WhatsApp, una de las aplicaciones de mensajería más populares del mundo, no está exenta de errores que pueden frustrar a sus usuarios. Uno de los problemas más recientes que ha generado confusión es el conocido como el «error de la pantalla verde». Este fallo afecta principalmente a quienes usan la versión beta de la app, aunque algunos usuarios de la versión estable también lo han experimentado. Aquí vamos a explicar en detalle por qué ocurre y, lo más importante, cómo solucionarlo.
Imagina abrir WhatsApp para responder a un mensaje y, en lugar de los habituales chats, te encuentras con una pantalla completamente verde. Este problema puede ser todavía más irritante cuando la aplicación simplemente se cierra sin previo aviso, impidiendo cualquier uso normal. Afortunadamente, existen varias medidas que puedes tomar para resolver este inconveniente.
¿Por qué ocurre el error de la pantalla verde?
El problema de la pantalla verde está vinculado a actualizaciones recientes de WhatsApp, especialmente en su versión beta 2.24.24.5. Aunque se lanzó para probar nuevas funcionalidades, esta versión ha introducido errores inesperados en el funcionamiento de la aplicación. El fallo se produce al intentar abrir un chat, donde la pantalla se vuelve completamente verde, bloqueando el acceso a las conversaciones.
Es importante destacar que este problema afecta mayoritariamente a los usuarios de la versión beta debido a que WhatsApp la utiliza para identificar posibles fallos antes de implementar los cambios en la versión estable. Sin embargo, algunos usuarios de versiones anteriores también han reportado problemas similares.
Curiosamente, aquellos con Meta AI activo en sus cuentas no han experimentado este error en sus chats relacionados, lo que indica que el fallo podría estar relacionado con cómo la aplicación renderiza los elementos en pantalla.
Pasos para solucionar el error de la pantalla verde en WhatsApp
Si te encuentras lidiando con este problema, no te preocupes. Hay varias soluciones que puedes probar para resolverlo:
Actualizar la aplicación
Actualizar la aplicación a su última versión es el método más sencillo y seguro. Las nuevas versiones suelen incluir parches para resolver errores anteriores. Puedes comprobar si hay actualizaciones disponibles abriendo Google Play Store o App Store y buscando WhatsApp. Si está disponible una nueva versión, descárgala e instálala.
Volver a una versión anterior
Si la actualización no soluciona el problema, puedes optar por reinstalar una versión anterior de WhatsApp. Para ello, primero realiza una copia de seguridad de tus chats desde la configuración de la aplicación. Después, desinstala WhatsApp e instala un archivo APK de una versión previa desde una fuente confiable como APKMirror. Recuerda que este método solo funciona en dispositivos Android.
Borrar caché y forzar cierre
Otra solución efectiva es borrar la memoria caché de WhatsApp. Ve a los ajustes de tu móvil, selecciona «Aplicaciones», busca WhatsApp, entra en «Almacenamiento» y selecciona «Borrar caché». Una vez hecho esto, cierra la aplicación y vuelve a abrirla. Este procedimiento no borrará tus chats ni archivos.
Salir del programa beta
Si estás usando la versión beta y los problemas persisten, considera salir del programa de prueba. Para hacerlo, accede a la página de WhatsApp en Google Play, desplázate hacia abajo y selecciona la opción «Salir» en la sección de «Eres beta tester». Esto desinstalará la versión beta y te permitirá instalar la versión estable.
Revisar la conexión y otros posibles factores
Asegúrate de que tu conexión a Internet es estable y de que tu dispositivo está actualizado con la última versión del sistema operativo. También desactiva aplicaciones que puedan estar interfiriendo con WhatsApp o reinicia tu móvil si el problema persiste.
Incluso si todas estas soluciones fallan, puedes optar por usar alternativas como WhatsApp Web o WhatsApp Desktop mientras esperas a que se lance una solución definitiva al problema.
A pesar de la frustración inicial que puede provocar este tipo de fallos, la mayoría de los usuarios logrará resolver el problema siguiendo estas recomendaciones. Ya sea actualizando, reinstalando o haciendo pequeños ajustes en la configuración, pronto podrás volver a usar WhatsApp con normalidad y sin la molesta pantalla verde.
