Facebook est l'un des réseaux sociaux les plus populaires au monde. A l'heure actuelle ça compte avec plus de 2.000 XNUMX millions d'utilisateurs enregistrés. Avec un nombre d'utilisateurs aussi élevé, il n'est pas rare qu'il y ait parfois des problèmes dans son fonctionnement ou que des contenus inappropriés soient téléchargés. Pour cette raison, de nombreux utilisateurs cherchent à savoir comment signaler un problème à Facebook lorsque cela est nécessaire.
Nous allons vous en parler ci-dessous. Puisque nous allons dire comment signaler un problème à FacebookDans le cas où vous rencontrez une situation que vous jugez nécessaire de signaler au réseau social. Nous avons une série d'options pour pouvoir le faire, il y en a donc sûrement qui correspondent à la situation que vous avez rencontrée lors de l'utilisation du réseau social et que vous souhaitez signaler.
Le réseau social nous laisse plusieurs options selon le type de problème que nous voulons signaler. Donc, si vous cherchez à savoir comment signaler un problème à Facebook, vous devez considérer le type de problème que vous avez détecté, puis sélectionner une option spécifique dans ce processus. Alors que toutes les options sont très simples à utiliser.
Signaler un problème ou un bug à Facebook
Si quelque chose ne fonctionne pas bien sur Facebook, le plus normal est qu'il soit résolu rapidement et que tout fonctionne à nouveau normalement. Malheureusement, ce problème persiste parfois après un certain temps, ce qui est gênant lors de l'utilisation du réseau social. Dans ces cas, nous cherchons alors à en informer le réseau social. Le réseau social nous permet de signaler les problèmes que nous avons détectés à tout moment, de sorte qu'ils vont analyser s'il y a vraiment un problème et ensuite y apporter une solution au cas où ce défaut serait toujours présent. La meilleure chose à faire dans ces situations est de signaler ces types de bogues à partir de votre version de bureau. Les étapes que nous devons suivre dans ce cas sont :
- Ouvrez votre compte Facebook depuis le navigateur.
- Cliquez ensuite dans le coin supérieur droit de la page Web, sur l'icône d'un triangle inversé.
- Accédez à l'option Aide et assistance dans le menu qui apparaît à l'écran.
- Cliquez sur l'option Signaler un problème.
- Attendez qu'une boîte flottante apparaisse à l'écran.
- Dans la case qui apparaît, cliquez sur l'option Une erreur s'est produite.
- Ensuite, nous devons cliquer sur la liste déroulante située juste en dessous Comment pouvons nous nous améliorer pour sélectionner quel est le problème que nous avons trouvé dans l'application. Dans la rubrique Détails Nous ajoutons une brève description du problème et si nous le pouvons, il est possible d'ajouter une capture d'écran ou une vidéo où il est affiché par erreur.
- Cliquez sur Envoyer pour recevoir ce rapport sur Facebook.
- Attendez qu'ils confirment qu'ils ont reçu ce rapport.
Le plus commun lors de cette opération est que le réseau social notifier qu'ils ont reçu cette demande ou ce rapport que nous avons envoyé. Bien qu'ils n'envoient généralement pas de réponse spécifique où ils indiquent si l'échec que nous avons signalé a été résolu. Par conséquent, vous ne devriez pas attendre que Facebook vous envoie une réponse spécifique ou personnelle, car ce n'est pas le cas. S'il y avait un bogue et qu'ils l'ont corrigé, alors vous pouvez voir que le bogue a disparu, mais c'est tout.
Signaler un comportement abusif
L'un des gros problèmes de la plateforme les comportements sont-ils considérés comme inappropriés ou abusifs. Beaucoup d'utilisateurs qui veulent savoir comment signaler un problème à Facebook, c'est généralement quelque chose lié au comportement des utilisateurs sur la plate-forme. Le réseau social a également des règles très claires concernant le contenu, il est donc important de savoir ce qui est accepté et ce qui ne l'est pas. Il existe une liste dans laquelle les contenus ou comportements non acceptés sont spécifiés :
- Invitation à la violence.
- Organisation d'actes nuisibles.
- Fraudes et escroqueries.
- Suicides ou automutilation (incitation au suicide).
- Exploitation sexuelle, abus ou nudité de mineurs.
- Exploitation sexuelle des adultes.
- Intimidation et harcèlement.
- Trafic d'esclaves blancs.
- Violations de la vie privée et droits à la confidentialité des images.
- Langage incitant à la haine (contre certains groupes religieux, en raison de l'orientation sexuelle, des idéaux...).
- Contenu graphique et violent.
- Nudité et activité sexuelle adulte.
- Services sexuels.
- Pourriel.
- Terrorisme.
- Fausse nouvelle.
