Facebook no cuenta solo con su propia red social (y aplicación). Facebook también es Facebook Messenger, WhatsApp o Instagram, entre otras. Ahora, parece que los de Zuckerberg quieren unir algunos de sus servicios y pretenden llevar a cabo las notificaciones cruzadas con Facebook, Messenger e Instagram haciendo que aparezcan en el mismo lugar.
Facebook quiere que su familia de aplicaciones se mueva a la vez y están probando una característica que entrelazaría las notificaciones de Instagram, Messenger y Facebook. Por el momento, según cuenta TechCrunch, se trata de un periodo de pruebas de las notificaciones cruzadas aunque ya podemos ver cómo funcionarían.
Si tenemos alguna notificación pendiente de un usuario al que queremos ignorar, se convertirá en nuestra peor pesadilla (si lo prefieres, puedes desvincular tus cuentas de Instagram y Facebook). Si nos ha escrito por Instagram y tenemos la notificación pendiente en esa app, también nos avisará cuando abramos Facebook o cuando abramos Messenger, para que no nos olvidemos.
Qué son y cómo funcionan las notificaciones cruzadas
Aparecerá un círculo rojo en la parte superior derecha de Facebook, junto a la barra de búsquedas, que nos mostrará que hay novedades pendientes de esa persona, acompañada de un número que contará de manera global todas las notificaciones que hay. Una vez que pulsemos las notificaciones se desglosarán en tres apartados, una barra por cada una de las aplicaciones, y nos mostrará en cuál de ellas tenemos algo aún sin consultar, a través de un círculo rojo con un número que nos indicará cuántas alertas hay. Pinchando sobre una u otra alerta podremos ir a la aplicación correspondiente de manera simple.
Además, cada notificación muestra un pequeño icono con el logotipo de la app de origen (Facebook, Instagram o Messenger), por lo que es fácil reconocer desde dónde llega el aviso. Esta integración se apoya en el Centro de cuentas de Meta: si tienes tus perfiles conectados, puedes saltar entre cuentas y servicios sin perder el hilo.
Estado actual: pruebas, cambios en los chats entre apps y privacidad
“Estamos llevando a cabo una prueba muy pequeña para que sea más fácil para la gente descubrir y conectarse con las personas y cosas que les interesan. Estamos explorando maneras de ayudar a las personas a cambiar más fácilmente entre sus cuentas de Facebook, Messenger e Instagram”, explican desde Facebook al medio citado.
Conviene diferenciar notificaciones cruzadas de mensajería cruzada. La mensajería entre Instagram y Messenger permitió durante un tiempo conversar entre apps; sin embargo, Meta comunicó que el chat entre aplicaciones deja de estar disponible. Esto implica:
- No se pueden iniciar nuevas conversaciones o llamadas con cuentas de Facebook desde Instagram.
- Los chats existentes entre Instagram y Facebook pasan a solo lectura.
- Las cuentas de Facebook ya no ven tu estado de actividad ni confirmaciones de lectura en Instagram.
- Las conversaciones previas no se trasladan automáticamente a Facebook o Messenger.
Meta no ha detallado el motivo exacto de este cambio; se ha especulado con que puede estar relacionado con requisitos regulatorios de interoperabilidad en mensajería en determinados mercados. En cualquier caso, recomiendan usar Messenger para seguir conversando con contactos de Facebook, mientras que las notificaciones cruzadas siguen orientadas a descubrir actividad pendiente sin duplicar esfuerzos.
¿Y WhatsApp?
Por el momento, WhatsApp no está incluido en este sistema de notificaciones entrelazadas y Facebook solo lo está probando con Messenger, Instagram y la propia app de Facebook. WhatsApp mantiene su propia lógica de avisos y un modelo empresarial basado en API con cobro por ciertos envíos; aun así, no forma parte de estas alertas cruzadas entre Facebook, Instagram y Messenger.
Para empresas: notificaciones recurrentes en Messenger
Más allá de las alertas entre apps, Meta impulsa en Messenger las notificaciones recurrentes para empresas: mensajes automatizados y proactivos que se envían a personas que han dado su consentimiento previo. Pueden programarse con frecuencia diaria, semanal o mensual y sirven para novedades, promociones, recordatorios o newsletters, respetando en todo momento que el usuario puede cancelar la suscripción con un toque.
Estas notificaciones abren casos de uso valiosos en todo el embudo: descubrimiento (recomendaciones y contenido de marca), consideración (alertas de productos y preventas), conversión (códigos y ofertas) e interacción (historias de comunidad o recordatorios de servicio). Meta las plantea como una función premium opcional con periodo de prueba gratuita y con soporte creciente para desarrolladores, incluyendo la llegada a la API de Messenger para Instagram.
Resultados reportados por socios ilustran su potencial: Outer Aisle logró hasta 20 veces más CTR que con email; eTicket obtuvo un 72% de suscripción a notificaciones y el 65% de quienes recibieron un aviso compraron en el día; ChicMe multiplicó por 13 los ingresos por cliente frente al correo y un 33% de nuevos compradores repitieron en 60 días.
Consejos para gestionar alertas sin agobios
- Usa el Centro de cuentas para conectar perfiles y ajustar qué apps pueden mostrar avisos cruzados.
- Personaliza el sonido, vibración y prioridad por app para distinguir alertas importantes.
- Activa herramientas como modo silencio o no molestar por horarios para evitar saturarte.
- Revisa periódicamente solicitudes de mensajes y controles de privacidad en Instagram y Messenger.
Facebook app
Messenger app
Instagram app
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El objetivo de Meta con estas pruebas es que las personas no se pierdan actividad relevante sin tener que abrir tres apps por separado, a la vez que clarifica los límites de la mensajería entre servicios. Para usuarios y empresas, la clave está en configurar bien el Centro de cuentas, priorizar avisos y aprovechar formatos como las notificaciones recurrentes, manteniendo siempre el control sobre la experiencia y la privacidad.
