Lo abbiamo sperimentato di recente con il logo di Instagram. Agli utenti non piacciono le modifiche ai loghi. Inoltre non amano i cambiamenti nelle interfacce, e ancor meno che cambiano l'algoritmo dell'app. Lo conferma uno studio, che prosegue affermando anche che, nonostante ciò, pochissimi decidono di abbandonare app o social network dopo che sono cambiati.
Modifiche a Facebook, Twitter o Instagram
Forse i grandi cambiamenti nell'interfaccia, nel logo o negli algoritmi sono stati visti nei social network, nelle applicazioni di Facebook, Twitter e Instagram, essendo il cambio di logo di quest'ultimo uno dei più recenti e uno dei più criticati. Secondo uno studio, il 63% degli utenti mostra livelli di stress dovuti a cambiamenti nelle app, il che significherebbe che non gli piacciono affatto tali cambiamenti. Solo il 20% è positivo sui cambiamenti in queste applicazioni. Di tutti gli altri, un gran numero chiederebbe di tornare al layout e al formato precedenti di ciascuna delle applicazioni.
Anche così, è un numero molto piccolo di utenti che abbandona effettivamente le applicazioni, quindi come possiamo immaginare, non importa troppo a Facebook, Twitter o Instagram applicare modifiche alla loro interfaccia o ai loro loghi, poiché pochissimi gli utenti finali finiscono per abbandonare questi servizi.
Qual è lo scopo di questi cambiamenti?
Certo, in molti casi ci si chiede perché queste modifiche si verificano nelle applicazioni quando in realtà non ce n'è bisogno. I social network come Facebook, Twitter o Instagram hanno sempre più utenti e a quanto pare non hanno bisogno di miglioramenti. In effetti, i cambiamenti, lungi dall'essere visti come miglioramenti, sono visti come caratteristiche che peggiorano quelle applicazioni. Quindi non si tratta di acquisire più utenti, né di apportare modifiche all'interfaccia in questo modo. Ci sono molti social network che non sono cambiati e che hanno finito per affondare.
A priori, è logico. Iniziamo tutti seguendo 10 persone su Facebook, o 20. Poi 30 e così via fino a 100. Lo stesso accade su Twitter e Instagram. All'inizio è possibile seguire tante persone. Pertanto è impossibile seguire tutto ciò che pubblicano. Secondo Kevin Systrom, CEO di Instagram, vediamo solo il 30% di ciò che pubblicano gli utenti che seguiamo. È il motivo per cui Instagram cambierà l'algoritmo di ciò che ci mostra in modo che il 30% sia ciò che ci interessa davvero.
Chi perde? Chi vince?
Secondo loro, gli utenti vincono, le aziende perdono. Viene data la preferenza alle pubblicazioni di amici intimi e familiari, di coloro che ci hanno interessato di più, e i messaggi di marchi e aziende perdono rilevanza. Naturalmente, questo significa che se vogliono essere presenti sui social network, hanno solo un'opzione, ovvero pagare per la pubblicità. Quindi, quelli che davvero vincono con tutto questo sono le applicazioni stesse. Noi utenti guadagniamo qualcosa? Non tanto. La differenza è che ora vedremo annunci pagati dai marchi, invece di messaggi che in precedenza i marchi pubblicavano senza pagare. Se abbiamo qualsiasi tipo di azienda, saremo danneggiati, ovviamente.
Ma i veri beneficiari, come appare chiaro quando si parla di aziende di questo livello, sono le applicazioni ei social network. Queste modifiche all'interfaccia, al logo o all'algoritmo hanno sempre un obiettivo chiaro, ovvero guadagnare più soldi. Non sono ancora diventate piattaforme realmente redditizie in termini di pubblicità, e con questi cambiamenti stanno cercando di diventarlo. Fondamentalmente si tratta di convincere i marchi a pagare per qualcosa che in precedenza era relativamente gratuito. Se vogliono raggiungere gli utenti utilizzando la loro piattaforma, dovranno pagare la piattaforma.