- Contenu multimédia manipulé (Deepfakes ou tout autre contenu tel que des photos qui ont été manipulées pour envoyer un faux message).
Ce sont des contenus que de nombreux utilisateurs trouvent à l'occasion lors de la navigation sur le réseau social, la plupart d'entre vous ont sûrement déjà vu quelque chose qui appartient à ces catégories à une certaine occasion. Il se peut que vous souhaitiez signaler certains contenus, car vous considérez qu'ils appartiennent à ces catégories et ne devraient donc pas figurer sur le réseau social. Pour cela, il y a une série d'étapes à suivre.
Contenu du rapport
Le plus courant est qu'on va voir ce type de contenu dans une publication sur le réseau social. Soit une photo ou une vidéo qu'une personne ou un groupe ou une page a téléchargée ou que nous voyons qu'un de nos contacts a commenté ou aimé et est vu dans notre flux lorsque nous entrons dans notre compte, par exemple. Pour pouvoir signaler ce type de contenu, les étapes que nous devons suivre sont :
- Accédez à la publication originale que vous avez vue et que vous considérez comme contraire aux règles de la plateforme.
- Cliquez sur les trois points verticaux à droite de cette publication.
- Un menu contextuel apparaît à l'écran.
- Cliquez sur l'option Obtenir de l'aide ou publier un rapport.
- Le réseau social affiche une liste avec des options :
- Nus
- La violence
- Harcèlement
- Suicide ou automutilation
- Fausse information
- Spam
- Ventes non autorisées
- Discours haineux
- Terrorisme
- Un autre problème.
- Sélectionnez la raison pour laquelle vous signalez ce message spécifique.
- Soumettez la plainte.
Facebook va étudier cette plainte que vous avez formulée à propos de ce contenu. Il sera ensuite vérifié et déterminé si cette publication est contraire aux règles de la plateforme. Dans de nombreux cas, nous recevons une notification une fois que ce problème a été étudié, bien que nous ne sachions pas toujours s'ils ont pris la décision de supprimer ce contenu ou non. C'est quelque chose que nous pouvons facilement vérifier car nous pouvons rechercher le message d'origine et voir s'il est toujours disponible ou non. Le processus en général peut prendre plusieurs jours, il peut donc s'écouler plusieurs jours jusqu'à ce qu'il soit définitivement éliminé du réseau social.
Comptes faux ou volés
Un compte faux ou volé est un autre des problèmes les plus courants sur Facebook. Nous avons peut-être vu cela et souhaitons le signaler au réseau social. C'est quelque chose qui peut faire référence à notre propre compte, si par exemple quelqu'un l'a piraté, mais aussi s'il existe un compte dont nous savons qu'il est faux. Cela peut être dû au fait qu'ils se font passer pour quelqu'un d'autre (que nous connaissons peut-être) ou que la personne a vu son compte volé et n'y a plus accès. Dans tous ces cas, nous serons autorisés à le signaler au réseau social.
Dans ces types de situations, nous avons une série d'étapes à suivre pour signaler ce compte volé ou faux. Quel que soit le cas, les étapes que nous devons suivre sur Facebook pour signaler ledit compte sont les suivantes :
- Ouvrez Facebook sur votre appareil.
- Trouvez le profil que vous souhaitez signaler sur la plateforme.
- Sous la photo de couverture, nous pouvons voir qu'il y a une icône en trois points.
- Cliquez sur cette icône.
- Cliquez sur l'option Rechercher de l'aide ou signaler un profil.
- Fournir les informations demandées pour renforcer ce signalement au réseau social.
- Lorsque vous avez terminé les étapes, cliquez sur Soumettre.
Maintenant, il ne nous reste plus qu'à faire attendre que le réseau social analyse cette plainte. La chose normale est que nous recevrons une notification après quelques jours. Dans cette notification, nous serons informés que ce rapport a été analysé et qu'ils ont pris des mesures à cet égard. Pour des raisons de confidentialité, le réseau social ne nous dira pas quelle décision ils ont prise, mais si nous voyons que ce profil a disparu, nous savons déjà ce que le réseau social a fait à ce sujet et qu'ils ont pris des mesures contre ce profil. Ou si vous avez récupéré l'accès à votre compte volé.
Si nous allons signaler un compte sur Facebook, vous devez fournir des informations utiles pour fermer ce profil. Puisque c'est quelque chose qui est pris au sérieux, mais dans de nombreux cas, cela ne peut pas être démontré. Par conséquent, si nous avons des preuves ou des informations qui, selon nous, peuvent être utiles pour le réseau social à cet égard, nous devons les fournir. C'est quelque chose qui les aidera à fermer ce profil ou à nous aider à retrouver l'accès à notre compte, par exemple, au cas où notre compte Facebook aurait été volé.