Hace unos días nos enterábamos de que Samsung había decidido parar la actualización a Android Oreo de sus Galaxy S8 y S8+. Aunque al principio la compañía no explicó los motivos de la paralización, posteriormente comentaron que algunos usuarios estaban sufriendo reinicios continuos, hasta el punto de que algunos de los dispositivos estaban atrapados en un bucle, haciéndolos inservibles. A continuación, os traemos dos posibles soluciones para los reinicios de los Galaxy S8 y el Galaxy S8+, junto con otros métodos adicionales y explicaciones detalladas sobre las causas más habituales de estos fallos, por si os puede servir a alguno de vosotros mientras no llega una nueva actualización estable.
Por qué tu Galaxy S8 se reinicia tras actualizar a Oreo
Cuando un Samsung Galaxy S8 instala una gran actualización del sistema como Android Oreo, el dispositivo necesita reiniciarse automáticamente para aplicar los cambios y optimizar archivos internos. Ese reinicio forzado es completamente normal, pero el problema aparece cuando, tras finalizar la instalación, el teléfono no termina de arrancar con normalidad y empieza a apagarse y encenderse una y otra vez.
Este comportamiento suele estar ligado a un error en el arranque del sistema (boot-loop) o a fallos provocados por aplicaciones, datos corruptos o incluso por componentes físicos en mal estado. Entre las causas más frecuentes se encuentran:
- Actualizaciones defectuosas del sistema o de aplicaciones que no se han instalado correctamente.
- Apps de terceros inestables que consumen demasiada memoria o interfieren con procesos clave de Android.
- Datos o cachés corruptos en la partición de sistema tras el cambio de versión.
- Sobrecalentamiento puntual que provoca reinicios de protección.
- Problemas de hardware, como batería dañada, botón de encendido defectuoso o tarjetas SIM y microSD en mal estado.
En los casos más graves, algunos Galaxy S8 han entrado en un bucle de reinicios, lo que hace imposible acceder a ninguna función del teléfono o siquiera a la pantalla de inicio. Si te ocurre esto, es importante actuar con calma y probar las distintas soluciones en orden, empezando por las menos agresivas.
Soluciona los reinicios de los Galaxy S8 borrando el Dalvik Cache
Podríamos decir que este primer método es el menos agresivo de los dos, porque borrando el Dalvik Cache no eliminaremos los datos y aplicaciones que estén en nuestros Galaxy S8 o S8+. Según desveló Samsung, algunos de los usuarios que lograron actualizar a Android Oreo antes de parar la actualización han estado sufriendo reinicios aleatorios. Este comportamiento puede deberse a que parte de la caché generada por el sistema o por las apps haya quedado corrupta.
Para entenderlo mejor, el Dalvik/ART Cache es un espacio temporal que Java/ART utiliza para ejecutar aplicaciones de forma más rápida. Cuando cambiamos de versión de Android, parte de ese contenido puede no ser totalmente compatible con la nueva versión, generando errores de rendimiento y reinicios.
En los casos más graves, algunos dispositivos llegan a ese bucle de reinicios del que no salen nunca, lo que hace imposible acceder a ninguna función del teléfono. Si tu S8 aún llega a mostrar la pantalla de inicio, tienes más margen de maniobra; si apenas pasa del logo, conviene probar primero este método y, si no funciona, pasar al reseteo completo.
Cómo acceder al modo Recovery en el Samsung Galaxy S8
Para poder borrar el Dalvik Cache debemos acceder al Recovery del Samsung Galaxy S8. El procedimiento es el siguiente:
- Asegúrate de que el teléfono está completamente apagado. Si está en un bucle, mantén pulsado el botón de encendido y bajar volumen hasta que se apague del todo.
- Ahora, para encenderlo, pulsa y mantén el botón Bixby y el botón de subir volumen.
- Sin soltarlos, pulsa también el botón de encendido y mantén los tres pulsados hasta que aparezcan las palabras Samsung Galaxy S8 o Galaxy S8+, dependiendo de tu modelo.
