donde pediste el nĆŗmero de verificaciĆ³n
Actualmente muchos sistemas ofrecen diverso canales para enviar un cĆ³digo de verificaciĆ³n. AsegĆŗrate de haber elegido los SMS de confirmaciĆ³n y no por correo electrĆ³nico o por WhatsApp. De ser asĆ, ingresa en estas plataformas para buscarlo, de lo contrario ha sucedido algo de lo antes expuesto.
Actualiza al app de SMS
Un posible problema con la imposibilidad de recibir mensajes SMS de confirmaciĆ³n en tu mĆ³vil se puede deber a una falta de actualizaciĆ³n de la app. Debes identificar que versiĆ³n tienes y cuĆ”l estĆ” disponible en la tienda de aplicaciones. Si tienes un Android lo mĆ”s probable es que uses la app de Google y te dejamos un acceso directo para actualizarla:
Modo ahorro de energĆa activo
Cuando configuramos el modo de ahorro de energĆa en el mĆ³vil esto hace que algunas apps dejen de funcionar. Seguramente en la lista de opciones estĆ” la de los mensajes SMS. Desactiva la opciĆ³n y vuelve a intentar el procedimiento para recibir tu verificaciĆ³n.
Si tu mensajes SMS no llega estas pueden ser las causas del problema. SoluciĆ³nalo inmediatamente antes de continuar solicitando el cĆ³digo. Puede que tantos intentos bloque tu cuenta y te deje en una fase de espera de hasta 24 horas. Comparte esta informaciĆ³n con otros usuarios para que sepan como actuar ante la falla.