Come segnalare un problema a Facebook: tutte le opzioni

Problema di segnalazione di Facebook

Facebook è uno dei social network più popolari al mondo. Al momento conta con più di 2.000 milioni di utenti registrati. Con un numero così elevato di utenti, non è raro che ci siano problemi occasionali con il suo funzionamento o che vengano caricati contenuti inappropriati. Per questo motivo, molti utenti stanno cercando di sapere come segnalare un problema a Facebook quando è necessario.

Ne parleremo di seguito. Dal momento che stiamo per dire come segnalare un problema a FacebookNel caso in cui ti imbatti in una situazione che ritieni necessario segnalare al social network. Abbiamo una serie di opzioni per farlo, quindi sicuramente ce ne sono alcune che si adattano alla situazione che hai riscontrato durante l'utilizzo del social network e che vuoi segnalare.

Il social network ci lascia con varie opzioni a seconda del tipo di problema che vogliamo segnalare. Quindi, se stai cercando di sapere come segnalare un problema a Facebook, devi considerare il tipo di problema che hai rilevato e quindi selezionare un'opzione specifica in questo processo. Mentre tutte le opzioni sono molto semplici da usare.

Segnala un problema o un bug a Facebook

Problema di segnalazione di Facebook

Se qualcosa non funziona bene su Facebook, la cosa più normale è che si risolva velocemente e tutto funzioni di nuovo normalmente. Purtroppo a volte questo problema continua ad essere presente dopo un po', essendo fastidioso quando si utilizza il social network. In questi casi, cerchiamo poi di informarne il social network. Il social network ci permette di segnalare problemi che abbiamo rilevato in ogni momento, in modo che analizzino se c'è davvero un problema e poi lo risolvono nel caso in cui questo guasto sia ancora presente. La cosa migliore in queste situazioni è segnalare questo tipo di bug dalla tua versione desktop. I passaggi che dobbiamo seguire in questo caso sono:

  1. Apri il tuo account Facebook dal browser.
  2. Quindi fare clic nell'angolo in alto a destra della pagina Web, sull'icona di un triangolo invertito.
  3. Vai all'opzione Aiuto e assistenza nel menu che appare sullo schermo.
  4. Fare clic sull'opzione Segnala un problema.
  5. Attendi che sullo schermo appaia una casella mobile.
  6. Nella casella che appare, fai clic sull'opzione Si è verificato un errore
  7. Quindi dobbiamo fare clic sulla casella a discesa situata appena sotto Come possiamo migliorare? per selezionare qual è il problema che abbiamo riscontrato nell'applicazione. Nella sezione dettagli Aggiungiamo una breve descrizione del problema e, se possibile, è possibile aggiungere uno screenshot o un video in cui viene mostrato per errore.
  8. Fare clic su Invia per ricevere quel rapporto su Facebook.
  9. Attendi che confermino di aver ricevuto quel rapporto.

La cosa più comune quando si fa questo è che il social network notificare di aver ricevuto tale richiesta o segnalazione che abbiamo inviato. Anche se di solito non inviano una risposta specifica in cui indicano se l'errore che abbiamo segnalato è stato risolto. Pertanto, non dovresti aspettare che Facebook ti invii una risposta specifica o personale, poiché non lo fanno. Se c'era un bug e lo hanno risolto, puoi vedere che il bug è sparito, ma è tutto.

Segnala un comportamento offensivo

Facebook

Uno dei grossi problemi sulla piattaforma sono comportamenti considerati inappropriati o abusivi. Molti utenti che vogliono sapere come segnalare un problema a Facebook, di solito è qualcosa legato al comportamento degli utenti sulla piattaforma. Il social network ha anche regole molto chiare riguardo ai contenuti, quindi è importante sapere cosa è accettato e cosa non è accettato in esso. Esiste un elenco in cui vengono specificati quei contenuti o comportamenti che non sono accettati:

  • Invito alla violenza.
  • Organizzazione di atti dannosi.
  • Frodi e truffe.
  • Suicidio o autolesionismo (incitamento al suicidio).
  • Sfruttamento sessuale, abuso o nudità di minori.
  • Sfruttamento sessuale degli adulti.
  • Bullismo e molestie.
  • Traffico di schiavi bianchi.
  • Violazioni della privacy e diritti alla privacy delle immagini.
  • Linguaggio che incita all'odio (contro certi gruppi religiosi, per orientamento sessuale, ideali...).
  • Contenuto grafico e violento.
  • Nudità e attività sessuale adulta.
  • Servizi sessuali.
  • Spam
  • Terrorismo.
  • Notizie false.
  • Contenuti multimediali manipolati (Deepfake o qualsiasi altro contenuto come foto che sono state manipolate per inviare un messaggio falso).