- En ese momento, ya puedes soltarlos. Verás el logo de Android y, tras unos segundos, aparecerá el menú del Recovery.
No te preocupes si el teléfono tarda un poco en entrar en el menú: es normal que muestre algunos mensajes en pantalla antes de cargar por completo el Recovery.
Pasos para borrar la caché del sistema (Wipe cache partition)
Una vez dentro del Recovery, no podrás usar la pantalla táctil, así que tendrás que navegar con los botones físicos de volumen para moverte por las opciones y con el botón de encendido para confirmar.
- Usa los botones de subir y bajar volumen para seleccionar la opción “Wipe cache partition”.
- Pulsa el botón de encendido para confirmar la selección.
- En la pantalla siguiente, el sistema te pedirá confirmar de nuevo; selecciona “Yes” y vuelve a confirmar con el botón de encendido.
- Espera a que el proceso termine. Suele tardar solo unos segundos, pero es importante no apagar el teléfono durante el borrado.
- Cuando vuelva al menú principal del Recovery, selecciona “Reboot system now” para reiniciar el dispositivo.
El dispositivo se reiniciará (puede tardar un poco más de lo normal en este primer arranque mientras se vuelve a optimizar el sistema y las aplicaciones). Si tras este proceso sigues sufriendo reinicios constantes o el móvil se queda bloqueado en el logo, tendrás que probar el segundo método.
Restaura tu Galaxy S8 para arreglar los reinicios
Si tu teléfono no está en un bucle de reinicios absoluto y, por tanto, aún puedes acceder a las funciones de tu teléfono, es muy recomendable que primero hagas una copia de seguridad completa de tus datos y aplicaciones, porque con este método se borrará todo. Es la solución más drástica, pero también una de las más efectivas para eliminar fallos profundos tras actualizar a Oreo.
Antes de empezar, guarda en un lugar seguro las fotos, vídeos, documentos y chats que no quieras perder. Puedes usar Samsung Cloud, Google Drive, una tarjeta microSD o tu ordenador. Recuerda también que, si tu Galaxy S8 está vinculado a una cuenta de Google o Samsung, se te pedirá iniciar sesión tras el reseteo para evitar problemas con el bloqueo de activación.
Restablecer el Galaxy S8 desde el modo Recovery
Nuevamente, tenemos que entrar en el Recovery del Galaxy S8, de la misma forma que ya hemos explicado más arriba. Una vez dentro:
- Muévete con los botones de volumen hasta la opción “Wipe data/Factory reset”.
- Pulsa el botón de encendido para confirmarla.
- En la pantalla de confirmación, selecciona “Yes” (o “Factory data reset”) y vuelve a pulsar el botón de encendido.
- El dispositivo comenzará a restablecerse a los datos de fábrica, borrando todas las aplicaciones instaladas, ajustes personalizados y archivos almacenados en la memoria interna.
- Al finalizar, asegúrate de seleccionar “Reboot system now” para reiniciar el teléfono.
Como el nombre de la opción indica, se eliminarán todos los datos y aplicaciones y se restablecerá el teléfono, por lo que perderás todo aquello que no hayas guardado (aunque si ya no podías acceder, no te supondrá ningún problema extra). Tras el primer arranque, el sistema te guiará de nuevo por el asistente inicial para configurar tu cuenta de Google, tu cuenta de Samsung y restaurar copias de seguridad anteriores si las tenías.
Si tampoco te funciona este método y sigues en un bucle de reinicios, contacta con Samsung para llevar el teléfono al servicio técnico oficial más cercano, ya que podría tratarse de un problema de hardware. Si no estás en un bucle de reinicios pero no quieres llevar el teléfono a un técnico de la compañía, deberás esperar a que Samsung lance una nueva actualización más pulida que solucione los errores de Oreo en tu modelo.
Otros problemas de reinicio en el Galaxy S8 y cómo identificarlos
Aunque este artículo se centra en los reinicios tras la actualización a Oreo, muchos usuarios sufren reinicios aleatorios incluso sin haber cambiado de versión de Android recientemente. Conviene conocer los principales síntomas para saber si el problema está en el sistema, en las apps o en el hardware.
