Los Sony Xperia fueron los primeros en contar con la resistencia al agua como una características común. Pero que sean resistentes al agua no quiere decir que lo sean en todas las condiciones. Si cometemos un error, o hay un defecto de fábrica, podríamos despedirnos de nuestro smartphone. ¿Cómo analiza Sony los Xperia enviados cuando se reclama la garantía al haberse mojado? Puedes verlo en un vídeo a continuación.
¿Defecto de fábrica, o mal uso del usuario?
Nuestros compañeros de otro blog han podido ver, y grabar, cómo actúan en Sony cuando tienen que determinar qué es lo que le ha ocurrido a un smartphone Xperia que, en teoría, se ha dañado por culpa del agua. Ya sabéis que los smartphones Sony Xperia resistentes al agua cuentan con unas tapas que bloquean el acceso al conector de carga o a la tarjeta SIM o tarjeta microSD. Pero, ¿y si se nos cae el smartphone con una de estas tapas abiertas, o mal cerrada? ¿Cómo sabe Sony si ha sido culpa nuestra o defecto de fábrica? Quizás uno de los temores que uno podría tener es que como es relativamente fácil que haya sido un error del usuario, nos vayan a culpar siempre a nosotros sin analizar el smartphone. Pero nada más lejos de la realidad. A continuación podéis ver cómo analiza Sony un Xperia Z3, de color cobre, muy bonito, para determinar qué es lo que le pasa.
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Testigos, y pruebas de vacío
Como en todos los smartphones, nos encontramos con los clásicos testigos de color blanco que se coloran ligeramente a rojo cuando estos se mojan. En muchos smartphones los puedes encontrar al quitar la tapa posterior. En el Sony Xperia Z3 están en las tapas, como es obvio, pues es el único lugar en el que se puede dañar el smartphone. Llevan un testigo a cada lado, por lo que incluso se puede determinar si el smartphone ha estado sumergido durante mucho tiempo, o si simplemente ha caído al agua y ha sido retirado instantáneamente. Esto se sabe porque uno de los testigos se habría colorado antes que el otro en este último caso.
Por último, existen también las pruebas de vacío, que se realizan en dos procesos. En primer lugar, se utiliza un dispositivo y el software en un ordenador para extraer el aire que hay dentro del smartphone. Si el Sony Xperia Z3 está perfecto, al extraer el aire, se debería ir produciendo el vacío en el smartphone, y así debería verse en el software. Pero si el smartphone está dañado, entrará aire, y no se generará vacío. En segundo lugar, se introduce el smartphone en un tanque de un líquido transparente, que no es agua, y se introduce aire en el smartphone. El aire saldrá del smartphone por las fugas que este tenga, y se podrán localizar estas. Gracias a esto se puede determinar si es un defecto de fábrica, pues un smartphone no debería tener fugas en la carcasa.
Obviamente, un golpe también podría haberlas generado, pero esto se vería en la carcasa. Una carcasa sin golpes con fugas es un defecto de fábrica. En cualquier caso, es bueno saber que Sony analiza por medio de estos procesos cada uno de los Sony Xperia de los usuarios que reclaman la garantía, pues al menos sabemos que si se trata de un defecto de fábrica, sabrán localizarlo, y como consecuencia, recibiremos un smartphone nuevo.
Cómo interpreta Sony los resultados para la garantía
- Si el dispositivo no muestra fugas en la prueba de vacío, pero hay daño por líquido, la garantía queda anulada. Esto indica tapas mal cerradas o uso en condiciones que superan la limitación IP del modelo.
- Si se detectan fugas y la carcasa está intacta (sin golpes ni torsiones), se considera posible defecto de fabricación y procede la cobertura.
- Daños visibles, testigos de humedad activados en zonas críticas o signos de manipulación implican mal uso y no están cubiertos.
Para el tanque se emplea un fluido dieléctrico de ingeniería (por ejemplo, Novec 7300) que permite ver burbujas sin dañar los componentes. Además, el banco identifica el equipo por IMEI y calibra el vacío según el modelo, garantizando una verificación consistente.
Consejos para proteger tu dispositivo del agua
- Fija firmemente todas las tapas para asegurar la resistencia al agua y al polvo.
- Mantén las tapas limpias; antes de cerrarlas, elimina arena o polvo alrededor.
- Nunca sumerjas el dispositivo en agua salada ni expongas puertos (USB, SIM, microSD o jack) a agua de mar o, según el modelo, a agua de piscina.
- Evita el contacto con líquidos químicos y ambientes muy húmedos con temperaturas extremas.
- Tras mojar el equipo, seca bien la zona de las cubiertas de puertos y ranuras antes de usarlo.
- Recuerda: la garantía no cubre uso indebido (incluido exceder los límites definidos por la clasificación IP del dispositivo).
Qué significa esto para tu dispositivo
El dispositivo tiene una certificación IP. Esto significa que, bajo condiciones de laboratorio estrictamente controladas, el hardware funciona como se diseñó tras haberse expuesto a condiciones específicas. Normalmente se comprueba la estanqueidad en agua dulce a una profundidad y tiempo definidos por el fabricante, verificando funciones tras la inmersión.
El código IP son dos cifras: la primera indica protección frente a polvo (IP5X e IP6X son habituales) y la segunda frente a agua (IPX7, IPX8). IP67 permite inmersiones breves y poco profundas; IP68 amplía profundidad/tiempo dentro de lo especificado por el fabricante; en algunos Xperia antiguos verás IP58, con buen desempeño acuático y protección ante polvo limitada. A mayor número, mayor resistencia, pero siempre dentro de ensayos de laboratorio.
Importante: IP habla de agua, no de otros líquidos. La sal, el cloro o los azúcares alteran la corrosión y pueden dañar el equipo aunque supere IP68. Tampoco se garantiza la estanqueidad de puertos y ranuras en todas las condiciones; la calidad del cierre y el desgaste influyen.
Comprobación rápida con el sensor de presión (Xperia Z3)
Sin mojar el teléfono puedes hacer una verificación preliminar con el menú de servicio del Xperia Z3:
- Marca en el teléfono: *#*#7378423#*#*.
- Entra en “Service Test” y luego en “Pressure sensor”.
- Presiona ligeramente pantalla y tapa trasera con pulgar e índice. Si los indicadores suben, el sellado suele ser correcto; si no varían, podría haber una pequeña fuga.
No es un método profesional, pero sirve como alerta temprana. Si sospechas de fugas, extrema la precaución y consulta el servicio técnico si el equipo está en garantía.
Con el tiempo, Sony ha enfatizado el uso sensato de la resistencia al agua: las demostraciones publicitarias se realizan en condiciones controladas y no equivalen a una recomendación de uso subacuático cotidiano. La garantía mantiene sus términos generales, y el análisis técnico de testigos, vacío y fugas es lo que determina la cobertura en cada caso.
Entender cómo se verifica el daño por agua y qué límites impone la clasificación IP te permite usar mejor tu Xperia y proteger la garantía. Si cuidas las tapas, evitas líquidos agresivos y respetas las condiciones IP, reducirás drásticamente el riesgo de averías y, si algo falla por defecto de fabricación, el proceso de Sony está preparado para detectarlo.