Hacer videollamadas con WhatsApp se ha convertido en una herramienta cotidiana tanto para el ámbito personal como profesional. Sin embargo, uno de los problemas más desesperantes para muchos usuarios es que la imagen se gira sola durante la conversación, interrumpiendo la experiencia y, en algunos casos, dificultando la comprensión visual entre los interlocutores.
Este problema no ocurre con todos los dispositivos ni con todas las versiones de la aplicación, pero cuando aparece, puede resultar desesperante. Por suerte, existen soluciones prácticas y sencillas que pueden ayudarte a corregir este comportamiento anómalo. A continuación, exploramos en profundidad por qué ocurre y cómo puedes solucionarlo sin volverte loco en el intento.
¿Por qué se giran automáticamente las videollamadas de WhatsApp?
La rotación indeseada de la imagen en las videollamadas no se debe a una única causa, sino que puede estar provocada por varios factores relacionados tanto con el software como con el hardware del dispositivo. Aquí exponemos las razones más comunes:
- Rotación automática activada: Algunos teléfonos tienen activada esta función por defecto, lo que permite que la pantalla se oriente según la posición del dispositivo. Sin embargo, durante una videollamada esto puede jugar en tu contra.
- Errores en la app de WhatsApp: Una versión antigua o con fallos puede ser la responsable de comportamientos inesperados.
- Interferencias con otras aplicaciones: Algunas apps relacionadas con la cámara o la orientación del dispositivo pueden interferir con WhatsApp.
- Daños en sensores como el giroscopio o el acelerómetro: Si estos sensores no funcionan correctamente, pueden enviar datos erróneos que modifican la orientación de la cámara.
Conociendo estas causas principales, es hora de poner manos a la obra y aplicar las soluciones más eficaces que puedes implementar en casa, sin necesidad de ser experto en tecnología.
Soluciones para evitar que las videollamadas se giren solas
Como hemos visto, la causa puede variar, así que lo ideal es probar una a una estas soluciones hasta dar con la que mejor se adapte a tu caso. Aquí te dejamos una recopilación completa de las formas más recomendadas para arreglar este fastidio.
1. Desactiva la rotación automática
Una medida rápida y efectiva pasa por desactivar la rotación automática de la pantalla desde los accesos rápidos del dispositivo:
- En Android: Desliza la barra superior y toca el icono de «Rotación automática» para apagarlo.
- En iOS (iPhone): Accede al Centro de Control deslizando desde arriba a la derecha y activa el «Bloqueo de orientación».
Esto hará que la pantalla se mantenga fija sin importar la forma en que sujetes el móvil, lo que elimina una fuente común del problema.
2. Reinicia el dispositivo
Parece algo básico, pero reiniciar el móvil puede resolver muchas anomalías. Un simple reinicio puede restablecer la actividad de los sensores, cerrar procesos en segundo plano y ayudar a que WhatsApp funcione con normalidad.
Realizar este paso al menos cada dos días no solo ayuda en este caso específico, sino que mejora el rendimiento general del teléfono.
3. Actualiza WhatsApp a la última versión
Si estás utilizando una versión antigua de la aplicación, puedes estar sufriendo un bug ya corregido. Para actualizarla:
- En Android: Abre Google Play, busca «WhatsApp» y pulsa en «Actualizar» si está disponible.
- En iOS: Accede a la App Store, busca la app y toca en «Actualizar» si aparece opción.
Las actualizaciones corrigen errores, mejoran la compatibilidad con distintos dispositivos y optimizan el uso de recursos del sistema, así que no subestimes su importancia.
4. Limpia la caché de la aplicación
Los archivos temporales que acumula WhatsApp pueden causar problemas de funcionamiento. Eliminar la caché puede solucionar comportamientos erráticos sin afectar tus chats o archivos.
Para hacerlo sigue estos pasos (solo en Android, ya que iOS no permite borrar caché de forma directa):
- Accede a “Ajustes”.
- Ingresa en “Aplicaciones” y busca WhatsApp.
- Ve a “Almacenamiento y caché” y pulsa en “Borrar caché”.
5. Revisa los permisos de la cámara
Es esencial que WhatsApp tenga acceso a la cámara de tu dispositivo. En ocasiones, si los permisos no están bien configurados, la app puede comportarse de manera anómala durante las videollamadas.
Verifica lo siguiente:
- Android: Ajustes → Aplicaciones → WhatsApp → Permisos → Cámara.
- iOS: Configuración → WhatsApp → Activa el permiso de la Cámara.
6. Forzar cierre y volver a abrir WhatsApp
Otra opción efectiva es forzar el cierre de la aplicación. Con ello eliminas posibles errores temporales sin afectar los datos guardados.
- En Android: Ajustes → Aplicaciones → WhatsApp → Forzar cierre.
- En iPhone: Desliza hacia arriba desde la parte inferior, busca WhatsApp y desliza hacia arriba para cerrarlo.
Después, abre nuevamente la app y realiza una videollamada para comprobar si el fallo ha desaparecido. También puedes encontrar interesantes opciones para enviar notas de voz con diferentes voces que podrían mejorar tu experiencia de usuario.
7. Desinstala y vuelve a instalar WhatsApp
Cuando ninguna de las soluciones anteriores funciona, lo más recomendable es desinstalar la app y volver a instalarla desde cero. Este procedimiento corrige cualquier error profundo que haya persistido incluso con actualizaciones.
Eso sí, asegúrate de hacer una copia de seguridad de tus chats antes de proceder para no perder información importante.
¿Y si el problema persiste? Cuidado con el hardware
Si tras probar todas estas soluciones el problema sigue ahí, puede que el asunto no sea de software sino de hardware. Los sensores como el giroscopio o el acelerómetro pueden estar dañados, lo que conlleva errores en la orientación de pantalla.
En estos casos, lo recomendable es acudir a un servicio técnico. Si tu teléfono está en garantía, es posible que el fabricante lo repare o lo reemplace sin coste adicional.
Consideraciones adicionales para videollamadas estables
Además de corregir el problema de la rotación, si quieres asegurarte de que tus videollamadas por WhatsApp sean lo más estables posible, aquí tienes algunos consejos que también pueden ayudarte:
- Evita mover mucho el móvil mientras hablas. Si permaneces en una posición fija, reducirás la posibilidad de que el teléfono intente reorientar la imagen.
- No abras otras apps durante la videollamada. Algunas pueden interferir con la cámara o el sensor, causando rotaciones inesperadas.
- Utiliza un soporte o trípode. Así mantendrás el móvil inmóvil y evitarás movimientos bruscos que activen los sensores de rotación.
Las videollamadas son una herramienta imprescindible hoy en día, y problemas como la rotación automática pueden entorpecer una comunicación efectiva. La buena noticia es que, como has visto, la mayoría de las veces se trata de errores menores que puedes solucionar tú mismo sin necesidad de conocimientos técnicos avanzados.
