Facebook е една от най-популярните социални мрежи в света. В момента се брои с повече от 2.000 милиона регистрирани потребители. При толкова голям брой потребители не е необичайно понякога да има проблеми в работата му или да се качва неподходящо съдържание. Поради тази причина много потребители се стремят да знаят как да докладват за проблем на Facebook, когато това е необходимо.
Ще говорим с вас за това по-долу. Тъй като ние ще кажете как да докладвате за проблем във FacebookВ случай, че попаднете на ситуация, която смятате за необходимо да съобщите в социалната мрежа. Имаме поредица от опции, за да можем да направим това, така че със сигурност има някои, които отговарят на ситуацията, която сте срещнали, когато използвате социалната мрежа, и за които искате да докладвате.
Социалната мрежа ни оставя различни опции в зависимост от вида на проблема, за който искаме да докладваме. Така че, ако искате да знаете как да съобщите за проблем във Facebook, трябва да вземете предвид вида на проблема, който сте открили, и след това да изберете конкретна опция в този процес. Въпреки че всички опции са много лесни за използване.
Докладвайте за проблем или грешка във Facebook
Ако нещо не работи добре във Facebook, най-нормалното е, че се решава бързо и всичко отново работи нормално. За съжаление, понякога този проблем продължава да съществува след известно време, като е досаден при използване на социалната мрежа. В тези случаи се стремим да информираме социалната мрежа за това. Социалната мрежа ни позволява да съобщаваме за проблеми, които сме открили по всяко време, така че те да анализират дали наистина има проблем и след това да предложат решение за него, в случай че тази грешка все още е налице. Най-доброто нещо в тези ситуации е да докладвате за тези видове грешки от вашата настолна версия. Стъпките, които трябва да изпълним в този случай са:
- Отворете своя Facebook акаунт от браузъра.
- След това кликнете върху горния десен ъгъл на уеб страницата, върху иконата на обърнат триъгълник.
- Отидете на опцията Помощ и помощ в менюто, което се показва на екрана.
- Щракнете върху опцията, за да съобщите за проблем.
- Изчакайте да се появи плаващо поле на екрана.
- В полето, което се показва, щракнете върху опцията Възникна грешка.
- След това трябва да щракнем върху падащото поле, разположено точно отдолу Как можем да се подобрим за да изберете кой е проблемът, който сме открили в приложението. В раздела Детайли Добавяме кратко описание на проблема и ако можем, е възможно да добавим екранна снимка или видео, където се показва погрешно.
- Кликнете върху Изпрати, за да получите този отчет във Facebook.
- Изчакайте да потвърдят, че са получили този доклад.
Най-често срещаното нещо при това е социалната мрежа да уведомим, че са получили тази заявка или доклад, който сме изпратили. Въпреки че обикновено не изпращат конкретен отговор, в който посочват дали този неуспех, за който сме докладвали, е отстранен. Следователно, не трябва да чакате Facebook да ви изпрати конкретен или личен отговор, тъй като те не го правят. Ако е имало грешка и са я поправили, тогава можете да видите, че грешката е изчезнала, но това е всичко.
Подайте сигнал за злоупотреба
Един от големите проблеми на платформата са поведения, считани за неподходящи или злоупотребяващи. Много потребители, които искат да знаят как да докладват за проблем във Facebook, обикновено това е нещо, свързано с поведението на потребителите в платформата. Социалната мрежа също има много ясни правила по отношение на съдържанието, така че е важно да знаете какво се приема и какво не се приема в нея. Има списък, в който се посочва онова съдържание или поведение, които не са приети:
- Покана за насилие.
- Организиране на вредни действия.
- Измами и измами.
- Самоубийства или самонараняване (подбуждане към самоубийство).
- Сексуална експлоатация, малтретиране или голота на непълнолетни.
- Сексуална експлоатация на възрастни.
- Тормоз и тормоз.
- Трафик на бели роби.
- Нарушения на поверителността и права за поверителност на изображенията.
- Език, който подбужда омраза (срещу определени религиозни групи, поради сексуална ориентация, идеали...).
- Графично и насилствено съдържание.
- Голота и сексуална активност на възрастни.
- Секс услуги.
- Спам.
- Тероризъм.
- Фалшиви новини.
- Манипулирано мултимедийно съдържание (Deepfakes или друго съдържание, като снимки, които са били манипулирани за изпращане на фалшиво съобщение).
