El OnePlus 6T es un teléfono que está siendo bastante bien aceptado por la mayoría de usuarios aunque parece que su precio, cada vez más elevado, le está impidiendo gozar del éxito de los primeros teléfonos de la marca. A ello hay que sumarle la aparición de algunos problemas en el teléfono como el más reciente, que provoca interferencias en la pantalla del OnePlus 6T.
Tal y como hace unas horas informaban los compañeros de otro blog, de un tiempo a esta parte se ha multiplicado el número de usuarios que han llenado los foros de soporte de la firma china con quejas sobre los problemas de pantalla del tope de gama de OnePlus. Según relatan los propios clientes de la marca, hay algunos teléfonos que presentan un fallo difícil de explicar. Podríamos definirlo como una pequeña acumulación de electricidad estática bajo el panel que genera una visualización incómoda de la pantalla del OnePlus 6T.
Además de esta descripción, muchos usuarios hablan de un parpadeo intermitente, de una especie de onda luminosa o glitch de colores que recorre el panel y de zonas de la pantalla (sobre todo la mitad inferior) que se vuelven más oscuras o casi negras de forma temporal. En algunos casos, el fallo se produce sobre todo al encender o apagar la pantalla, mientras que en otros aparece en mitad del uso normal, sin que esté abierta una aplicación concreta.
Como una imagen vale más que mil palabras, y un vídeo más que mil imágenes, en este clip grabado por uno de los usuarios afectados por el fallo del smartphone de OnePlus podemos ver cómo afecta la incidencia al OnePlus 6T. Como puedes ver en los segundos finales del vídeo aparece una franja que recorre la pantalla de abajo arriba sin justificación aparente, similar a una onda estática que atraviesa todo el panel.
https://www.youtube.com/watch?v=gDMH9dgfJmM
Cómo se manifiestan las interferencias en la pantalla del OnePlus 6T
Los testimonios recopilados en foros y webs especializadas muestran que no existe un único síntoma, sino varios fallos relacionados con la pantalla del OnePlus 6T que, en algunos casos, podrían estar conectados entre sí:
- Onda luminosa o estática que recorre la pantalla verticalmente, a menudo desde la parte inferior hacia arriba.
- Parpadeos breves al apagar o encender la pantalla, especialmente en la pantalla de bloqueo.
- Línea de interferencias de colores similar a los glitch que aparecen en algunos monitores cuando hay problemas de señal.
- Mitad inferior de la pantalla parpadeando o mucho más oscura que la superior, con una separación bastante clara entre ambas zonas.
- Pantalla completamente negra pero táctil funcional: el móvil vibra, reproduce sonido y responde al toque, pero no se ve absolutamente nada en el panel.
Un detalle curioso que mencionan algunos propietarios es que el fallo puede estar influido por la temperatura. Cuando el terminal ha estado apoyado en un lugar frío (por ejemplo, en el alféizar de una ventana durante la noche), la parte inferior del panel comienza a parpadear con más intensidad e incluso puede llegar a verse casi negra. A medida que el teléfono se calienta, el parpadeo puede disminuir, lo que apunta a un posible comportamiento anómalo del panel OLED o de sus conexiones internas cuando cambia la temperatura.
También hay casos en los que el problema aparece tras una actualización de software: la pantalla comienza a parpadear al apagarse y, en ocasiones, no vuelve a encenderse salvo que se fuerce un reinicio con el botón de encendido. En estas situaciones, el dispositivo parece arrancar con normalidad después del reinicio, pero el fallo vuelve a reproducirse más adelante.
Relación con el lector de huellas, Always On y otros componentes
El problema no tiene un denominador común claro y, aunque el usuario ha sido capaz de capturar el fallo de la pantalla del OnePlus 6T en vídeo, no hay forma sencilla de replicarlo en todos los teléfonos. De hecho, no sucede siempre al abrir una determinada aplicación, al apretar en una parte concreta del móvil o con un nivel de batería específico. Se trata de una incidencia totalmente aleatoria que cada vez afecta a un mayor número de usuarios de la marca que han comprado el teléfono.
