Los Nexus 6P estaban sufriendo un problema con su batería que hacía que el smartphone se apagara cuando al móvil todavía le quedaba un porcentaje considerable de energía, entre el 15% y el 40%. Pues bien, ahora el problema no es solo del Nexus 6P, sino que también podría estar ocurriendo lo mismo con los Google Pixel y Google Pixel XL. Además, varios usuarios han descrito apagados repentinos al 30% e incluso con más del 50%, obligando a conectar el cargador para volver a encender el dispositivo.
Problema con la batería en Google Pixel
Este problema con la batería es fácilmente identificable porque ocurre con los smartphones que tenemos desde hace mucho tiempo. Cuando el móvil llega a un porcentaje de batería por debajo de la mitad, en este caso entre el 15% y el 40%, se apaga súbitamente sin siquiera avisarnos de que nos quedábamos sin batería. Esto estaba ocurriéndole al Nexus 6P, precisamente después de la actualización a Android 7.1.1 Nougat, lo que llevaba a pensar que el problema era de software. Google lo ha analizado y ha acabado diciendo que se trata de un problema de hardware. No obstante, ahora los Google Pixel estarían teniendo el mismo problema, y en algunos casos se ha reportado el apagado alrededor del 30% de carga restante o tras acciones puntuales como realizar fotos.
La compañía se ha limitado a decir que está analizando el problema en sus últimos smartphones, pero lo cierto es que si de verdad tienen el mismo problema que el Nexus 6P, es raro que hablemos de un defecto en el hardware. Tengamos en cuenta que los Google Pixel también se han actualizado a Android 7.1.1 Nougat, por lo que sería demasiado casual que fuera con esta actualización con la que se produjera el mismo problema en tres móviles diferentes y que no tenga nada que ver con el software. De hecho, hay que añadir otro detalle, y es que el Google Pixel y el Google Pixel XL cuentan con baterías diferentes, lo que quiere decir que el problema de hardware tendría que estar dándose en tres componentes distintos, lo que lo complica todavía más, y nos lleva a pensar en que se trata más bien de un problema con el software. En la práctica, también se han documentado casos en los que un restablecimiento de fábrica o una calibración lo alivian de forma temporal, e incluso unidades con ROM o kernel personalizados no replican el fallo, reforzando la hipótesis de la parte software.
En situaciones descritas por la comunidad, el equipo puede quedar inoperativo y solo responde al conectarlo a la corriente hasta que aparece el icono de batería y permite encenderlo. Esto coincide con el patrón observado por algunos propietarios de Pixel y con otros terminales tras actualizar a Nougat.
Móviles demasiado nuevos
El gran problema es que son móviles demasiado nuevos como para tener un problema de este tipo. El Nexus 6P lleva un tiempo en el mercado, pero los Google Pixel acaban de ser lanzados, y no es posible que en estos móviles ya se empiecen a producir este tipo de problemas que suelen producirse con el paso del tiempo, y por lo general cuando se produce una descalibración de batería. Habrá que ver si Google consigue solucionar este problema, y especialmente si se trata de una cuestión de software, pues tendría una solución más simple que si se trata de un problema de hardware. Incluso se han dado casos en que, en determinados mercados y periodos, algunos usuarios del 6P han recibido sustitución por Pixel XL, señal de que el fabricante ha ofrecido alternativas cuando la experiencia se veía afectada.
Diagnóstico y recomendaciones en Pixel
Para quienes usan modelos recientes, Pixel 6 y posteriores (incluido Pixel Fold) incorporan un panel de Diagnóstico de la batería en Ajustes > Batería. Desde ahí es posible comprobar el estado y detectar irregularidades, además de saber si podría ser necesario cambiar la batería. Conviene tener el software actualizado y activar funciones como Batería inteligente y Carga inteligente para optimizar los ciclos en función del uso.
Si compartes el informe de Diagnóstico del dispositivo y de la batería con el soporte de Google, el sistema puede incluir datos técnicos para resolver el caso: información de cuenta, IMEI, modelo del teléfono, un ID de sesión, señales del estado de la batería y de la carga, y detalles sobre ciertos ajustes (como brillo adaptativo, pantalla fluida o tema oscuro). De forma opcional, y solo si lo autorizas, se adjunta el uso de batería por aplicaciones.
Para contener consumos anómalos, revisa en Ajustes > Batería > Uso de batería qué apps figuran con gasto elevado (total o en segundo plano) y aplica restricciones o activa la optimización cuando esté disponible. Ten en cuenta que, al restringir, algunas notificaciones podrían llegar con retraso. Si una app falla, prueba a forzar su detención desde Ajustes > Aplicaciones, o desinstálala si el problema persiste. Importante: no fuerces la detención de Servicios de Google Play, ya que son esenciales para el sistema.
Otros pasos útiles: reiniciar el teléfono, buscar actualizaciones de Android en Ajustes > Sistema y mantener al día las aplicaciones desde Play Store, incluida Cámara, ya que el uso intensivo del sensor puede elevar el consumo. Como último recurso, un restablecimiento de fábrica puede descartar conflictos de software; antes, crea una copia de seguridad. Tras configurar un dispositivo nuevo o después de restablecer, la gestión de energía del Pixel aprende tus hábitos y puede tardar algunas semanas en optimizarse por completo; además, tras una actualización mayor es normal notar más consumo durante unos días. Si el comportamiento anómalo continúa, ponte en contacto con el soporte de Google.
Aunque hay indicios que apuntan a la interacción entre software, envejecimiento de celdas y condiciones de uso, la casuística varía: hay unidades que se apagan al 20%-25%, otras en torno al 30% y algunos casos extremos por encima del 50%. Que Pixel y Pixel XL tengan baterías distintas y presenten síntomas similares sugiere una causa transversal, pero con medidas de diagnóstico, ajustes proactivos y soporte oficial es posible mitigar el problema hasta su solución definitiva.
