Per molto tempo Samsung è stata l'azienda che vende più telefoni al mondo, superando Apple, che era al secondo posto. Tuttavia, Samsung è sempre stata dietro ad Apple quando si tratta di soddisfazione del cliente. Tuttavia, ora è cambiato e Samsung ha già superato Apple in termini di soddisfazione del cliente.
Nel territorio di Apple
E non è stato niente di più e niente di meno che negli Stati Uniti dove è stata effettuata l'indagine. Il Paese americano è il Paese in cui è stata fondata Apple, e lo stesso Paese in cui l'azienda di Cupertino ha ricevuto il rilascio della sentenza inflitta in un processo contro Samsung. Ovviamente, in un altro processo in America, Samsung ha dovuto pagare. Tutti sanno che negli Stati Uniti è territorio di Apple, o almeno, dovrebbe essere, perché in realtà l'azienda.
Lo studio, denominato American Consumer Satisfaction Index, è condotto dall'Università del Michigan, e Samsung è già il produttore di smartphone più apprezzato dai clienti nel corso di quest'anno 2014. Curiosamente, ciò avviene in un anno in cui Samsung, nonostante abbia continuato a dominare il mercato degli smartphone, ha perso quote di mercato e ha avuto risultati finanziari non proprio dei migliori.
Anche Android è stato fondamentale
Naturalmente, in questo miglioramento della soddisfazione dei clienti Samsung ha molto a che fare con il sistema operativo che hanno gli smartphone, e sta migliorando sempre di più. Abbiamo detto che con l'arrivo di Android 5.0 Lollipop, i due sistemi operativi non solo si sarebbero alleati, ma Android avrebbe superato iOS sia nelle caratteristiche che nel suo aspetto visivo, e la verità è che lo è. Samsung include anche una serie di app extra sui suoi smartphone che li rendono tra i migliori sul mercato.
Il prossimo anno dovrebbe essere ancora migliore per l'azienda. Il numero di smartphone che commercializzano sarà ridotto e si concentreranno sul rendere davvero buoni quelli che lanciano. Se è così, potremmo vedere grandi smartphone nel prossimo anno, come el Samsung Galaxy S6.
fonte: BGR
Hahahahahahahahahahahahahahahahahahahahahahaha piccola figa innocente...
Parli della migliore compagnia di post vendita contro Samsung che, come il resto dei marchi, utilizza subappaltatori che funzionano davvero male… E cellulari che un anno sono laccati al massimo grado….
È possibile salvare solo l'intervallo di note ...
Innocente? Ciò dimostra che i consumatori si stanno rendendo conto che i prodotti Apple non valgono quanto li paghi, punto.
Dato che lo uso da iOS, posso dire che la soddisfazione di Apple è la stessa e non può crescere, visto che è la stessa in tutti i prodotti, d'altra parte con Samsung o anche con Android e alti profitti, possono facilmente superare Apple. Jobs ha detto "5 anni avanti rispetto alla concorrenza" e ora Apple è 5 anni indietro rispetto alla concorrenza.