Το Facebook είναι ένα από τα πιο δημοφιλή κοινωνικά δίκτυα παγκοσμίως. Προς το παρόν μετράει με περισσότερους από 2.000 εκατομμύρια εγγεγραμμένους χρήστες. Με τόσο μεγάλο αριθμό χρηστών, δεν είναι ασυνήθιστο να υπάρχουν κατά καιρούς προβλήματα στη λειτουργία του ή να μεταφορτώνεται ακατάλληλο περιεχόμενο. Για αυτόν τον λόγο, πολλοί χρήστες αναζητούν να μάθουν πώς να αναφέρουν ένα πρόβλημα στο Facebook όταν αυτό είναι απαραίτητο.
Θα σας μιλήσουμε για αυτό παρακάτω. Αφού πρόκειται να πείτε πώς να αναφέρετε ένα πρόβλημα στο FacebookΣε περίπτωση που συναντήσετε κάποια κατάσταση που θεωρείτε απαραίτητη να αναφέρετε στο κοινωνικό δίκτυο. Έχουμε μια σειρά από επιλογές για να μπορέσουμε να το κάνουμε αυτό, οπότε σίγουρα υπάρχουν κάποιες που ταιριάζουν στην κατάσταση που αντιμετωπίσατε όταν χρησιμοποιείτε το κοινωνικό δίκτυο και που θέλετε να αναφέρετε.
Το κοινωνικό δίκτυο μας αφήνει διάφορες επιλογές ανάλογα με το είδος του προβλήματος που θέλουμε να αναφέρουμε. Επομένως, εάν θέλετε να μάθετε πώς να αναφέρετε ένα πρόβλημα στο Facebook, πρέπει να εξετάσετε τον τύπο του προβλήματος που εντοπίσατε και, στη συνέχεια, να επιλέξετε μια συγκεκριμένη επιλογή σε αυτήν τη διαδικασία. Ενώ όλες οι επιλογές είναι πολύ απλές στη χρήση.
Αναφέρετε ένα πρόβλημα ή σφάλμα στο Facebook
Αν κάτι δεν λειτουργεί καλά στο Facebook, το πιο φυσιολογικό είναι ότι λύνεται γρήγορα και όλα λειτουργούν ξανά κανονικά. Δυστυχώς, μερικές φορές αυτό το πρόβλημα συνεχίζει να υπάρχει μετά από λίγο, όντας ενοχλητικό κατά τη χρήση του κοινωνικού δικτύου. Σε αυτές τις περιπτώσεις, επιδιώκουμε στη συνέχεια να ενημερώσουμε το κοινωνικό δίκτυο σχετικά. Το κοινωνικό δίκτυο μας επιτρέπει να αναφέρουμε προβλήματα που έχουμε εντοπίσει ανά πάσα στιγμή, έτσι ώστε να αναλύουν εάν όντως υπάρχει πρόβλημα και στη συνέχεια να βάζουν λύση σε περίπτωση που αυτή η βλάβη εξακολουθεί να υπάρχει. Το καλύτερο πράγμα σε αυτές τις περιπτώσεις είναι να αναφέρετε αυτούς τους τύπους σφαλμάτων από την έκδοση του υπολογιστή σας. Τα βήματα που πρέπει να ακολουθήσουμε σε αυτή την περίπτωση είναι:
- Ανοίξτε τον λογαριασμό σας στο Facebook από το πρόγραμμα περιήγησης.
- Στη συνέχεια, κάντε κλικ στην επάνω δεξιά γωνία της ιστοσελίδας, στο εικονίδιο ενός ανεστραμμένου τριγώνου.
- Μεταβείτε στην επιλογή Βοήθεια και βοήθεια στο μενού που εμφανίζεται στην οθόνη.
- Κάντε κλικ στην επιλογή Αναφορά προβλήματος.
- Περιμένετε να εμφανιστεί ένα αιωρούμενο πλαίσιο στην οθόνη.
