Si tienes algún terminal de Samsung anterior a sus últimas hornadas, es posible que en alguna ocasión al intentar hacer una foto o al grabar un vídeo en la pantalla aparezca un mensaje que anuncia algo que no es nada bueno. Nos referimos al que se conoce como fallo Error de cámara en los Samsung. Esto puede ocurrir por un fallo de hardware, por lo que no se pude hacer más que llevar el dispositivo a las tiendas, pero en algunos casos el el software el que no trabaja de forma adecuada y es posible darle solución. Te contamos cómo.
Lo cierto es que la aplicación Cámara que se incluye en los terminales de la compañía coreana que no son de última generación y que no disponen de la versión más actual de TouchWiz emite problema de vez en cuando, que es posible dar solución con un poco de paciencia y tiempo. Así, el fallo Error de cámara en los Samsung pude pasar a mejor vida y, si vuelve a suceder, sabrás como salir del paso. En modelos recientes con One UI la lógica es similar, por lo que estos consejos también te servirán.
Eso sí, hay dos cosas que se deben tener en cuenta. La primera es que una de las opciones que proporcionaremos para arreglar el fallo Error de cámara en los Samsung es algo “tremenda”, por lo que es posible que se tenga que realizar una copia de seguridad para no perder los datos. La otra es que la batería debe estar con una carga alta, ya que se manipulará por un tiempo el dispositivo y, además, la aplicación Cámara no funciona si el nivel está por debajo del 15%. Comprueba también que haya espacio libre suficiente y que el teléfono no esté sobrecalentado.
Comprobaciones rápidas y mantenimiento básico
Antes de tocar ajustes, confirma que nada obstruye la lente: retira la funda, limpia el cristal con un paño de microfibra y verifica que no está tu dedo delante. Si las fotos salen borrosas, suele ser suciedad o grasa en el cristal. Tras ello, reinicia el teléfono para descartar un bloqueo puntual.
Abre la app de cámara nativa (Cámara) y comprueba si el error aparece en todas las lentes (principal, ultra gran angular, tele, selfie). Si solo falla una lente o el móvil sufrió caídas, agua o vibraciones intensas (por ejemplo, en moto sin soporte amortiguado), aumenta la probabilidad de daño del módulo.
Actualiza el sistema y la cámara
Un firmware desactualizado puede provocar incompatibilidades. Actualiza el software del dispositivo desde Ajustes > Actualización de software > Descargar e instalar, siguiendo las instrucciones en pantalla. Esto renueva parches y controladores de cámara.
En la app Cámara entra en Ajustes (icono de engranaje) y baja hasta Acerca de la cámara para revisar si hay actualización disponible. Si aparece la opción, aplícala; si se indica que ya tienes la última versión, continúa con los pasos siguientes.
Reinicia y limpia la app Cámara (sin perder datos)
Ve a Ajustes > Aplicaciones > Cámara. Toca en Forzar detención, entra en Almacenamiento y pulsa Borrar caché. Inicia de nuevo la app.
Si persiste, desde los ajustes de la propia Cámara, desplázate al final y elige Restablecer ajustes. Esto no borra tus fotos; solo devuelve la configuración de la cámara a sus valores por defecto (resolución, modos, cuadrículas, etc.).
Comprueba que no haya restricciones del sistema: desactiva temporalmente Ahorro de energía, Modo de alto rendimiento o apps de limpieza/optimizadores que puedan cerrar procesos de la cámara. Evita usar otras apps que acceden a la cámara en paralelo (redes sociales, escáneres, videollamadas) mientras pruebas.
Descarta conflictos de apps con el Modo Seguro
Algunas apps de terceros interfieren con la cámara. Reinicia en Modo seguro para cargar solo el software original y comprobar si el problema desaparece:
- Mantén pulsado el botón de encendido hasta ver las opciones.
- Mantén pulsado sobre Apagar hasta que aparezca Modo seguro.
- Toca Modo seguro y espera el reinicio. Abre la app Cámara y prueba.
Si en Modo seguro todo funciona, el culpable es alguna app instalada. Desinstala las apps añadidas justo antes del fallo y ve probando hasta localizar la que origina el conflicto.
Solución del fallo Error de cámara en los Samsung
La primera posibilidad es borrar la caché del terminal que se tiene, como por ejemplo puede ser un Galaxy S5. Para conseguir esto apaga el dispositivo y enciéndelo pulsando de forma combinada los botones Subir Volumen + Home + Encendido -soltando este último cuando notes vibración-. Aparece un menú en la pantalla conocido como recovery , en este busca el apartado Wipe Cache Partition y dale uso para eliminar los datos almacenados que no son esenciales, como por ejemplo las fotos. No se borran tus archivos personales, solo datos temporales del sistema.
Si esto no funciona lo siguiente que recomendamos es que restaurar de fábrica el terminal para solucionar el fallo Error de cámara en los Samsung Galaxy. Esto se consigue utilizando la opción específica que hay en los Ajustes y, antes de nada, haz una copia de todo lo que tengas ya que se borrará el contenido completo de tu dispositivo. Ojo con seguir este paso ya que es responsabilidad única del propio usuario. Configura el móvil desde cero y prueba la cámara antes de restaurar copias o instalar apps.
Si esto tampoco soluciona nada, te recomendamos que utilices alguna aplicación adicional de Play Store como Cámara FV-5 Lite para que, si también se emite un error, tengas ya muy claro que el problema es de hardware y, entonces, no queda más remedio que ir al servicio técnico. Si falla en todas las apps y tras un reinicio limpio, el módulo puede necesitar sustitución.
Otros trucos para dispositivos con el sistema operativo de Google los puedes encontrar en este apartado de Android Ayuda, donde hay posibilidades que a buen seguro que son de utilidad.
Con todo lo anterior cubres el ciclo lógico: actualizaciones, limpieza de la app, reset de ajustes, pruebas en Modo seguro, borrado de caché del sistema y, por último, restauración. Si tras ello la advertencia «cámara falló» persiste, especialmente después de golpes o contacto con líquidos, la vía correcta es el servicio técnico para revisar el módulo y su conexión.
