A día de hoy las plataformas de comercio electrónico online han cobrado una especial importancia. Las mismas cuentan con millones de usuarios, los que prefieren realizar sus compras vía electrónica que acudir a tiendas físicasAmazon, Ebay, MilAnuncios Shein o Wallapop son solo algunas de la gran representación existente. Algunas de ellas se dedican a la compraventa de artículos nuevos, otras de segunda mano, o ambos a la vez. La mayoría son muy seguras, por tanto las preferidas de los usuarios. Hoy estaremos respondiendo interrogantes sobre Wallapop, cómo contactar con ellos, así como otros aspectos de esta.
Si resides en España y gustas de realizar compras online, seguramente has usado esta plataforma en más de una ocasión. Donde puedes encontrar una amplia variedad de productos generalmente de segunda mano, a precios muy económicos. Aunque a veces se puede hacer un poco difícil establecer contacto con su servicio de atención al cliente, por ello te explicaremos cada uno de los métodos disponibles.
¿Qué es Wallapop?
Esta es una popular plataforma de comercio electrónico online de origen español. Desde el año 2013 se encuentra en funcionamiento y ocupa un lugar de preferencia en España. En la misma se pueden comercializar productos de toda clase, tanto de primera mano como totalmente nuevos.
La gama de artículos que puedes encontrar en esta plataforma es inmensa, desde productos del hogar, electrodomésticos, dispositivos electrónicos, accesorios, artículos de colección, hasta incluso todo tipo de vehículos automotrices. Cada uno de ellos se encuentran agrupados en categorías para hacer más fácil su búsqueda dentro de la app.
Dentro de los aspectos más llamativos que hacen que esta aplicación se la elegida por millones de españoles y usuarios de las más variadas nacionalidades, es la facilidad para comprar o vender productos de una forma segura y a precios asequibles en comparación con el mercado actual.
¿Cómo contactar con Wallapop?
Si te ha surgido algún inconveniente con la plataforma, o por cualquier motivo deseas comunicarte con el servicio de atención al cliente de la misma, debes saber que existen varias vías para hacerlo, las cuales son:
Acude al soporte de la plataforma
Mediante la sección Soporte, que encontrarás en la página web oficial de Wallapop podrás obtener información que quizás te sea de ayuda para resolver cualquier inconveniente o problema que se te presente en la misma.
Mediante esta no contactarás de forma directa con ningún trabajador de la plataforma, pero sí podrás responder a interrogantes y solucionar los problemas más frecuentes que los usuarios suelen encontrar. De esta forma, no será necesario siquiera contactar con Wallapop o algunos de sus representantes.
En la sección «Preguntas Frecuentes», encontrarás una gran disponibilidad de información relacionada mayormente a problemas en los envíos, ventas, privacidad, seguridad y otros de relativa frecuencia. Ahora bien, en caso de que la solución a tu problema no se encuentre en esta sección, puedes probar con las siguientes alternativas.
Número telefónico de atención al cliente
A lo largo de los años de funcionamiento de esta plataforma, se han divulgado diversos números de teléfono en internet que supuestamente pertenecen al servicio de atención al cliente de Wallapop. A pesar de ello, debes saber que los desarrolladores y representantes de esta empresa han expresado en varias ocasiones que no cuentan con un número telefónico destinado a este servicio.
Por tales motivos, instamos en que no caigas en estas falsas informaciones que se divulgan en la web. Ya que en muchas ocasiones se realizan con el objetivo de estafar a personas, y obtener acceso a cuentas e información personal de importancia.
Comunícate a través del correo electrónico de atención al cliente
Como ya mencionamos Wallapop no cuenta con un número de teléfono asignado al servicio de atención al cliente, lo que sí pone a disposición de los usuarios de la plataforma es una dirección de correo electrónico. Constituyendo esta la forma más efectiva, fácil y rápida de contactar con Wallapop.
Existen dos direcciones de correo las cuales puedes acudir para ponerte en contacto con este servicio de atención al cliente. Por ser una de las vías más usadas, la respuesta a tu correo puede tardar entre 24 y 48 horas en llegar, para ello te recomendamos que tengas paciencia.
A continuación te mostramos los correos disponibles para los usuarios:
- Incidencias con envíos: soporte.envio@wallapop.com – support.es@wallapop.com
- Incidencias con facturación: billing@wallapop.com
Comunícate a través de sus redes sociales
Wallapop cuenta con una fuerte presencia en las redes sociales más importantes, tales como: Facebook, Twitter e Instagram. A través de ellas, puedes intentar establecer contacto con representantes de la plataforma, ya sea a mediante los comentarios en sus publicaciones o mensajes directos en la sección de Chats.
Aunque no lo creas, esta es una de las formas más efectivas de comunicarte y establecer reclamos, quejas y sugerencias. En muchas ocasiones usuarios han expuesto sus problemas con la empresa, y la repercusión mediática ha sido tal, que han hallado una rápida respuesta por parte de Wallapop.
Si usas LinkedIn, podrás encontrar la cuenta oficial de wallapop en ella. Aunque te sugerimos que intentes establecer contacto en las otras redes sociales que te mencionamos anteriormente, ya que su cuenta de LinkedIn es más bien enfocada en propuestas de trabajo y oportunidades en la esfera laboral, y difícilmente obtendrás respuesta por esta vía.
Acude a sus instalaciones oficiales
Pero ¿qué pasa si no puedes establecer contacto de ninguna de las formas anteriores, cómo contactar entonces con Wallapop? Pues este es uno de los métodos menos convencionales, pero sin lugar a dudas bastante efectivo. El cual consiste en dirigirte directamente a su sede. Como ya te mencionamos, Wallapop es una empresa española, por tanto sus oficinas radican en este país.
En caso de que vivas en Barcelona o zonas cercanas, esta es la dirección a la cual puedes dirigirte:
- Avenida Meridiana, 89, P. 608026 Barcelona, España.
Por supuesto, nosotros te recomendamos que intentes con todos los métodos anteriores, los cuales son mucho más sencillos y bastante efectivos.
Esperamos que en este artículo hayas encontrado la forma de establecer contacto con Wallapop que más se ajuste a tus necesidades, y más efectiva sea para ti. Déjanos saber en los comentarios si te resultaron de utilidad, así como cualquier otra interrogante de la plataforma que quisieras que respondiéramos Te leemos.
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