- Στο πλαίσιο που εμφανίζεται, κάντε κλικ στην επιλογή Παρουσιάστηκε σφάλμα.
- Στη συνέχεια πρέπει να κάνουμε κλικ στο αναπτυσσόμενο πλαίσιο που βρίσκεται ακριβώς από κάτω Πώς μπορούμε να βελτιωθούμε για να επιλέξετε ποιο είναι το πρόβλημα που έχουμε εντοπίσει στην εφαρμογή. Στην ενότητα λεπτομέρειες Προσθέτουμε μια σύντομη περιγραφή του προβλήματος και αν μπορούμε, είναι δυνατό να προσθέσουμε ένα στιγμιότυπο οθόνης ή ένα βίντεο όπου εμφανίζεται κατά λάθος.
- Κάντε κλικ στο Αποστολή για να λάβετε αυτήν την αναφορά στο Facebook.
- Περιμένετε να επιβεβαιώσουν ότι έχουν λάβει αυτήν την αναφορά.
Το πιο συνηθισμένο πράγμα όταν το κάνετε αυτό είναι ότι το κοινωνικό δίκτυο ειδοποιήστε ότι έχουν λάβει αυτό το αίτημα ή την αναφορά που έχουμε στείλει. Αν και συνήθως δεν στέλνουν μια συγκεκριμένη απάντηση όπου υποδεικνύουν εάν η αποτυχία που αναφέραμε έχει επιλυθεί. Επομένως, δεν πρέπει να περιμένετε από το Facebook να σας στείλει μια συγκεκριμένη ή προσωπική απάντηση, αφού δεν το κάνουν. Αν υπήρχε κάποιο σφάλμα και το έχουν διορθώσει, τότε μπορείτε να δείτε ότι το σφάλμα έχει φύγει, αλλά μέχρι εκεί.
Αναφορά καταχρηστικής συμπεριφοράς
Ένα από τα μεγάλα προβλήματα στην πλατφόρμα είναι συμπεριφορές που θεωρούνται ακατάλληλες ή καταχρηστικές. Πολλοί χρήστες που θέλουν να μάθουν πώς να αναφέρουν ένα πρόβλημα στο Facebook, είναι συνήθως κάτι που σχετίζεται με τη συμπεριφορά των χρηστών στην πλατφόρμα. Το κοινωνικό δίκτυο έχει επίσης πολύ σαφείς κανόνες σχετικά με το περιεχόμενο, επομένως είναι σημαντικό να γνωρίζουμε τι είναι αποδεκτό και τι όχι σε αυτό. Υπάρχει μια λίστα όπου προσδιορίζονται τα περιεχόμενα ή οι συμπεριφορές που δεν γίνονται αποδεκτές:
- Πρόσκληση για βία.
- Οργάνωση βλαβερών πράξεων.
- Απάτες και απάτες.
- Αυτοκτονίες ή αυτοτραυματισμοί (προτροπή σε αυτοκτονία).
- Σεξουαλική εκμετάλλευση, κακοποίηση ή γυμνό ανηλίκων.
- Σεξουαλική εκμετάλλευση ενηλίκων.
- Εκφοβισμός και παρενόχληση.
- Κυκλοφορία λευκών σκλάβων.
- Παραβιάσεις απορρήτου και δικαιώματα απορρήτου εικόνας.
- Γλώσσα που υποδαυλίζει το μίσος (κατά ορισμένων θρησκευτικών ομάδων, λόγω σεξουαλικού προσανατολισμού, ιδανικών...).
- Γραφικό και βίαιο περιεχόμενο.
- Γυμνό και σεξουαλική δραστηριότητα ενηλίκων.
- Υπηρεσίες σεξ.
- Ανεπιθυμητη αλληλογραφια.
- Τρομοκρατία.
- Ψεύτικες ειδήσεις.
- Χειριζόμενο περιεχόμενο πολυμέσων (Deepfakes ή οποιοδήποτε άλλο περιεχόμενο, όπως φωτογραφίες που έχουν υποστεί χειραγώγηση για την αποστολή ψευδούς μηνύματος).