No obstante, algunos usuarios apuntan a que el problema estaría relacionado con el lector de huellas bajo pantalla o la tecnología Always On del móvil. La combinación de un sensor óptico bajo el panel, que ilumina de forma intensa la zona inferior para leer la huella, y la iluminación constante de ciertos píxeles para mostrar información en la pantalla apagada podría estar generando una tensión extra en esa área del panel, lo que explicaría que muchos de los fallos se concentren justo en la parte inferior o en la pantalla de bloqueo.
En otros testimonios, los usuarios que alternan entre el desbloqueo facial y el lector de huellas aseguran que las interferencias aparecen con mayor frecuencia. Esto ha llevado a algunos a pensar en un posible conflicto entre los sistemas de seguridad y la gestión del brillo, con cambios rápidos de luminosidad y actualización de la pantalla que acaban desencadenando el parpadeo o la onda estática.
Tampoco se puede descartar una relación con determinadas versiones de software u Open Beta. Hay reportes de pantallas que dejan de encenderse correctamente justo después de instalar una actualización oficial, obligando al usuario a mantener pulsado el botón de encendido para reiniciar el teléfono cada vez que se apaga el panel.
¿Tiene solución este fallo de pantalla en el OnePlus 6T?
Por el momento se ignora si se trata de un fallo de fabricación relacionado con el hardware o un problema de software, pero los afectados informan de que realizar un restablecimiento de fábrica no sirve de solución. Es decir, incluso después de borrar todos los datos y dejar el terminal como recién salido de la caja, las interferencias en la pantalla vuelven a aparecer, lo que hace pensar en un defecto físico del panel, de la controladora o de algún componente asociado.
De hecho, este tipo de síntomas (mitad de la pantalla parpadeando, zonas oscuras, pantalla negra pero con respuesta táctil) recuerdan a otros casos conocidos en móviles con panel OLED donde el origen estaba en una mala conexión interna, un flex dañado o un panel defectuoso. Si el dispositivo nunca ha sufrido golpes ni caídas, y aun así presenta este comportamiento, la opción de un fallo de serie en ciertas unidades gana fuerza frente a la hipótesis de un simple bug de software.
En este momento estamos esperando a que la compañía china realice alguna declaración al respecto para determinar cuál es el origen del problema y la solución que se les da a los usuarios afectados. Mientras tanto, las alternativas reales pasan por:
- Contactar con el servicio técnico oficial de OnePlus a través de su web o canales de soporte, explicando con detalle los síntomas (parpadeo, ondas, pantalla negra, mitad inferior oscura, etc.).
- Aportar vídeos o fotos donde se vea claramente el fallo de pantalla, algo que puede acelerar el diagnóstico por parte del SAT.
- Solicitar reparación en garantía si el móvil está dentro del periodo de cobertura y no ha sufrido daños por golpes, humedad o manipulación indebida.
- En caso de que no exista garantía, valorar una sustitución del panel en un servicio técnico homologado por la marca para evitar piezas de baja calidad.
La empresa, según recogen distintos foros y medios, no se ha manifestado de forma contundente sobre un fallo generalizado en la pantalla del OnePlus 6T, por lo que cada caso se está gestionando de manera individual. Por ello, si tu unidad se ve afectada, lo más prudente es no seguir forzando el uso del terminal, hacer copia de seguridad de tus datos en cuanto la pantalla lo permita y tramitar la reparación cuanto antes para evitar que el problema vaya a más.
Aunque el OnePlus 6T sigue siendo un smartphone muy completo y capaz de competir frente a móviles más caros, este tipo de interferencias y parpadeos en la pantalla pueden convertir la experiencia de uso en algo muy molesto. Detectar a tiempo los síntomas, documentarlos bien y apoyarse en el servicio técnico oficial es la mejor forma de conseguir una solución adecuada cuando el fallo no se arregla con simples ajustes de software.