Disney Plus se ha convertido a gran velocidad en una de las plataformas de streaming más populares. Han sabido acumular una enorme cantidad de usuarios en poco tiempo. Su gran catálogo de contenidos, así como un precio algo más ajustado son dos motivos para ello. Sobre todo porque en la plataforma tenemos muchas películas Disney, los contenidos de Marvel y Star Wars ayudan a este éxito. Como pasa en otras plataformas, hay ocasiones en las que surgen fallos en su funcionamiento.
Un error que sale a muchos usuarios es el llamado error 83 en Disney Plus. Se trata de un mensaje de error que posiblemente muchos de vosotros hayáis visto en alguna ocasión cuando usáis la app, ya sea en Android, en el televisor o en vuestros ordenadores. Por eso, a continuación os contamos más sobre este error y cómo se puede solucionar.
Qué es el error 83 en Disney Plus
Los errores que salen en pantalla en Disney Plus suelen tener un código asociado, algo que nos va a ayudar a la hora de consultar qué hacer para poder solucionarlo. En este caso, el error 83 en Disney Plus es algo que indica que estamos usando la app desde un dispositivo que no es compatible. Al menos esto es lo que este error dice, aunque en muchos casos es algo que no es real. Ya que estamos viendo contenidos usando un dispositivo que sabemos funciona perfectamente con la app.
Cuando sale este error en pantalla, la aplicación «cree» que estamos intentando ejecutarla desde un dispositivo que no la puede soportar. Es decir, un dispositivo que no es compatible. Se trata de una medida ideada en su día contra la piratería y el uso ilegal de la misma, si bien en la mayoría de casos sale en una situación que no tiene nada que ver. Ya que no estamos usando la app desde un teléfono o tablet que no es compatible, si estamos haciendo uso de forma ilegal de la misma.
Si estamos entrando desde un dispositivo compatible, cuando nos sale este error 83 en Disney Plus no nos tenemos que preocupar. Tenemos una serie de soluciones a nuestra disposición que podemos probar y que van a funcionar bien en este sentido. En la gran mayoría de los casos podrás volver a usar la app con normalidad en tu dispositivo. Por lo que es solo cuestión de unos minutos.
Soluciones a probar
Los motivos por los que este error 83 en Disney Plus sale en pantalla pueden ser de lo más variados. En todo caso, sabemos que no tenemos un dispositivo incompatible, ni estamos accediendo de forma ilegal a la plataforma. Por eso, lo siguiente es probar una serie de soluciones cuando nos sale este mensaje, para que vaya a dejar de salir entonces. Son soluciones simples que podemos aplicar en cualquier plataforma o dispositivo en el que nos haya surgido este problema.
Reiniciar
Esto es algo que vamos a poder hacer tanto con el teléfono como con la aplicación de Disney Plus. Es posible que se trate de un error que ha surgido en alguno de los procesos, bien en el dispositivo o en la propia aplicación en Android. Apostar por esta opción es algo que permite poner final a dichos procesos, también en ese en el que haya surgido este error.
Podemos reiniciar primero la app de Disney Plus en Android. Para ello, cerramos la app y en el menú de apps recientes, se accede pulsando uno de los tres botones en la parte inferior, cerramos esta app por completo. Una vez hecho esto, esperamos unos segundos hasta que la volvamos a abrir en el teléfono. En muchos casos este mensaje de error deje de salir, de modo que podemos usar la app con normalidad.
Por otro lado, también podemos reiniciar el móvil. Ante cualquier fallo en Android, reiniciar el dispositivo es algo que funciona bien, porque suele poner fin a dichos problemas. Pulsamos entonces en el botón de encendido, hasta que salga en pantalla un menú con tres opciones. Entre ellas está la de reiniciar, sobre la que vamos a pulsar. Solo tendremos que esperar a que se reinicie el teléfono y entonces podemos abrir la app de Disney Plus de nuevo. Lo más probable es que ese mensaje haya desaparecido.
