Facebook adalah salah satu jejaring sosial paling populer di seluruh dunia. Saat ini diperhitungkan dengan lebih dari 2.000 juta pengguna terdaftar. Dengan jumlah pengguna yang begitu besar, tidak jarang terkadang ada masalah dengan pengoperasiannya atau konten yang tidak pantas untuk diunggah. Untuk alasan ini, banyak pengguna yang ingin mengetahui cara melaporkan masalah ke Facebook saat diperlukan.
Kami akan berbicara dengan Anda tentang ini di bawah ini. Karena kita akan beri tahu cara melaporkan masalah ke FacebookJika Anda menemukan situasi apa pun yang Anda anggap perlu untuk melaporkan ke jejaring sosial. Kami memiliki serangkaian opsi untuk melakukan ini, jadi pasti ada beberapa yang sesuai dengan situasi yang Anda temui saat menggunakan jejaring sosial dan yang ingin Anda laporkan.
Jejaring sosial memberi kita berbagai pilihan tergantung pada jenis masalah yang ingin kami laporkan. Jadi, jika Anda ingin mengetahui cara melaporkan masalah ke Facebook, Anda harus mempertimbangkan jenis masalah yang telah Anda deteksi, lalu pilih opsi tertentu dalam proses ini. Sementara semua opsi sangat mudah digunakan.
Laporkan masalah atau bug ke Facebook
Jika ada sesuatu yang tidak berfungsi dengan baik di Facebook, hal yang paling normal adalah hal itu diselesaikan dengan cepat dan semuanya berfungsi normal kembali. Sayangnya, terkadang masalah ini terus muncul setelah beberapa saat, mengganggu saat menggunakan jejaring sosial. Dalam kasus ini, kami kemudian berusaha memberi tahu jejaring sosial tentang hal itu. Jejaring sosial memungkinkan kami untuk melaporkan masalah yang telah kami deteksi setiap saat, sehingga mereka akan menganalisis jika memang ada masalah dan kemudian memberikan solusi jika kesalahan ini masih ada. Hal terbaik dalam situasi ini adalah melaporkan jenis bug ini dari versi desktop Anda. Langkah-langkah yang harus kita ikuti dalam hal ini adalah:
- Buka akun Facebook Anda dari browser.
- Kemudian klik di sudut kanan atas halaman web, pada ikon segitiga terbalik.
- Buka opsi Bantuan dan bantuan di menu yang muncul di layar.
- Klik pada opsi untuk Melaporkan masalah.
- Tunggu hingga kotak mengambang muncul di layar.
- Di kotak yang muncul, klik opsi Sebuah kesalahan telah terjadi.
- Selanjutnya kita harus mengklik kotak drop-down yang terletak tepat di bawah Bagaimana kita bisa meningkatkan? untuk memilih masalah mana yang kami temukan di aplikasi. Di bagian Detail Kami menambahkan deskripsi singkat tentang masalah dan jika kami bisa, dimungkinkan untuk menambahkan tangkapan layar atau video yang ditampilkan dalam kesalahan.
- Klik Kirim untuk menerima laporan itu di Facebook.
- Tunggu hingga mereka mengonfirmasi bahwa mereka telah menerima laporan tersebut.
Hal yang paling umum ketika melakukan ini adalah jejaring sosial beri tahu bahwa mereka telah menerima permintaan atau laporan yang telah kami kirimkan. Meskipun mereka biasanya tidak mengirimkan respons spesifik di mana mereka menunjukkan jika kegagalan yang kami laporkan telah diselesaikan. Oleh karena itu, Anda tidak perlu menunggu Facebook mengirimi Anda tanggapan khusus atau pribadi, karena memang tidak demikian. Jika ada bug dan mereka telah memperbaikinya, maka Anda dapat melihat bahwa bug tersebut hilang, tetapi hanya itu.
Laporkan perilaku kasar
Salah satu masalah besar di platform adalah perilaku yang dianggap tidak pantas atau kasar?. Banyak pengguna yang ingin tahu cara melaporkan masalah ke Facebook, biasanya terkait dengan perilaku pengguna di platform. Jejaring sosial juga memiliki aturan yang sangat jelas mengenai konten, sehingga penting untuk mengetahui apa yang diterima dan apa yang tidak diterima di dalamnya. Ada daftar di mana konten atau perilaku yang tidak diterima ditentukan:
- Undangan kekerasan.
- Organisasi tindakan berbahaya.
- Penipuan dan penipuan.
- Bunuh diri atau melukai diri sendiri (menghasut untuk bunuh diri).
- Eksploitasi seksual, pelecehan atau ketelanjangan anak di bawah umur.
- Eksploitasi seksual orang dewasa.
- Penindasan dan pelecehan.
- Lalu lintas budak putih.
- Pelanggaran privasi dan hak privasi gambar.
- Bahasa yang menghasut kebencian (terhadap kelompok agama tertentu, karena orientasi seksual, cita-cita ...).
- Konten grafis dan kekerasan.
- Ketelanjangan dan aktivitas seksual orang dewasa.
- Layanan seks.
- Spam
- Terorisme.
- Berita palsu.
- Konten multimedia yang dimanipulasi (Deepfake atau konten lainnya seperti foto yang telah dimanipulasi untuk mengirim pesan palsu).
