Miravia es uno de los Marketplaces que más ha crecido estos últimos tiempo en España. Debido a ello cada vez hay más usuarios que quieren saber cómo contactar con atención al cliente de Miravia, ya sea para solucionar problemas con un pedido o para tratar tus datos personales. Así que, si tu también quieres saber cómo contactar con este Marketplace, sigue leyendo que te explico las tres únicas formas que tienes para contactar con ellos.
Miravia, un marketplace en pleno crecimiento
Miravia sigue creciendo en España. Esta app de comercio se propone ante su público como una alternativa con mayor calidad que Aliexpress. Si eres usuario de este Marketplace habrás observado que es una tienda de venta general, llegando a ofrecer una amplia gama de productos. Ahí puedes encontrar desde moda y belleza hasta ropa, artículos para el hogar, ocio, etc. En Miravia los usuarios pueden encontrar y comprar casi todo lo que imagines.
Debido a su crecimiento y su gran cantidad de ventas mensuales, las consultas sobre cómo contactar con atención al cliente de Miravia han crecido como la espuma. Por este motivo, hoy quiero arrojar algo de luz sobre este tema, ya que a veces puede ser complicado encontrar la solución.
A diferencia de un comercio tradicional, donde puedes preguntar a los trabajadores, aquí debes ser tú quien encuentre el servicio de atención al cliente o alguna forma de contactar para que te atiendan. Y esto puede no ser del todo fácil para algunos compradores más novatos. Pues por ello debo indicarte que en este texto encontrarás 3 formas diferentes de contactar con atención al cliente de Miravia.
Eso sí, antes de indicarte como contactar con Miravia, te voy a dejar el enlace para que puedas descargar su app directamente en Google Play Store. Ahora sí, veamos cómo se hace.
Contactar por llamada telefónica
Parece que Miravia no quiere atender a sus clientes mediante vía telefónica ya que, a pesar de existir un número de teléfono al que puedes llamar, este ha sido borrado de cualquier parte en su app. Sin embargo, todavía puedes llamar al servicio de atención al cliente de Miravia por teléfono de lunes a viernes desde las 9:00 hasta las 21:00 horas.
Si necesitas resolver alguna duda, realizar cualquier consulta o reportar alguna incidencia relacionada con tu experiencia en Miravia, simplemente marca el número 911 677 998 en el horario que te he comentado. Este teléfono no es gratuito ya que tiene el coste de una llamada nacional, por ello, salvo que tengas un contrato con llamadas nacionales ilimitadas, te cobrarán por la llamada.
Ten en cuenta que el equipo de atención al cliente que te atiende por teléfono podrá pedirte datos personales para atender tu solicitud. En caso de que no quieras que nadie te solicite datos personales, puedes acceder al contacto con Miravia a través del centro de ayuda de la app. Te atenderán por chat y será bastante fácil de encontrar, te explico.
Contactar por chat a través del centro de ayuda
Contactar con Miravia a través de la propia app es el método más rápido por el que solucionar nuestras incidencias en este Marketplace. Eso sí, antes de abrir un chat para que te atiendan personalmente debes tener en cuenta que quizá tu problema ya le ha pasado a otros y se encuentre, junto a su solución, en el centro de ayuda de la app.
Por ello, lo primero que se recomienda es acceder al centro de ayuda tanto de la app como en su propia web y revisar si hay una solución para tu consulta. Si no encuentras solución puede abrir un chat en el propio centro de ayuda y como verás únicamente te atenderán si mandas tu consulta en el plazo establecido. Concretamente este plazo es de lunes a viernes de 8 de la mañana a 9 de la noche (08:00 hasta 21:00).
Aunque en un primer momento te atenderá un robot para pasarte con un agente que se encuentre disponible, tendrás la seguridad de que te atienda un agente humano con el que realizar tus consultas. Ahora bien, si tu consulta tiene que ver con la gestión de tus datos y la política de privacidad, lo mejor que puedes hacer es contactar con Miravia a través de correo electrónico.
Contactar por correo electrónico
Seguro que has visto u oído la frase «podrás ejercer tus derechos en materia de protección de datos, como el derecho de acceso, rectificación, supresión, modificación, oposición al tratamiento y portabilidad de tus datos». Pues estas opciones que tienes como cliente se realizan a través del correo electrónico DPofficer@miravia.es.
Este correo electrónico, como otras muchas empresas de venta online, se encarga atender y gestionar todas las consultas en materia de protección de datos. Si tu consulta está ligada a este motivo puedes escribir a cualquier hora del día, cualquier día de la semana. Eso sí, recuerda que este departamento no está autorizado para resolver inconvenientes relacionados con pedidos o devoluciones. Es únicamente para gestionar el tratamiento de datos.
Y listo, estas son las tres formas diferentes que tienes de contactar con Miravia. Recuerda siempre que en el centro de ayuda de la app o de la web puedes encontrar la solución a tus problemas en este Marketplace.