Comprueba tu conexión a Internet
Una aplicación como Disney Plus necesita de una conexión a Internet estable para funcionar. Es por ello que cualquier problema con la conexión a Internet es algo que puede causar problemas de funcionamiento con la misma, y que como consecuencia te salga este error 83 en la pantalla del teléfono. Se trata de algo que le ha pasado a muchos usuarios con la aplicación en Android, que en su caso el error sale por problemas con la conexión.
Por eso, hay que comprobar si la conexión a Internet es buena o estable. Esto es algo que se puede hacer de varias maneras, como abrir otras apps que necesiten conexión a Internet, o usar algún test de velocidad, que nos diga en tiempo real cuál es la velocidad real en la que estamos navegando en ese momento. Así al menos podemos determinar si este es de verdad el origen de este error que nos está saliendo en Disney Plus.
Una forma de tener una buena conexión es usar WiFi en lugar de hacer uso de datos móviles. En muchos casos, como si estamos en casa, es algo que te puede ayudar a tener una conexión a Internet más estable, que te permita ver contenidos en esta app sin problemas. Puede que así vayas a evitar que te salga este mensaje de error 83 en Disney Plus en Android. Si estás en un sitio donde la señal WiFi es mala, puede que entonces los que datos móviles sean mejores, pero debes usarlos solo si tienes una tarifa ilimitada. Una app como Disney Plus consume muchos datos móviles.
Actualizaciones
Algo que también debemos tener en cuenta cuando sale este error 83 en Disney Plus es comprobar si la aplicación está actualizada o no. Puede que ese mensaje de error salga porque no estamos usando la versión más reciente de la aplicación que hay en Android. Por eso, comprobar si hay alguna actualización disponible para la misma es algo que puede ser de gran ayuda para solucionar este tipo de problemas.
Entra en la Google Play Store y acude al apartado de tus aplicaciones, donde está el apartado de actualizaciones. En el mismo podrás ver si entre las apps que tienen una actualización disponible está o no Disney Plus. Si este es el caso, procede entonces a actualizar la aplicación. Puede que cuando la abras la próxima vez en tu teléfono, este mensaje de error deje de salir. Otra forma de ver si hay una actualización disponible es buscar la app en la Play Store y entrar en el perfil de la misma. Debajo del nombre te saldrá la opción de actualizar, en la forma de un botón. Por lo que solo tendrás que pulsar en el mismo para que entonces se instale esta actualización de la app en el móvil.
Algo que también muchos recomiendan, es comprobar si hay alguna actualización disponible para el teléfono. Este mensaje que indica problemas de compatibilidad con Disney Plus puede tener su origen en un software de Android que no está actualizado. Comprueba si hay alguna actualización del sistema o capa de personalización disponible para tu teléfono. Si es así, podrás actualizar el teléfono y entonces puede que este mensaje de error 83 en Disney Plus deje de salir cuando vayas a usar la app de nuevo.
¿Estás usando la app oficial?
Un aspecto que es importante es usar la app si queremos ver contenidos de Disney Plus en Android. Es decir, si estamos entrando desde el navegador, es posible que sea cuando salga este mensaje de error 83 en pantalla. Es posible que no usar la app sea algo que cree estos problemas de compatibilidad a la hora de ver dichos contenidos en el teléfono, por lo que es mejor usar la app en el móvil o tablet. Descarga entonces la app desde la Play Store y lo más probable es que todo funcione bien entonces cuando quieras reproducir contenidos.
A la hora de descargar la aplicación en tu teléfono o tablet Android, es esencial hacer uso de la app original. Es por ello recomendable que la descargues desde la Google Play Store, que vaya a ser la aplicación real la que uses. Ya que si estás usando una que no es la original, podría estar causando que este mensaje de error salga en pantalla al intentar ver contenidos. No descargues la app de una tienda que no sea oficial, o si no parece que sea la app original (fíjate en el nombre del desarrollador).
Si estás viendo Disney Plus en el ordenador, es importante no hacer uso de apps de terceros para ver los contenidos, ya que va a generar problemas. Se tiene que entrar directamente en la web de Disney Plus en el navegador en tu PC. Esto es algo que no va a provocar o generar problemas de compatibilidad cuando quieras reproducir dichos contenidos desde tu cuenta.