No sería la primera vez que un amigo o un familiar me ha llamado para decirme que había perdido el móvil y para preguntarme qué podía hacer, cómo lo podía encontrar. Desgraciadamente, muchas veces no tenemos estas opciones activas antes de perder el smartphone o de que nos lo roben. ¿Qué es lo que puedes hacer? ¿Cómo reaccionar cuando pierdes el móvil?
Google va por delante
Apple fue una de las primeras compañías en introducir esta función en su sistema operativo. Se trata de la posibilidad de localizar y encontrar el smartphone o el tablet a distancia desde otro dispositivo utilizando la cuenta que tenemos asociada al dispositivo perdido. Dicha función ya está presente en Android desde hace tiempo, y no requiere de casi nada por parte del usuario. Mientras no lo hayamos desactivado, esta opción seguirá activa. En cualquier caso, te vamos a enseñar a activarla por si en algún momento algún usuario haya utilizado tu smartphone y lo hubiera desactivado.
Además del localizador clásico, Android integra la red de Localizador (Encontrar mi dispositivo) para hallar móviles, tablets, relojes y accesorios compatibles incluso sin conexión, almacenando ubicaciones recientes cifradas y usando otros Android cercanos para ayudarte. También existen funciones como el bloqueo remoto, el borrado y los modos de búsqueda de precisión en modelos con UWB compatibles.
Ajustes de Google
La compañía del buscador introdujo esta nueva función en sus smartphones con Android a través de Ajustes de Google, de manera que debe estar presente en casi todos los smartphones y tablets con Android del mercado. Por ello, para encontrarla lo único que tienes que hacer es ir al menú de aplicaciones estándar de tu smartphone o tablet y buscar un icono en el que aparece una rueda de engranaje con el nombre «Ajustes de Google». Una vez aquí, solo tendrás que acceder a la sección «Seguridad», donde encontrarás más ajustes.
Hoy, en la mayoría de dispositivos, la ruta más directa es Ajustes > Seguridad y privacidad > Encontrar mi dispositivo (o Ajustes > Google > Seguridad personal y del dispositivo > Encontrar mi dispositivo). Verifica que la opción Usar Encontrar mi dispositivo está activada. Si usas versiones antiguas, puede seguir apareciendo en la app «Ajustes de Google» como indicábamos.
Además, entra en Ajustes > Ubicación y confirma que está activa. En Localizador, revisa los modos de búsqueda sin conexión: Con red en todas partes, Con red solo en lugares concurridos, Sin red o Desactivada. Cuanto más colaborativa sea tu configuración, más probabilidades tendrás de ver la última ubicación aunque el móvil esté offline.
Ubicación y bloqueo
En esta sección te vas a encontrar con dos opciones que son las que nos interesan. Una de ellas es la de «Ubicar este dispositivo de forma remota», mientras que la otra es «Permitir borrado y bloqueo remotos». La primera nos permite localizar el smartphone una vez perdido o robado para saber dónde está sobre un mapa en el Administrador de dispositivos. La segunda opción nos permitirá borrar el smartphone o bloquearlo a distancia desde el mismo Administrador de dispositivos. Las dos opciones deberían estar activas, y en principio no perdemos casi nada por tener activas dichas opciones.
Complementa esto con la función Marcar como perdido desde android.com/find o la app Localizador: bloquea el teléfono con tu PIN/contraseña y muestra un mensaje y número de contacto en la pantalla de bloqueo para facilitar su devolución. Si está cerca, puedes reproducir un sonido al máximo volumen, incluso en silencio.
En dispositivos recientes, activa también la búsqueda sin conexión. Si es compatible, aunque el móvil quede sin batería o apagado, la red puede seguir reportando su última ubicación durante horas. Los teléfonos y accesorios usan Bluetooth para detectarse y compartir de forma cifrada dónde se han visto.
