WhatsApp en els darrers anys no només ha augmentat la quantitat de persones que la fan servir, mantenint el seu primer lloc. La seva aplicació web és una de les millors alternatives per utilitzar totes les seves capacitats sense instal·lar res més. No obstant això, en algun moment has tingut problemes fent servir WhatsApp web? Aquesta aplicació en alguns moments presenta inconvenients en la seva execució.
Sempre que les apps que fem servir es renoven o evolucionen (afegint més i millors característiques), com és el cas de WhatsApp, comencen a tenir nous problemes. I és que evolucionar fa part d'aquest món tan competitiu, per així poder conservar el lideratge. Tot i això, no volem alarmar-te. Alguns daquests problemes són fàcils de resoldre.
En molts casos, tenir el primer és un benefici i un problema, ja que qualsevol error o limitació serà percebuda i destacada per una quantitat més gran de persones. És per això que en aquesta nova guia et resumirem els problemes més comuns de WhatsApp web i les seves solucions, les més importants.
Els problemes més comuns de WhatsApp web: comentem els principals i les seves solucions
WhatsApp és el programa més famós per a l'enviament i recepció de missatges i més. Totes les facilitats ens han permès mantenir-nos comunicats en tot moment. Malgrat tot el seu avenç al llarg dels anys i del primer lloc, no està exempt de presentar problemes. Per tant, sota aquestes línies resumim els principals problemes i les solucions que cal aplicar en cas que et passin. Estàs llest?
Compatibilitat amb el navegador
Aquest és el primer problema que podeu trobar de WhatsApp web, relacionat directament amb el tema de connexió i navegació. Actualment hi ha una gran quantitat de navegadors i versions d'aquests arreu del món. Semblarà estrany, però ja al punt de desaparèixer, WhatsApp web és incompatible amb Internet Explorer, el navegador per excel·lència dels anys 2000.
Com es mostra la incompatibilitat? Doncs quan escrius al navegador l'adreça de WhatsApp web hauríeu de rebre una notificació que diu “el vostre navegador no és compatible”. La causa més probable és la incompatibilitat o que la versió és més antiga.
Encara que aquesta app és compatible amb un ampli rang de navegadors i versions, la millor solució és fer servir alguna de les opcions que et recomanen directament. Entre els més compatibles podràs optar per Chrome, Firefox, Safari, Opera, Edge, Brave, entre d'altres. A més, cal revisar que hagis escrit bé el nom de l'adreça web i sempre verificar que el navegador que facis servir estigui completament actualitzat.
Què passa amb el QR?
Un altre dels problemes freqüents de WhatsApp web, també relacionat amb la connexió o el navegador, és que no apareix el codi QR que hauràs de llegir amb el mòbil abans de connectar-te a l'app. I la causa daquest problema té a veure amb la teva velocitat de connexió.
Potser la zona on es troba la teva llar tingui problemes en el moment en què t'estàs connectant o la connexió sigui lenta, cosa que demorarà més del normal perquè aparegui aquest element. Cal recordar que sense codi QR no et podràs connectar per l'app web.
Quina solució us oferim per a aquest problema? El més recomanable és esperar alguns segons que millori la connexió i refrescar la pàgina (pots fer clic al botó “refrescar” del teu navegador o prémer la tecla F5). Si això no funciona, revisa la connexió a internet del teu ordinador o reinicia el teu mòdem/router i esperar.
I on són les meves notificacions?
Si és la primera vegada que executeu aquesta app a l'ordinador, el navegador on l'executeu us oferirà l'opció de rebre les notificacions cada vegada que us arribi un missatge. No obstant això, és un problema comú que les notificacions no apareguin. Una causa probable és que el mode “no molestar” del SO estigui actiu, de manera que les notificacions es bloquegen.
Tot i això, si no és per aquesta causa, és possible que estigui bloquejat l'enviament de notificacions pel navegador, per la qual cosa hauràs de canviar el permís. Per això, a la barra de navegació, hauràs de buscar (al cadenat) i canviar les notificacions de “no permetre” a “permetre”.
Tens oberta una altra sessió?
Des de fa alguns anys, aquesta app permet la seva execució en múltiples dispositius. No obstant això, només cal utilitzar-lo en un dispositiu alhora. Per tant, de segur necessites connectar-te a WhatsApp web i no ho pots fer perquè t'apareix un missatge que t'ha dit que WhatsApp està obert en un altre SO.
Hi ha dues solucions per a aquest problema (bastant comú):
- Quan escriviu l'adreça web i aparegueu aquest missatge, el quadre de diàleg donarà dues opcions, i la que heu de prendre és la que diu “usar aquí”. Amb fer això és suficient perquè les altres sessions en altres dispositius es tanquin.
- Si encara no pots configurar la sessió, hauràs de tornar a configurar WhatsApp web a l'ordinador on l'estàs executant.
No puc veure fotos ni vídeos
Tots els fitxers que s'intercanvien a través de l'app de Meta no s'emmagatzemen als servidors de la mateixa. Aquests simplement passen dun mòbil a un altre i no poden ser alterats ja que tots els missatges compten amb xifrat dextrem a extrem.
En cas que s'hagin eliminat els arxius del teu mòbil, a WhatsApp web rebràs la notificació que indica que no es troba la foto o el vídeo en qüestió. Per això hi ha algunes solucions com:
- Utilitzar eines especials de recuperació de fitxers.
- Realitzar una restauració d'alguna còpia de seguretat de WhatsApp.
- Sol·licitar al contacte que envieu novament el o els fitxers que no apareixen. Quan sigui enviada, WhatsApp web se sincronitzarà novament, fent que els arxius estiguin disponibles novament.
Revisa les connexions
WhatsApp encara requereix que el mòbil on tinguis el compte estigui actiu i connectat a internet. Qui rep en primer lloc tots els missatges és el mòbil i després laplicació web se sincronitza i actualitza. Si passa el contrari, rebràs una alerta que diu que el mòbil no té cap connexió.
Així mateix, l'ordinador on estàs fent la connexió s'haurà de mantenir connectat a Internet. Per tant, si no teniu accés a la xarxa, també rebreu un missatge d'alerta advertint la manca de connexió. Per a ambdós casos, les possibles solucions són les següents:
- Tenir sempre encès el mòbil on hi ha el compte de WhatsApp.
- Tant en el mòbil com l'ordinador han d'estar connectats a internet i que la connexió sigui estable i ràpida.
- Reviseu que l'ordinador o el mòbil no tinguin actiu el “mode avió”.
- Refrescar la pàgina on està WhatsApp web amb el botó del navegador o prement la tecla F5.
I quan cau WhatsApp què faig?
Finalment, en els darrers anys s'han vist esdeveniments en què, per alguna causa, el servei falla. Això pot ser per problemes locals, de regió o fins i tot a nivell mundial i pot durar entre uns minuts a unes hores. En aquest cas, no només WhatsApp web fallarà sinó també l'aplicació mòbil també ho farà.
És important descartar que l'aplicació no està caiguda i per això pots consultar el lloc web dissenyat amb aquesta finalitat, anomenat Downdetector.
Els problemes més comuns de WhatsApp web tenen millor solució a Android Ayuda
Cal recordar-te que, tot i ser l'app del primer lloc, no és lliure de presentar problemes de funcionament; i aquests són més notoris gràcies a la gran quantitat de persones que, com tu, la fan servir. Aquí hem fet un resum dels més importants i esperem que et serveixin com a guia en el cas que els experimentis.