Πρόκειται για περιεχόμενο που πολλοί χρήστες βρίσκουν κατά καιρούς κατά την περιήγησή τους στο κοινωνικό δίκτυο, οι περισσότεροι από εσάς σίγουρα έχετε δει κάτι που ανήκει σε αυτές τις κατηγορίες κατά καιρούς. Μπορεί να υπάρχει κάποιο περιεχόμενο που θέλετε να αναφέρετε, γιατί θεωρείτε ότι ανήκει σε αυτές τις κατηγορίες και επομένως δεν πρέπει να υπάρχει στο κοινωνικό δίκτυο. Για αυτό πρέπει να ακολουθήσετε μια σειρά βημάτων.
Αναφορά περιεχομένου
Το πιο συνηθισμένο είναι ότι πηγαίνουμε να δούμε αυτό το είδος περιεχομένου σε μια δημοσίευση στο κοινωνικό δίκτυο. Είτε μια φωτογραφία ή ένα βίντεο που έχει ανεβάσει ένα άτομο ή κάποια ομάδα ή σελίδα ή που βλέπουμε ότι μια από τις επαφές μας έχει σχολιάσει ή έχει κάνει like και εμφανίζεται στη ροή μας όταν μπαίνουμε στον λογαριασμό μας, για παράδειγμα. Για να μπορείτε να αναφέρετε αυτό το είδος περιεχομένου, τα βήματα που πρέπει να ακολουθήσουμε είναι:
- Μεταβείτε στην αρχική δημοσίευση που έχετε δει και θεωρείτε ότι αντίκειται στους κανόνες της πλατφόρμας.
- Κάντε κλικ στις τρεις κάθετες κουκκίδες στα δεξιά αυτής της δημοσίευσης.
- Στην οθόνη εμφανίζεται ένα μενού περιβάλλοντος.
- Κάντε κλικ στην επιλογή Λήψη βοήθειας ή αναφορά δημοσίευσης.
- Το κοινωνικό δίκτυο εμφανίζει μια λίστα με επιλογές:
- Γυμνά
- Βία
- Παρενόχληση
- Αυτοκτονία ή αυτοτραυματισμός
- Seευδείς πληροφορίες
- κρέας
- Μη εξουσιοδοτημένες πωλήσεις
- εχθρικός λόγος
- τρομοκρατία
- Ένα άλλο πρόβλημα.
- Επιλέξτε τον λόγο που αναφέρετε τη συγκεκριμένη ανάρτηση.
- Υποβάλετε την καταγγελία.
Το Facebook πρόκειται να μελετήσει αυτήν την καταγγελία που έχετε κάνει σχετικά με αυτό το περιεχόμενο. Στη συνέχεια θα ελεγχθεί και θα προσδιοριστεί εάν αυτή η δημοσίευση είναι αντίθετη με τους κανόνες της πλατφόρμας. Σε πολλές περιπτώσεις, λαμβάνουμε μια ειδοποίηση αφού μελετηθεί αυτό το πρόβλημα, αν και δεν γνωρίζουμε πάντα εάν έχουν λάβει την απόφαση να αφαιρέσουν αυτό το περιεχόμενο ή όχι. Είναι κάτι που μπορούμε εύκολα να ελέγξουμε καθώς μπορούμε να αναζητήσουμε την αρχική ανάρτηση και να δούμε αν είναι ακόμα διαθέσιμη ή όχι. Η διαδικασία γενικά μπορεί να διαρκέσει αρκετές ημέρες, επομένως μπορεί να χρειαστούν αρκετές ημέρες μέχρι να εξαλειφθεί οριστικά από το κοινωνικό δίκτυο.