Activa un PIN, o un patrón
Algunos usuarios, entre los que me incluyo, tendemos a llevar el smartphone sin ninguna configuración de seguridad especial en lo que al desbloqueo de pantalla se refiere. Así, si nos lo roban, o alguien lo encuentra después de que nosotros lo hayamos perdido, solo tendrá que desbloquear la pantalla y fácilmente resetear el teléfono móvil. Ya no podremos localizarlo. Por ello es importante llevar siempre un PIN o un patrón activo, algo que impida fácilmente al usuario acceder a las opciones de reseteo del smartphone. Lo más probable es que apague el móvil para evitar que lo localicen, pero al menos no podrá resetearlo, pues en tal caso ya habremos podido perder toda esperanza de recuperarlo.
Refuerza la seguridad bloqueando la tarjeta SIM con PIN (Ajustes > Seguridad > Bloqueo de tarjeta SIM). Así evitas que usen tu línea para recuperación por SMS o llamadas. En muchos Android puedes activar Bloquear con botón de encendido y Bloquear red y seguridad desde los ajustes de bloqueo de pantalla, para exigir el PIN al activar modo avión o al intentar apagar el móvil desde la pantalla bloqueada.
Sobre biometría: la huella suele ser más fiable que el reconocimiento facial 2D; algunos usuarios ya pueden desbloquear su Android con reconocimiento de voz. Si usas desbloqueo facial, busca opciones que exijan detección de atención (ojos abiertos) y, si tu terminal lo soporta, mapeo 3D. Evita bloqueos débiles como deslizar o patrones fáciles.
Servicio de los fabricantes
Adicionalmente a lo que hemos dicho, hay fabricantes que ofrecen su propio servicio de localización y bloqueo de smartphones, como ocurre con Motorola o con la mayoría de los principales fabricantes. Te recomendamos que lo localices y lo configures, porque será otra opción a tener en cuenta.
Entre los más habituales: Samsung Find My Mobile, cuentas de Xiaomi, Huawei o Motorola, que permiten localizar, bloquear, mostrar mensajes y borrar. Actívalos desde la cuenta del fabricante en tu móvil. Si gestionas dispositivos en familia, Family Link muestra los de tus hijos en Localizador.
Lo he perdido, y ¿ahora qué hago?
Pero supongamos que hemos perdido el móvil. ¿Qué hacemos? Lo principal es dirigirnos al Administrador de dispositivos de Google. Podemos hacerlo descargando la aplicación en Google Play, o en su propia web, tanto desde un móvil como desde un tablet, un iPhone o un iPad, sea nuestro o de un amigo.
No os preocupéis por esto último, porque nos solicita nuestros datos para iniciar sesión, por lo que al final será como si fuera vuestro. Desde aquí podréis ver sobre un mapa dónde se localiza el móvil, si es que no está apagado o con la localización completamente desactivada. Además, podréis hacerlo sonar muy alto, bloquearlo o borrarlo completamente. Eso sí, sed rápidos, porque es posible que el móvil esté cerca de donde lo habéis perdido, y cuanto más tiempo pasa, más posibilidades hay de que ya no lo podáis recuperar.
Consejos prácticos al actuar: intenta hacerlo sonar si crees que está cerca; usa Marcar como perdido para mostrar un número alternativo; si la ubicación indica robo, no te enfrentes a nadie, denuncia y comparte el IMEI y la última ubicación con las autoridades. Recuerda que puedes acceder como invitado a la app Localizador en otro Android.
Configura Localizador a fondo (incluye búsqueda sin conexión)
Comprueba estos puntos para maximizar tus opciones: sesión iniciada en tu Cuenta de Google, ubicación activada, Localizador activo, visibilidad en Google Play y batería suficiente. En Ajustes > Google > Localizador, activa Encontrar dispositivos sin conexión con el nivel que prefieras. En móviles con UWB compatibles, la búsqueda de precisión ayuda a acercarte a menos de 10 metros.