Това са съдържание, което много потребители намират понякога, когато сърфират в социалната мрежа, повечето от вас със сигурност са виждали нещо, което принадлежи към тези категории. Може да има някакво съдържание, за което искате да докладвате, защото смятате, че принадлежи към тези категории и следователно не трябва да бъде в социалната мрежа. За това има поредица от стъпки, които трябва да следвате.
Докладвайте съдържание
Най-често срещаното е, че отиваме да видим такъв тип съдържание в публикация в социалната мрежа. Или снимка или видеоклип, който човек или някаква група или страница е качил, или че виждаме, че някой от нашите контакти е коментирал или харесал и се вижда в нашата емисия, когато влезем в акаунта си, например. За да можете да докладвате този тип съдържание, стъпките, които трябва да изпълним са:
- Отидете до оригиналната публикация, която сте видели и която смятате, че е против правилата на платформата.
- Щракнете върху трите вертикални точки вдясно от тази публикация.
- На екрана се появява контекстно меню.
- Щракнете върху опцията Получаване на помощ или публикуване на доклад.
- Социалната мрежа показва списък с опции:
- Актове
- насилие
- измъчване
- Самоубийство или самонараняване
- Неверна информация
- Спам
- Неоторизирани продажби
- Речта на омразата
- тероризъм
- Друг проблем.
- Изберете причината да докладвате за тази конкретна публикация.
- Изпратете жалбата.
Facebook ще проучи това оплакване, което сте направили относно това съдържание. След това ще бъде проверено и определено дали тази публикация противоречи на правилата на платформата. В много случаи получаваме известие, след като този проблем бъде проучен, въпреки че не винаги знаем дали те са взели решение да премахнат това съдържание или не. Това е нещо, което можем лесно да проверим, тъй като можем да търсим оригиналната публикация и да видим дали все още е налична или не. Процесът като цяло може да отнеме няколко дни, така че може да отнеме няколко дни, докато бъде окончателно елиминиран от социалната мрежа.
Фалшиви или откраднати акаунти
Фалшив или откраднат акаунт е друг от най-често срещаните проблеми във Facebook. Може би сме видели това и искаме да съобщим за това в социалната мрежа. Това е нещо, което може да се отнася до нашия собствен акаунт, ако например някой го е хакнал, но също и ако има акаунт, за който знаем, че е фалшив. Това може да се дължи на факта, че се представят за някой друг (който може да познаваме) или лицето е видяло откраднати акаунта му и вече няма достъп до него. Във всички тези случаи ще ни бъде позволено да съобщим това в социалната мрежа.
В този тип ситуации имаме на разположение серия от стъпки, с които да докладваме за този откраднат или фалшив акаунт. Без значение какъв е случаят, стъпките, които трябва да следваме във Facebook, за да докладваме за посочения акаунт, са:
- Отворете Facebook на вашето устройство.
- Намерете профила, за който искате да докладвате в платформата.
- Под снимката на корицата виждаме, че има икона с три точки.
- Кликнете върху тази икона.
- Щракнете върху опцията Търсене за помощ или профил за докладване.
- Предоставете исканата информация за подсилване на този отчет на социалната мрежа.
- Когато завършите стъпките, щракнете върху Изпращане.
Сега единственото, което ни остава да направим, е изчакайте социалната мрежа да анализира това оплакване. Нормалното е, че ще получим известие след няколко дни. В това уведомление ще бъдем информирани, че този доклад е анализиран и че те са предприели действия в това отношение. От съображения за поверителност социалната мрежа няма да ни каже какво решение са взели, но ако видим, че този профил е изчезнал, вече знаем какво е направила социалната мрежа за него и че те са предприели действия срещу този профил. Или ако сте си възвърнали достъпа до откраднатия си акаунт.
Ако ще подадем сигнал за акаунт във Facebook, трябва да предоставите информация, която е полезна, за да затворите този профил. Тъй като това е нещо, което се приема сериозно, но в много случаи не може да бъде демонстрирано. Ето защо, ако разполагаме с доказателства или информация, които смятаме, че могат да бъдат полезни за социалната мрежа в това отношение, ние трябва да ги предоставим. Това е нещо, което ще им помогне да закрият този профил или да ни помогне да си върнем достъпа до нашия акаунт, например в случай, че акаунтът ни във Facebook е бил откраднат.