Els telèfons mòbils poden ser utilitzats per dur a terme diferents tasques, però com a principal funció està la de fer trucades. Un problema en els darrers temps és el de rebre una trucada i no poder despenjar la trucada entrant, no sol passar sovint, però passa de tant en tant.
I és una funció que sol realitzar-se cada cop menys, ja que gràcies a la missatgeria instantània s'està perdent cada cop més la funció de la trucada. Una altra de les funcions no usades és la dels SMS, ja ni un 5% fa servir això pel fet que les operadores arriben a oferir cap oferta.
De vegades quan ens estan trucant la pantalla ni tan sols encén, perdent la trucada i possiblement sent d'alguna persona important. Si no podeu despenjar les trucades entrants, tens un problema seriós, que al final has de solucionar si vols solucionar aquest error cada cop més comú.
Reiniciar el telèfon
És una solució dins de les tantes existents, de vegades és la millor a causa de solucionar gran part dels errors que tenen els dispositius mòbils. S'aconsella reiniciar el terminal almenys una vegada cada cert temps per càrrega de processos, ja siguin apps, bloquejos i actualitzacions.
La sobrecàrrega fa que de vegades el mòbil arribi a rebre trucades i no mostri ni la ID, deixant el telèfon en negre i no es pugui despenjar. La majoria de vegades sol funcionar, almenys en un gran percentatge, sent el millor consell, el de reiniciar el dispositiu.
Els smartphones sense actualitzacions actualment solen penjar-se i mostrar aquest error, dos telèfons que han anat veient això en els darrers mesos són el Huawei P20 i Huawei P20 Pro. També ha estat vist en altres terminals de Samsung, com el Galaxy S10, a més d'altres marques i models.
Neteja memòria cau i dades del telèfon
A l'hora d'esmenar aquest error, una altra opció dins de les tantes és netejar la memòria cau i les dades de telèfon. La primera farà que el dispositiu torni al punt zero, és una de les possibles solucions, sobretot per esborrar la informació d'una aplicació, no la del telèfon.
Qualsevol terminal funciona molt millor si es neteja la memòria cau i les dades del dispositiu, per això el millor és que lusuari faci això, tot després de reiniciar el telèfon. Netejar el mòbil és vital, sobretot si ho vols tenir a punt i comptar amb aquest en perfecta condicions.
Per netejar tant la memòria cau com el telèfon, Fes el següent:
- Accedeix a Configuració-Configuració al telèfon
- Obre «Aplicacions» i entra a l'administrador
- Ara accedeix a «Emmagatzematge»
- Esborra la memòria cau i esborrar dades de l'aplicació anomenada «Telèfon», sol aparèixer entre totes elles
- Un cop hagis realitzat aquest pas, reinicia el dispositiu perquè això arribi a fer efecte del tot, en més del 80% sol funcionar, deixant el terminal net
- Esborrant la memòria cau i les dades sol mantenir el mòbil net i deixant-ho tot com estava d'inici
- Després de tot allò realitzat, fes una trucada amb el telèfon per provar, fins i tot fes que algun contacte provi a trucar-te per veure si pots despenjar la trucada
Restableix el telèfon de fàbrica
És una de les solucions més tedioses, però és una de les tantes disponibles. L'usuari ha de restablir el telèfon de fàbrica si voleu solucionar tot error fins ara. És un procés que portarà uns minuts, dependrà de la rapidesa de cadascun, però és una solució que funciona igual que reiniciar el dispositiu, a més d'esborrar la memòria cau i dades.
La solució per restablir de manera ràpida és la següent, almenys és la que ens vindrà més a mà sempre a qualsevol dispositiu Android:
- Accedeix a Paràmetres al telèfon
- Ara prem sobre Sistema i actualitzacions
- T'apareixeran moltes opcions, una és «Restabliment» o «Restablir de fàbrica», clica-hi
- Restablir telèfon, sol mostrar-ne dues més, la primera és «Restablir tots els ajustaments»
- Un cop realitzat aquest procés et portarà uns 4-5 minuts, fins i tot més depenent del terminal
- Després d'això prova a trucar ja que et truquin per veure si tot s'ha solucionat, sol solucionar-se perfectament
Actualitza l'aplicació Telèfon
És una de les solucions disponibles sobre la taula, encara que no sol passar moltes vegades. L'aplicació Telèfon sol demanar actualitzar, però això ho veurem en comptades ocasions. És una solució entre les tantes, ja que cada fabricant sol aplicar això si veu que es penja massa.
L'actualització es durà a terme sempre que el fabricant n'hagi llançat una dins de la Play Store, per això el millor de vegades passa per passar-se per la botiga de Google. Per dur a terme aquest procés, feu el següent al dispositiu:
- Inicia la Play Store al teu telèfon, el símbol mostra una botiga
- Fes clic a Les meves aplicacions, està situada a la part esquerra, just al menú
- Localitza l'aplicació telèfon i dóna-li a «Actualitzar», si no es pot, és que estarà actualitzada
- És una solució ràpida i alhora important de no tenir l'app actualitzada
Habilitar les notificacions del dispositiu
Una de les raons per la qual no t'apareix la trucada entrant a la pantalla pot ser perquè no estan parlades les notificacions. Si teniu desactivades les mateixes, el millor és que les torneu a habilitar, una opció que al final solucionarà el que us està passant.
Les notificacions vénen activades per defecte, encara que molts no ens adonem i les desactivem, de vegades ho fem pel fet que són molestes. Una notificació al final és un missatge que ens arriba al dispositiu, aquesta arribarà sempre que no arribis a deshabilitar-la.
Per habilitar les notificacions, fes el següent:
- Accedeix a Paràmetres del dispositiu
- Entra a «Aplicacions» i després accedeix a Administrar aplicacions
- Accedeix a l'aplicació «Telèfon» i fes clic a «Permisos»
- Revisa tots els permisos, mira que estiguin tots activats, de no tenir-los tots fes clic sobre ells i activa'ls