Els telèfons Android són dispositius complexos. Per això, no és estrany que sorgeixin problemes en el seu funcionament de tant en tant. Un problema al qual alguns usuaris al sistema operatiu s'han enfrontat alguna vegada és que el meu mòbil es queda al logo. És a dir, es queda congelat en aquesta pantalla on es veu el logotip, però no podem avançar de cap manera.
Si això t'ha passat i no hi ha manera que desaparegui, t'expliquem a continuació algunes solucions que podem aplicar. A més, us comptem també algunes causes per les quals el meu mòbil es queda al logo. D'aquesta manera, sabreu més sobre l'origen d'aquest problema molest en el sistema operatiu, així com la solució que podeu aplicar en tot moment per solucionar-lo.
Per què el meu mòbil es queda al logo
Com hem esmentat, hi ha una sèrie de causes que podrien ser les que provoquin aquesta fallada a Android. Solen ser les mateixes en la majoria dels casos, per la qual cosa si esteu patint aquest problema, amb gairebé total seguretat que siguin algunes d'aquestes tres causes que us expliquem a continuació el motiu d'aquest error. Per això, us expliquem més sobre cadascuna.
Modificació dels fitxers del sistema
La primera causa per la qual el meu mòbil es queda al logo és una cosa que pot tenir el seu origen en la modificació dels arxius del sistema. Si el nostre telèfon deixa de funcionar com a tal, és habitual que sigui una cosa relacionada amb el programari. Ja que cal tenir en compte que el sistema operatiu és una mica complex.
Si hem activat les opcions de desenvolupadors a Android, llavors ens trobem amb la possibilitat de accedir als arxius del sistema. Això és una cosa que ens permetrà accedir al sistema pròpiament dit i modificar el funcionament del terminal. És a dir, tenim accés a opcions com eliminar aplicacions que no podem desinstal·lar d'una altra manera, per exemple. Cosa que pot ser de molta utilitat, però també té els seus riscos.
En tocar o modificar alguna cosa, potser estem fent que el terminal experimenti problemes. Potser hàgim eliminat una cosa que no sabíem què era, pensant que no calia. L'important és que si fem servir aquestes opcions, no eliminem res si no estem segurs de què és.
virus
Un virus o malware és una cosa que provocarà problemes de funcionament en un dispositiu Android. Podria ser per això la causa per la qual el meu mòbil es queda al logo i no arrenca. És possible que hàgim instal·lat una aplicació maliciosa al dispositiu, ja sigui descarregada a la Play Store oa botigues de tercers, però que aquest codi maliciós deixi el telèfon completament bloquejat, que no arrenca de cap manera.
També missatges amb un enllaç que ens porta a un lloc que pot colar malware al dispositiu són una altra causa a tenir en compte en aquest sentit. En tots dos casos la conseqüència és la mateixa, que el telèfon no arrenca de cap manera. Si descarreguem apps a botigues de tercers, és important tenir molta cura, escanejar abans de descarregar i utilitzar només botigues que sapiguem són realment fiables.
Actualitzacions
Una altra possible causa per la qual el meu mòbil es queda al logo és una actualització. Hi ha algunes ocasions en què una actualització del sistema genera problemes en un telèfon en concret. I la conseqüència és que aquest dispositiu no s'inicia, per exemple, de manera que el dispositiu queda inservible. Això pot passar si una actualització està mal dissenyada, que genera errors a tot el món o si hem descarregat una de fonts no oficials, perquè el nostre mòbil ja no té accés a updates.
Què fer si el meu mòbil es queda al logo
Ja hem vist les possibles causes d'aquest error en Android, pel que és el moment de buscar solucions que podem aplicar al nostre smartphone. Davant d'aquest problema tenim realment un parell de solucions disponibles, que en general funcionen bé. Es tracta de solucions força radicals, però és que es tracta d'un problema seriós, que no se soluciona d'una manera tan simple com altres a Android.
Restaurar el mòbil de fàbrica
Quan ens enfrontem a una fallada d'aquesta magnitud, gairebé la única solució a aquest problema passa per restaurar el nostre dispositiu de zero. És a dir, fer que torni al seu estat de fàbrica original. Tots els terminals Android que es llancen al mercat sanuncien amb una capacitat demmagatzematge que realment no és. El motiu d'això és que el fabricant mai no descompta l'espai que ocupa el sistema operatiu i la còpia del sistema que està inclosa perquè puguem restaurar el nostre dispositiu en cas que deixi de funcionar, com passa en aquest cas, quan el meu mòbil es queda al logo.