Si el móvil está sin conexión, Localizador puede mostrar la última ubicación conocida guardada de forma cifrada. También puedes buscar en Google «encontrar mi dispositivo» desde tu navegador para acceder rápidamente al panel.
Información de emergencia en la pantalla de bloqueo
Configura el botón Emergencia en la pantalla de bloqueo con tus contactos de emergencia. Añade un número alternativo (por ejemplo, el de un familiar o tu línea fija) y un breve mensaje para facilitar la devolución si alguien encuentra tu móvil bloqueado. La ruta típica es Ajustes > Información del teléfono > Información de emergencia.
Apunta el IMEI y conoce el bloqueo por IMEI
Ten anotado el IMEI. Puedes verlo en la caja del dispositivo, en Ajustes > Información del teléfono > Estado, o marcando *#06# en la app de Teléfono. Algunas operadoras permiten bloquear por IMEI para inhabilitar el terminal en la red. Pasos recomendables:
- Presenta denuncia si has sido víctima de robo o no lo recuperas.
- Llama a tu operadora para bloquear la SIM y, si procede, el IMEI.
- Si cambiaste de compañía, registra antes el IMEI en la actual.
Cifrado, bloqueos de apps y verificación en dos pasos
La mayoría de móviles Android modernos vienen cifrados de fábrica. Si tuyo es antiguo, revisa en Ajustes > Seguridad si aparece la opción de cifrar. El cifrado dificulta el acceso a los datos sin tu clave. Activa además bloqueos biométricos/PIN en apps sensibles (banca, email, mensajería) y la verificación en dos pasos en tus cuentas, especialmente la de Google. Guarda códigos alternativos y/o una llave de seguridad física en lugar seguro.
Copias de seguridad: que perder el móvil no sea perderlo todo
Configura copias automáticas de fotos y vídeos (p. ej., Google Fotos u otros servicios en la nube), chats (en WhatsApp, Ajustes > Chats > Copia de seguridad en Google Drive), documentos y configuración del sistema. Programa las copias cuando haya Wi‑Fi y carga para no olvidarte. Sincroniza contactos con tu cuenta de Google o con la nube del fabricante para evitar pérdidas.
Protección contra Robo, bloqueo remoto y bloqueo sin conexión
Android integra funciones antirrobo adicionales en Ajustes > Google > Todos los servicios > Protección antirrobo (nombres y rutas pueden variar). Activa el bloqueo por detección de robo para que el teléfono se bloquee si detecta un tirón brusco. Habilita el bloqueo sin conexión para que se cierre solo tras unos minutos de uso offline si intentan aislarlo.
Activa también el bloqueo remoto: desde Localizador podrás bloquearlo introduciendo tu número. Si alguien intenta apagar el dispositivo o activar el modo avión desde la pantalla de bloqueo, las opciones de Bloquear red y seguridad pueden exigir el PIN y frustrar el intento.
Otras herramientas que pueden ayudarte
Además de lo nativo, existen soluciones antirrobo de terceros con funciones avanzadas (capturas automáticas con cámara frontal, alertas por cambio de SIM, alarmas, etc.). Úsalas con criterio y prioriza opciones fiables. Ten en cuenta el mayor consumo de recursos y que algunas funciones avanzadas requieren configuraciones específicas.
Un último truco útil: si sospechas que lo has extraviado en casa, Localizador puede ayudarte a hacerlo sonar o mostrar su ubicación aproximada. Y si gestionas varios dispositivos, instala Localizador en un segundo móvil para actuar en segundos sin tener que iniciar sesión de nuevo.
Preparar tu Android antes de una pérdida o robo reduce riesgos y acelera cada decisión cuando más importa. Con Encontrar mi dispositivo activo, bloqueos robustos, SIM con PIN, copias de seguridad y la red de Localizador configurada, ganarás margen para recuperar el equipo o, como mínimo, proteger tus datos con eficacia.