Síntomas habituales de un Galaxy S8 con reinicios inesperados:
- El teléfono se reinicia aleatoriamente durante el uso normal o mientras está inactivo.
- El patrón de reinicio es irregular y difícil de reproducir.
- El problema comenzó después de instalar o actualizar ciertas aplicaciones.
- El dispositivo se calienta en exceso antes de apagarse o reiniciarse.
- A veces se queda atascado en el logo de Samsung sin llegar al escritorio.
En muchos casos, la causa está en una aplicación de terceros que provoca inestabilidad o en recursos del sistema saturados. Otras veces, el origen es más profundo y está relacionado con daños físicos en la batería, la placa base o incluso la tarjeta SIM/microSD.
Usar el modo seguro para comprobar si una app provoca los reinicios
Una forma eficaz de comprobar si una aplicación es la responsable de los reinicios es iniciar el Galaxy S8 en Modo Seguro. En este modo solo se cargan las apps y servicios imprescindibles de Android y Samsung, desactivando las aplicaciones instaladas por el usuario. Si en modo seguro el teléfono deja de reiniciarse, es muy probable que la causa sea alguna app de terceros.
Para entrar en Modo Seguro en la mayoría de dispositivos Samsung Galaxy:
- Con el teléfono encendido, mantén pulsado el botón de encendido hasta que aparezca el menú de apagado.
- Mantén pulsada la opción de “Apagar” hasta que se muestre la opción “Modo seguro”.
- Confirma y espera a que el dispositivo se reinicie; verás el texto “Modo seguro” en una esquina de la pantalla.
Dentro de modo seguro, conéctate a una red Wi-Fi estable y abre la Google Play Store para revisar las últimas apps que has instalado o actualizado:
- Toca el icono de tu cuenta en la esquina superior derecha.
- Entra en “Administrar dispositivo y apps”.
- Selecciona la pestaña “Administrar” en la parte superior.
- Ordena por “Actualizaciones recientes” y revisa la lista de aplicaciones modificadas alrededor de la fecha en la que comenzaron los reinicios.
- Actualiza de nuevo esas aplicaciones o, si sospechas de alguna en concreto, desinstálala completamente y comprueba si el problema desaparece.
Si en modo seguro el Galaxy S8 funciona sin reinicios, ve saliendo de este modo (reiniciando de forma normal) e identificando poco a poco qué aplicación provoca el conflicto, eliminando o sustituyendo las apps problemáticas.
Comprobar sobrecalentamiento, SIM, microSD y hardware
No todos los problemas de reinicio están relacionados con Oreo o con la caché. Hay ocasiones en las que el teléfono se reinicia para protegerse del exceso de temperatura o por un fallo físico en sus componentes.
- Si notas el Galaxy S8 muy caliente, apágalo, déjalo reposar unos minutos en un lugar a la sombra y evita usar apps muy exigentes (juegos pesados, cámara en 4K, etc.) hasta que la temperatura vuelva a la normalidad.
- Retira la tarjeta SIM y la microSD, comprueba que no estén dañadas o deformadas y prueba a encender el teléfono sin ellas para ver si los reinicios se detienen.
- Observa si el botón de encendido parece hundido o funciona de forma errática; un botón dañado puede hacer que el móvil se apague o reinicie solo.
- Si el problema persiste incluso tras un restablecimiento de fábrica, es posible que la batería o la placa estén defectuosas, algo que solo puede confirmar un servicio técnico cualificado.
Con todos estos pasos, combinando el borrado de caché, el restablecimiento de fábrica, el modo seguro y las comprobaciones de hardware, tendrás cubiertos prácticamente todos los escenarios típicos de reinicios en el Galaxy S8 tras actualizar a Oreo o después de cualquier cambio importante en el sistema. Si nada de esto lo soluciona, lo más prudente es acudir a soporte oficial para evitar daños mayores y valorar una reparación o sustitución del dispositivo.
