Facebook je jedna od najpopularnijih društvenih mreža širom svijeta. Trenutno se računa sa više od 2.000 miliona registrovanih korisnika. Uz tako veliki broj korisnika, nije neuobičajeno da povremeno dođe do problema u njegovom radu ili da se učitava neprikladan sadržaj. Iz tog razloga, mnogi korisnici žele znati kako prijaviti problem Facebooku kada je to neophodno.
O tome ćemo razgovarati s vama u nastavku. Pošto ćemo recite kako da prijavite problem FacebookuU slučaju da naiđete na bilo koju situaciju za koju smatrate da je potrebno javiti se društvenoj mreži. Imamo niz opcija da to možemo učiniti, tako da sigurno postoje neke koje odgovaraju situaciji s kojom ste se susreli prilikom korištenja društvene mreže i koje želite prijaviti.
Društvena mreža nam ostavlja razne mogućnosti zavisno od vrste problema koji želimo da prijavimo. Dakle, ako želite da znate kako prijaviti problem Facebooku, morate razmotriti vrstu problema koji ste otkrili, a zatim odabrati određenu opciju u ovom procesu. Iako su sve opcije vrlo jednostavne za korištenje.
Prijavite problem ili grešku na Facebook
Ako nešto ne radi dobro na fejsu, najnormalnije je da se brzo riješi i opet sve radi normalno. Nažalost, ponekad ovaj problem i dalje bude prisutan nakon nekog vremena, dosadan pri korištenju društvene mreže. U tim slučajevima onda nastojimo obavijestiti društvenu mrežu o tome. Društvena mreža nam omogućava da prijavimo probleme koje smo otkrili u svakom trenutku, tako da će analizirati da li zaista postoji problem i onda dati rješenje za njega u slučaju da je ovaj kvar i dalje prisutan. Najbolja stvar u ovim situacijama je prijaviti ove vrste grešaka sa svoje desktop verzije. Koraci koje moramo slijediti u ovom slučaju su:
- Otvorite svoj Facebook nalog iz pretraživača.
- Zatim kliknite na gornji desni ugao web stranice, na ikonu obrnutog trougla.
- Idite na opciju Pomoć i pomoć u meniju koji se pojavljuje na ekranu.
- Kliknite na opciju da prijavite problem.
- Sačekajte da se na ekranu pojavi plutajuća kutija.
- U okviru koji se pojavi kliknite na opciju Došlo je do greške.
- Zatim moramo kliknuti na padajući okvir koji se nalazi odmah ispod Kako se možemo poboljšati za odabir problema koji smo pronašli u aplikaciji. U odeljku detalles Dodamo kratak opis problema i ako možemo, moguće je dodati snimak ekrana ili video gdje je prikazan greškom.
- Kliknite na Pošalji da biste primili taj izvještaj na Facebook.
- Sačekajte da potvrde da su primili tu prijavu.
Najčešća stvar pri tome je društvena mreža obavijestiti da su primili taj zahtjev ili izvještaj koji smo poslali. Iako obično ne šalju konkretan odgovor gdje naznače da li je taj kvar koji smo prijavili riješen. Stoga, ne biste trebali čekati da vam Facebook pošalje konkretan ili lični odgovor, jer oni to ne čine. Ako je postojala greška i oni su je ispravili, onda možete vidjeti da je greška nestala, ali to je to.
Prijavite uvredljivo ponašanje
Jedan od velikih problema na platformi su ponašanja koja se smatraju neprikladnim ili uvredljivim. Mnogi korisnici koji žele znati kako prijaviti problem Facebooku, to je obično nešto vezano za ponašanje korisnika na platformi. Društvena mreža ima i vrlo jasna pravila u vezi sa sadržajem, pa je važno znati šta je u njoj prihvaćeno, a šta ne. Postoji lista na kojoj su navedeni sadržaji ili ponašanja koja nisu prihvaćena:
- Poziv na nasilje.
- Organizacija štetnih radnji.
- Prevare i prevare.
- Samoubistva ili samopovređivanje (poticanje na samoubistvo).
- Seksualno iskorištavanje, zlostavljanje ili golotinja maloljetnika.
- Seksualno iskorištavanje odraslih osoba.
- Maltretiranje i uznemiravanje.
- Promet bijelih robova.
- Kršenje privatnosti i prava na privatnost slika.
- Jezik koji izaziva mržnju (prema određenim vjerskim grupama, zbog seksualne orijentacije, ideala...).
- Grafički i nasilni sadržaj.
- Golotinja i seksualna aktivnost odraslih.
- Seksualne usluge.
- Neželjena pošta.
- Terorizam.
- Lažne vijesti.
- Manipulisani multimedijalni sadržaj (Deepfakes ili bilo koji drugi sadržaj kao što su fotografije koje su izmanipulisane radi slanja lažne poruke).
