Instagram es actualmente una de las redes sociales más populares del mundo (por no decir la más popular), entre otros motivos por la popularidad de Stories. Quizás es por la cantidad de opciones que ofrece pero no acaba de funcionar del todo bien en muchas ocasiones y puede ser que no te vaya alguna vez. Pero no te preocupes, nosotros te explicamos que hacer cuando Instagram falle.
Hay varias opciones que hacer cuando Instagram no funciona, así que esperamos, que alguno de estas te funcione. Vamos a ver qué podemos hacer con tal de poder funcionar con nuestra cuenta en la red social, propiedad de Meta y con una cantidad de usuarios por encima de los 1.200 millones.
Comprueba tu conexión
Lo primero de todo es comprobar tu conexión, porque quizás el problema no es Instagram, si no que no tienes cobertura, no recibes 4G o 3G o tu Internet de casa ha caído. Comprueba que el Internet funcione correctamente, porque si se ha caído Internet puede que Instagram sea el menor de tus problemas
Siempre tienes la opción de conectar una red WiFi, si andas por casa prueba a ponerte en la misma y ver si ahora se llega a restablecer la conexión. Si tienes activado los datos móviles, comprueba con el navegador si puedes entrar a las distintas páginas, carga varias y ve si lo hace, pudiendo ser este el problema en cuestión y descarta que se haya caído el servicio.
Otra de las cosas que puede estar pasando es que los datos móviles vayan demasiado lentos, que la cobertura no llegue tan bien como esperas. Muévete e incluso intenta hacerlo desde un sitio donde puedas contar con todas las rayas, a veces si pierdes parte de ella tardará en conectar, tirando a veces la misma conexión.
Comprueba que no esté caído
A todos nos ha pasado del no saber el por qué no nos funciona Instagram a la hora de publicar o subir una historia, para luego descubrir que se había caído, así que te recomendamos que googlees rápidamente como está el estado de Instagram, que podrás encontrarlo en webs o en Twitter. De esta forma te aseguras que no es una cosa tuya.
Sitios como DownDetector te valdrán para saber si está o no caído, revisa también redes sociales como Twitter, suelen ir avisando de ello a lo largo de los conocidos posts, como se conocen ahora a los tweets de Twitter. Lo tienes tanto en página como en aplicación para tu dispositivo Android en la Play Store.
La detección de los sitios es rápida con este tipo de servicios, recomendable sobre todo para las redes sociales, servicios y otros tantos portales. Facebook es una de las páginas que también son visitables por si esta no funciona y se encuentra caída en un momento puntual, que se podrá dar el caso.
Reinicia Instagram
Ahora ya empezamos con las soluciones cuando el problema es tuyo personal y no de terceros como tu operadora o el propio Instagram. Así que lo primero que te vamos a dar es la solución de informático: Reinicia Instagram. Accede a la multitarea y cierras Instagram, esperas unos segundos y vuelves a abrirlo. Te sorprendería las veces que funciona, aunque pueda no parecerlo, quizás te sorprende.
Después de hacer esto puedes iniciar la aplicación, tienes la posibilidad de parar el proceso y luego abrirlo como lo haces de manera normal. Cerrar una app pasa por ir al apartado «Ajustes», luego tienes que ir a «Aplicaciones» y presionar en «Todas las aplicaciones», busca «Instagram» y dale a «Detener», confirma el cierre y listo.
Actualiza Instagram
Puede que si hay una nueva actualización, actualizar la aplicación podría funcionar, puede que tengas un bug que esté solucionado en la nueva versión o alguna situación parecida. Para actualizar tendremos que dirigirnos a la Play Store, ir al menú > Mis aplicaciones y juegos > Actualizar y listo.
Después de actualizar es conveniente de que inicies nuevamente la app, esto pasa debido a que la misma herramienta necesita cada cierto tiempo llevar un plan de correcciones y añadidos por parte de Meta. Las actualizaciones pasan siempre por la Play Store, además es recomendable revisar siempre que puedas, al menos una vez cada dos o tres semanas.
Reinicia tu teléfono
Sí, otro reinicio, pero esta vez pensando que es el teléfono el que no está funcionando correctamente, así que nada mejor que un reinicio para comprobar que no esté fallando tu teléfono. Para ello apenas pulsa el botón de encendido y selecciona la opción «Reiniciar», luego espera que se reinicie y lo tendrás listo.
Vaciar la caché
Una opción puede ser vaciar la caché para que la app tenga algo más de ligereza, para hacerlo puedes consultar la publicación que hicimos sobre cómo vaciar la memoria caché en Android. Para ello tienes que hacer unos pasos básicos, que tienen que ser llevados a cabo por ti, siempre pasando por los ajustes del teléfono.
Para vaciar la caché, haz lo siguiente:
- Ve a los «Ajustes» de tu teléfono
- Entra dentro de «Aplicaciones» y busca «Instagram», presiona en ella
- Llega hasta abajo y dale a «Caché» y luego a «Borrar», te pedirá que confirmes y listo
Después de haber hecho esto inicia la aplicación e intenta abrir como lo haces normalmente, el vaciar la misma te hará que puedas llegar a tener lista la misma y funcionar. Instagram es una app que te vale en cualquier caso para todo esto, ya que requiere de lo básico que no es otra que empezar a usarla.
Reinstala la aplicación
Otra opción es desinstalar Instagram y volverla a instalar. Puedes desinstalarla manteniendo pulsado sobre ella y pulsando arrastrándola hasta el icono con forma de cubo de basura donde pone desinstalar, aunque con cada fabricante funciona distinto. Luego la instalas desde la Play Store como ya hiciste la primera vez.
Consultar la lista de problemas conocidos
Instagram te ofrece la opción de consultar la lista de problemas conocidos, puedes acceder desde este enlace, no siempre hay problemas conocidos, pero puede ser que en ese momento, esté el que a ti te está pasando.
Y estas son nuestras recomendaciones. ¿Te ha funcionado alguna?