Ini adalah konten yang banyak ditemukan pengguna saat menjelajahi jejaring sosial, sebagian besar dari Anda pasti pernah melihat sesuatu yang termasuk dalam kategori ini pada beberapa kesempatan. Mungkin ada beberapa konten yang ingin Anda laporkan, karena Anda menganggapnya termasuk dalam kategori ini dan karenanya tidak boleh ada di jejaring sosial. Untuk ini ada serangkaian langkah yang harus diikuti.
Laporkan konten
Hal yang paling umum adalah kita melihat jenis konten ini dalam publikasi di jejaring sosial. Baik foto atau video yang diunggah seseorang atau grup atau halaman atau yang kami lihat bahwa salah satu kontak kami telah berkomentar atau menyukai dan terlihat di umpan kami ketika kami memasuki akun kami, misalnya. Untuk dapat melaporkan jenis konten ini, langkah-langkah yang harus kita ikuti adalah:
- Buka publikasi asli yang telah Anda lihat dan yang Anda anggap melanggar aturan platform.
- Klik pada tiga titik vertikal di sebelah kanan publikasi itu.
- Menu konteks muncul di layar.
- Klik pada opsi Dapatkan bantuan atau publikasi laporan.
- Jejaring sosial menunjukkan daftar dengan opsi:
- Telanjang
- kekerasan
- Pelecehan
- Bunuh diri atau menyakiti diri sendiri
- Informasi palsu
- Spam
- Penjualan tidak resmi
- Kebencian
- terorisme
- Masalah lain.
- Pilih alasan Anda melaporkan pos khusus ini.
- Ajukan keluhan.
Facebook akan mempelajari keluhan yang Anda buat tentang konten tersebut. Kemudian akan diperiksa dan ditentukan apakah publikasi ini melanggar aturan platform. Dalam banyak kasus, kami menerima pemberitahuan setelah masalah ini dipelajari, meskipun kami tidak selalu tahu apakah mereka telah membuat keputusan untuk menghapus konten ini atau tidak. Itu adalah sesuatu yang dapat kita periksa dengan mudah karena kita dapat mencari posting asli dan melihat apakah itu masih tersedia atau tidak. Prosesnya secara umum dapat memakan waktu beberapa hari, jadi mungkin perlu beberapa hari hingga dihapus secara permanen dari jejaring sosial.
Akun palsu atau dicuri
Akun palsu atau dicuri adalah salah satu masalah paling umum di Facebook. Kami mungkin telah melihat ini dan ingin melaporkannya ke jejaring sosial. Ini adalah sesuatu yang bisa merujuk ke akun kita sendiri, jika misalnya seseorang meretasnya, tetapi juga jika ada akun yang kita tahu palsu. Ini mungkin karena mereka menyamar sebagai orang lain (yang mungkin kita kenal) atau orang tersebut telah melihat akun mereka dicuri dan tidak lagi memiliki akses ke sana. Dalam semua kasus ini, kami akan diizinkan untuk melaporkan ini ke jejaring sosial.
Dalam situasi seperti ini, kami telah menyediakan serangkaian langkah untuk diikuti untuk melaporkan akun yang dicuri atau palsu ini. Apa pun masalahnya, langkah-langkah yang harus kita ikuti di Facebook untuk melaporkan akun tersebut adalah:
- Buka Facebook di perangkat Anda.
- Temukan profil yang ingin Anda laporkan di platform.
- Di bawah foto sampul kita dapat melihat bahwa ada ikon tiga titik.
- Klik pada ikon itu.
- Klik pada opsi Cari bantuan atau profil laporan.
- Berikan informasi yang diminta untuk memperkuat laporan ini ke jejaring sosial.
- Setelah Anda menyelesaikan langkah-langkahnya, klik Kirim.
Sekarang satu-satunya yang tersisa untuk kita lakukan adalah tunggu jejaring sosial menganalisis keluhan ini. Hal yang normal adalah kami akan menerima pemberitahuan setelah beberapa hari. Dalam pemberitahuan itu kami akan diberitahu bahwa laporan ini telah dianalisis dan bahwa mereka telah mengambil tindakan terkait hal ini. Untuk alasan privasi, jejaring sosial tidak akan memberi tahu kami keputusan apa yang telah mereka buat, tetapi jika kami melihat bahwa profil tersebut telah hilang, kami telah mengetahui apa yang telah dilakukan jejaring sosial tersebut dan bahwa mereka telah mengambil tindakan terhadap profil tersebut. Atau jika Anda telah mendapatkan kembali akses ke akun curian Anda.
Jika kita akan melaporkan akun di Facebook, Anda harus memberikan informasi yang berguna untuk menutup profil itu. Karena itu adalah sesuatu yang dianggap serius, tetapi dalam banyak kasus hal itu tidak dapat ditunjukkan. Oleh karena itu, jika kami memiliki bukti atau informasi yang kami yakini dapat membantu jejaring sosial dalam hal ini, kami harus memberikannya. Ini adalah sesuatu yang akan membantu mereka untuk menutup profil itu atau membantu kami mendapatkan kembali akses ke akun kami, misalnya, jika akun Facebook kami telah dicuri.