Ovo su sadržaji koje mnogi korisnici povremeno pronađu prilikom pretraživanja društvenih mreža, većina vas je sigurno povremeno viđala nešto što spada u ove kategorije. Možda postoji neki sadržaj koji želite prijaviti, jer smatrate da pripada ovim kategorijama i stoga ne bi trebao biti na društvenoj mreži. Za to postoji niz koraka koje treba slijediti.
Prijavite sadržaj
Najčešći je da ovu vrstu sadržaja idemo vidjeti u nekoj publikaciji na društvenoj mreži. Ili fotografija ili video koji je neka osoba ili neka grupa ili stranica prenijela ili da vidimo da je neko od naših kontakata komentirao ili lajkao i da se vidi u našem feedu kada uđemo na naš račun, na primjer. Da biste mogli prijaviti ovu vrstu sadržaja, koraci koje moramo slijediti su:
- Idite na originalnu publikaciju koju ste vidjeli i za koju smatrate da je protiv pravila platforme.
- Kliknite na tri okomite tačke desno od te publikacije.
- Na ekranu se pojavljuje kontekstni meni.
- Kliknite na opciju Dobiti pomoć ili prijaviti publikaciju.
- Društvena mreža prikazuje listu sa opcijama:
- Aktovi
- Nasilje
- Uznemiravanje
- Samoubistvo ili samopovređivanje
- Lažne informacije
- Neželjena pošta
- Neovlaštena prodaja
- Govor mržnje
- terorizam
- Drugi problem.
- Odaberite razlog zbog kojeg prijavljujete ovu konkretnu objavu.
- Podnesite žalbu.
Facebook će proučiti ovu pritužbu koju ste uputili na taj sadržaj. Zatim će se provjeriti i utvrditi da li je ova publikacija u suprotnosti s pravilima platforme. U mnogim slučajevima primamo obavještenje kada se ovaj problem prouči, iako ne znamo uvijek jesu li donijeli odluku da uklone ovaj sadržaj ili ne. To je nešto što možemo lako provjeriti jer možemo pretražiti originalni post i vidjeti je li još uvijek dostupan ili ne. Proces općenito može potrajati nekoliko dana, pa može potrajati i nekoliko dana dok se trajno ne eliminira sa društvene mreže.
Lažni ili ukradeni računi
Lažni ili ukradeni nalog je još jedan od najčešćih problema na Facebooku. Možda smo to vidjeli i želimo to prijaviti na društvenoj mreži. To je nešto što se može odnositi na naš vlastiti račun, ako ga je na primjer neko hakovao, ali i ako postoji nalog za koji znamo da je lažan. To može biti zato što se predstavljaju kao neko drugi (koga možda poznajemo) ili je osoba vidjela da joj je račun ukraden i više mu nema pristup. U svim ovim slučajevima biće nam dozvoljeno da to prijavimo na društvenoj mreži.
U ovakvim situacijama imamo niz dostupnih koraka koje treba slijediti kako bismo prijavili ovaj ukradeni ili lažni račun. Bez obzira na to o kakvom se slučaju radi, koraci koje moramo slijediti na Facebooku da bismo prijavili navedeni račun su:
- Otvorite Facebook na svom uređaju.
- Pronađite profil koji želite prijaviti na platformi.
- Ispod naslovne fotografije vidimo da se nalazi ikona u tri tačke.
- Kliknite na tu ikonu.
- Kliknite na opciju Traži pomoć ili prijavi profil.
- Dostavite tražene informacije za pojačavanje ovog izvještaja društvenoj mreži.
- Kada dovršite korake, kliknite na Pošalji.
Sada nam jedino preostaje sačekajte da društvena mreža analizira ovu žalbu. Normalna stvar je da ćemo primiti obavještenje nakon nekoliko dana. U ovom obavještenju ćemo biti obaviješteni da je ovaj izvještaj analiziran i da su preduzeli mjere u tom smislu. Iz razloga privatnosti, društvena mreža nam neće reći kakvu su odluku donijeli, ali ako vidimo da je taj profil nestao, već znamo šta je društvena mreža uradila po tom pitanju i da su poduzeli radnje protiv tog profila. Ili ako ste ponovo dobili pristup svom ukradenom računu.
Ako ćemo prijaviti nalog na Facebooku, morate dati informacije koje su korisne za zatvaranje tog profila. Pošto se radi o nečemu što se ozbiljno shvata, ali se u mnogim slučajevima ne može pokazati. Stoga, ako imamo dokaze ili informacije za koje vjerujemo da mogu biti od pomoći društvenoj mreži u tom smislu, moramo ih pružiti. To je nešto što će im pomoći da zatvore taj profil ili nam pomoći da povratimo pristup našem računu, na primjer, u slučaju da je naš Facebook račun ukraden.