Ψεύτικοι ή κλεμμένοι λογαριασμοί
Ένας ψεύτικος ή κλεμμένος λογαριασμός είναι ένα άλλο από τα πιο συνηθισμένα προβλήματα στο Facebook. Μπορεί να το έχουμε δει και να θέλουμε να το αναφέρουμε στο κοινωνικό δίκτυο. Αυτό είναι κάτι που μπορεί να αναφέρεται στον δικό μας λογαριασμό, αν για παράδειγμα κάποιος τον χακάρει, αλλά και αν υπάρχει λογαριασμός που γνωρίζουμε ότι είναι ψευδής. Αυτό μπορεί να οφείλεται στο ότι παρουσιάζεται ως κάποιος άλλος (που μπορεί να γνωρίζουμε) ή επειδή το άτομο έχει δει τον λογαριασμό του να κλέβεται και δεν έχει πλέον πρόσβαση σε αυτόν. Σε όλες αυτές τις περιπτώσεις θα μας επιτρέπεται να το αναφέρουμε στο κοινωνικό δίκτυο.
Σε αυτούς τους τύπους καταστάσεων, έχουμε μια σειρά από βήματα που πρέπει να ακολουθήσουμε για να αναφέρουμε αυτόν τον κλεμμένο ή ψευδή λογαριασμό. Όποια και αν είναι η περίπτωση, τα βήματα που πρέπει να ακολουθήσουμε στο Facebook για να αναφέρουμε τον εν λόγω λογαριασμό είναι:
- Ανοίξτε το Facebook στη συσκευή σας.
- Βρείτε το προφίλ που θέλετε να αναφέρετε στην πλατφόρμα.
- Κάτω από τη φωτογραφία εξωφύλλου μπορούμε να δούμε ότι υπάρχει ένα εικονίδιο τριών σημείων.
- Κάντε κλικ σε αυτό το εικονίδιο.
- Κάντε κλικ στην επιλογή Αναζήτηση για βοήθεια ή αναφορά προφίλ.
- Δώστε τις πληροφορίες που ζητούνται για την ενίσχυση αυτής της αναφοράς στο κοινωνικό δίκτυο.
- Όταν ολοκληρώσετε τα βήματα, κάντε κλικ στην επιλογή Υποβολή.
Τώρα το μόνο που μας μένει να κάνουμε είναι περιμένετε το κοινωνικό δίκτυο να αναλύσει αυτήν την καταγγελία. Το φυσιολογικό είναι ότι θα λάβουμε ειδοποίηση μετά από λίγες μέρες. Σε αυτήν την ειδοποίηση θα ενημερωθούμε ότι αυτή η έκθεση έχει αναλυθεί και ότι έχουν λάβει μέτρα σχετικά. Για λόγους απορρήτου, το κοινωνικό δίκτυο δεν θα μας πει ποια απόφαση έχουν λάβει, αλλά αν δούμε ότι αυτό το προφίλ έχει εξαφανιστεί, γνωρίζουμε ήδη τι έχει κάνει το κοινωνικό δίκτυο για αυτό και ότι έχουν λάβει μέτρα εναντίον αυτού του προφίλ. Ή αν έχετε ανακτήσει την πρόσβαση στον κλεμμένο λογαριασμό σας.
Εάν πρόκειται να αναφέρουμε έναν λογαριασμό στο Facebook, πρέπει να παρέχετε πληροφορίες που είναι χρήσιμες για να κλείσετε αυτό το προφίλ. Αφού είναι κάτι που λαμβάνεται σοβαρά υπόψη, αλλά σε πολλές περιπτώσεις δεν μπορεί να αποδειχθεί. Επομένως, εάν έχουμε στοιχεία ή πληροφορίες που πιστεύουμε ότι μπορεί να είναι χρήσιμες για το κοινωνικό δίκτυο από την άποψη αυτή, πρέπει να τις παρέχουμε. Αυτό είναι κάτι που θα τους βοηθήσει να κλείσουν αυτό το προφίλ ή να μας βοηθήσουν να αποκτήσουμε ξανά πρόσβαση στον λογαριασμό μας, για παράδειγμα, σε περίπτωση που έχει κλαπεί ο λογαριασμός μας στο Facebook.