Restaurar el mòbil és una bona solució en aquest cas, però té conseqüències clares. Ja que si fem això, vol dir que perdrem absolutament tot el contingut que tinguem emmagatzemat al seu interior. Ja siguin contactes, fotografies, vídeos, música, dades d'aplicacions, vídeos, configuracions, fitxers… Tot s'eliminarà de forma completa. Encara que si has configurat el teu dispositiu Android d'una manera que es facin còpies de seguretat de les teves dades de forma periòdica, així com utilitzes alguna app com Google Fotos per conservar una còpia de les teves fotografies, no tindràs cap problema si restauras el teu dispositiu.
El problema real és per a aquells usuaris que no fan una còpia de seguretat amb certa regularitat. Ja que en aquesta situació restaurar el mòbil és la solució que hem de fer servir perquè el dispositiu funcioni de nou amb normalitat. Per això s'enfronten al risc de perdre totes les dades. No obstant això, és una bona idea connectar el teu dispositiu a un ordinador per veure si el dispositiu ens deixa accedir als continguts que hi ha, tant memòria interna com externa. Ja que així almenys pots recuperar arxius i tenir-los a bon resguard.
Inici en mode segur
Una altra manera d'esbrinar l'origen d'aquest error és iniciar el dispositiu en mode segur. Si hem apostat per iniciar el mòbil en aquesta manera segura i ens deixa accedir al mòbil, és a dir, el mòbil no es queda ja al logo, llavors és probable que sigui alguna aplicació que hàgim instal·lat la que estigui afectant el sistema operatiu. No és massa probable, però podria ser que es tractés d'una app maliciosa, per exemple.
El mode segur ens permetrà fer servir les funcions bàsiques del sistema operatiu, una cosa que ja coneixereu si heu fet servir aquesta manera en alguna ocasió o si heu iniciat un PC Windows en aquest mode segur, perquè és idèntic. Quan hàgim iniciat el dispositiu en el mode segur, haurem d'accedir aleshores als paràmetres del mateix i eliminar l'app més recent que hàgim instal·lat, abans que aquest error comencés. Això és el que ens permetrà saber si aquest és el causant de l'error a Android, cosa que provoca que el mòbil es quedi al logotip.
Un cop fet això, hem de reiniciar el nostre dispositiu per comprovar si realment l'última aplicació que instal·lem al nostre dispositiu és la culpable que el nostre dispositiu no s'iniciï de la manera adequada. Si això no és així, llavors cal restaurar el telèfon del tot, seguint les pautes que el nostre fabricant estableixi. Però així podrem ajudar que el mòbil funcioni de nou.
Com restaurar de fàbrica un dispositiu Android
Si no podem accedir al dispositiu, ja que el nostre mòbil es queda al logotip, haurem de recórrer a la seva restauració de fàbrica. Això suposarà que el mòbil tornarà al seu estat original, és a dir, estarà al mateix estat que quan el comprem al seu dia. És una cosa radical, però que funciona bé en aquest tipus de situacions, per la qual cosa no hem de dubtar a fer-ho, si res no funciona. Per realitzar aquest procés, hem de fer els passos que s'indiquen a continuació.
- En primer lloc, hem de apagar el dispositiu ja que aquest procés cal fer-ho amb el mòbil apagat en tot moment.
- Per apagar-lo, cal mantenir premut el botó d'apagat fins que s'apagui la pantalla. En alguns casos sortirà un menú i triem aleshores l'opció d'apagar.
- A continuació, mantenim premut el botó d'inici i el botó de pujar el volum fins que el terminal vibri.
- En aquest moment, deixem anar el botó d'encesa i esperem que es mostri a la pantalla del dispositiu un menú amb una sèrie d'opcions.
- A continuació, hem de navegar amb les tecles de volum per pujar i baixar al menú.
- Al menú acudim a l'opció anomenada Restaurar de fàbrica, Factory Reset. Wipe Data o Hard reset (a cada dispositiu pot tenir un nom diferent). Quan arribeu a aquesta opció, premeu sobre la tecla d'inici per triar aquesta opció.
- Confirmeu.
- El telèfon es restaurarà.