Pour beaucoup, Huawei semblait perdu après la débâcle de la négociation avec Android. Tout le monde sait qu'il ne s'agit pas seulement d'une négociation entre entreprises. Ces types d'entreprises d'influence internationale nécessitent des négociations plus délicates. En fait, quitter le système Android et migrer vers l'un des leurs était la conséquence d'une stratégie du gouvernement américain contre le gouvernement chinois..
C'est pourquoi cette limitation d'accès aux logiciels consolidés tels qu'Android, a obligé Huawei à activer le moteur. Quelque chose qui semblait déjà sentir Huawei, puisque son engagement envers son propre système ne l'avait pas surpris puisqu'il ne voulait pas dépendre d'un système d'exploitation d'une entreprise en dehors de ses frontières. C'est pourquoi nous avons pu voir une mise à jour rapide qui a laissé beaucoup penser que ce serait la leur.
Mais rien n'est plus éloigné de ce qu'il semblait, sa stabilité est énorme et le système fonctionne parfaitement. Il est vrai que sa boutique et ses applications étaient assez limitées au début, maintenant c'est un système assez bien assemblé et la preuve en est qu'il est toujours un super vendeur et que ses appareils continuent de très bien compter pour beaucoup. Et maintenant, ils ont fini de peaufiner cela avec HiCare, le service technique de Huawei.
Qu'est-ce que HiCare, le service technique de Huawei
Si on veut faire un parallèle il faut aller vers la grande concurrence des téléphones portables, Apple. Depuis anormalement, il s'est avéré être le seul service à disposer de téléphones portables et de son propre logiciel. Puisque les autres ont généralement Android. Et c'est qu'Apple avait son propre service technique pour se soutenir avec un service après-vente qui donnait des garanties et de la sécurité à ses clientss.
Eh bien, c'est à peu près de cela qu'il s'agit. Hicare, le service technique de Huawei pour donner garantie et sécurité à ses clients. Puisqu'il s'agit d'une application que vous pouvez trouver dans la boutique d'applications et même installée nativement sur certains appareils Huawei. Dans l'application, vous pouvez naviguer sans problème pour savoir ce que vous avez à l'intérieur. Et même trouver de bonnes situations pour les informations qu'il fournit comme la garantie du produit Huawei que nous avons acheté.
Comment fonctionne HiCare
Pour savoir comment fonctionne HiCare, nous pouvons commencer par le télécharger si nous ne l'avons pas déjà installé sur notre appareil.. Une fois que nous y sommes entrés, nous avons plusieurs sections qui nous intéressent. La première chose que nous allons faire est de nous plonger dans l'option dont nous avons discuté dans le paragraphe précédent de la garantie de vos produits Huawei, qui est une section vraiment intéressante et qu'il faut connaître:
- Garantie de produit: Lorsque nous achetons un produit, nous avons une garantie, mais souvent nous ne savons pas combien de temps il a ou quel jour il se termine spécifiquement. En fait, comme ils sont d'environ trois ans de garantie, nous pouvons perdre le document là où il est placé. Dans cette application, nous avons la possibilité de nous avertir lorsque nous en sommes proches.
- Une section recommandée: Comment pourrait-il en être autrement, Huawei a également inclus une recommandation d'autres de ses produits que vous pouvez combiner avec l'actuel. Ce n'est rien de plus qu'un magasin officiel Huawei où vous pouvez trouver tout ce qui peut être compatible pour vous dans Huawei. Y compris certaines recommandations selon le produit que vous avez déjà acheté, comme une housse pour votre ordinateur portable Huawei.
- L'onglet Assistance: Tant que votre processus de garantie et de couverture est actif pour votre appareil, dans cette entrée, vous pourrez trouver un service technique à portée de main. De différentes manières, vous pouvez parler via un chat interne avec un technicien spécialisé ou directement via un appel gratuit. Celui-ci sera affecté en fonction du problème que vous rencontrez, il se peut qu'ils soient amenés à référer votre dossier à un domaine spécifique si celui-ci est plus complexe.
- Onglet Forum: Si vous pensez que votre problème peut avoir une solution simple, il est sûrement donné dans cette section par d'autres utilisateurs. Les utilisateurs qui écrivent leurs problèmes et d'autres qui aident et même des techniciens qui donnent des réponses aux yeux du monde entier. De cette façon, nous n'avons pas à appeler continuellement le service technique mais nous pouvons trouver rapidement des solutions dans le forum des utilisateurs Huawei.
- L'onglet "Moi" de votre profil: Cet onglet est l'endroit où sont indiquées les informations essentielles de votre profil. Si vous avez un téléphone mobile comme appareil, il est logique de trouver votre téléphone, vos données personnelles, vos paramètres et vos politiques de confidentialité.
Autres services et extras
Parmi tout ce que nous avons décrit ici, nous pouvons également trouver d'autres petites sections au sein de ces sections que nous trouvons en bas. Le chat direct pour parler avec un technicien est en haut à droite, par exemple. Mais pas seulement cela, nous pouvons également trouver une section de recherche dans chacune des sections. Cette option est très intéressante et nécessaire dans des sections comme la Boutique et le Forum.
Puisqu'avec lui, nous pouvons choisir de rechercher ce problème que nous avons avec nos appareils et vérifier si quelqu'un a déjà trouvé des informations. Sinon, il faudrait regarder sujet par sujet ou filtrer par paquets. Ainsi, en écrivant quelques mots clés, nous pouvons savoir s'il a déjà été prononcé et nous n'avons pas à ouvrir notre propre ticket ni à attendre que le service technique s'occupe de nous. La même chose se produit avec le magasin, où vous pouvez écrire le produit que vous souhaitez et le rechercher en filtrant.
Autres options que vous pouvez voirMême s'ils semblent moins importants, sont les documents contractuels que vous avez acquis en utilisant leur système et en ayant votre appareil. Il est vrai que ce sont des documents très longs et ennuyeux, mais les connaître au moins à grands traits est nécessaire pour une bonne opération. Vous pouvez également obtenir des avantages grâce à l'acquisition de produits avec un système de points ou savoir quand votre téléphone sera récupéré si vous l'avez envoyé en réparation. Ces fonctions et d'autres sont intégrées à l'application pour en bénéficier, une application de base si vous possédez un produit Huawei.