Si tratta di contenuti che molti utenti trovano occasionalmente durante la navigazione sul social network, la maggior parte di voi ha sicuramente visto qualche volta qualcosa che appartiene a queste categorie. Potrebbero esserci dei contenuti che vuoi segnalare, perché ritieni che appartengano a queste categorie e quindi non dovrebbero essere presenti sul social network. Per questo ci sono una serie di passaggi da seguire.

Segnala contenuto

Modalità oscura di Facebook

La cosa più comune è che andiamo a vedere questo tipo di contenuti in una pubblicazione sul social network. Una foto o un video che una persona o un gruppo o una pagina ha caricato o che vediamo che uno dei nostri contatti ha commentato o apprezzato e viene visualizzato nel nostro feed quando accediamo al nostro account, ad esempio. Per poter segnalare questo tipo di contenuto, i passaggi che dobbiamo seguire sono:

  1. Vai alla pubblicazione originale che hai visto e che ritieni sia contraria alle regole della piattaforma.
  2. Fare clic sui tre punti verticali a destra di quella pubblicazione.
  3. Sullo schermo viene visualizzato un menu di scelta rapida.
  4. Fare clic sull'opzione Ottieni assistenza o segnala la pubblicazione.
  5. Il social network mostra un elenco con le opzioni:
    1. Nudi
    2. violenza
    3. molestia
    4. Suicidio o autolesionismo
    5. Informazioni false
    6. Spam
    7. Vendite non autorizzate
    8. Incitamento all'odio
    9. Terrorismo
    10. Un altro problema.
  6. Seleziona il motivo per cui stai segnalando questo post specifico.
  7. Invia il reclamo.

Facebook studierà questo reclamo che hai fatto su quel contenuto. Verrà quindi verificato e determinato se questa pubblicazione è contraria alle regole della piattaforma. In molti casi riceviamo una notifica una volta che questo problema è stato studiato, anche se non sempre sappiamo se hanno preso la decisione di rimuovere questo contenuto o meno. È qualcosa che possiamo facilmente controllare in quanto possiamo cercare il post originale e vedere se è ancora disponibile o meno. Il processo in generale può richiedere diversi giorni, quindi possono essere necessari diversi giorni prima che venga eliminato definitivamente dal social network.

Account falsi o rubati

Facebook

Un account falso o rubato è un altro dei problemi più comuni su Facebook. Potremmo averlo visto e vorremmo segnalarlo al social network. Questo è qualcosa che può riferirsi al nostro account, se ad esempio qualcuno lo ha hackerato, ma anche se c'è un account che sappiamo essere falso. Ciò potrebbe essere dovuto al fatto che si spacciano per qualcun altro (che potremmo conoscere) o la persona ha visto il suo account rubato e non ha più accesso ad esso. In tutti questi casi saremo autorizzati a segnalarlo al social network.

In questi tipi di situazioni, abbiamo a disposizione una serie di passaggi da seguire con cui segnalare questo account rubato o falso. Non importa quale sia il caso, i passaggi che dobbiamo seguire su Facebook per segnalare tale account sono:

  1. Apri Facebook sul tuo dispositivo.
  2. Trova il profilo che vuoi segnalare sulla piattaforma.
  3. Sotto la foto di copertina possiamo vedere che c'è un'icona a tre punti.
  4. Fare clic su quell'icona.
  5. Fare clic sull'opzione Cerca aiuto o segnala il profilo.
  6. Fornire le informazioni richieste per rafforzare questo rapporto al social network.
  7. Una volta completati i passaggi, fare clic su Invia.

Ora l'unica cosa che ci resta da fare è attendi che il social network analizzi questo reclamo. La cosa normale è che riceveremo una notifica dopo pochi giorni. In tale notifica saremo informati che questo rapporto è stato analizzato e che hanno preso provvedimenti al riguardo. Per motivi di privacy, il social network non ci dirà quale decisione hanno preso, ma se vediamo che quel profilo è scomparso, sappiamo già cosa ha fatto il social network al riguardo e che hanno intrapreso azioni contro quel profilo. O se hai riottenuto l'accesso al tuo account rubato.

Se vogliamo segnalare un account su Facebook, devi fornire informazioni utili per chiudere quel profilo. Dal momento che è qualcosa che viene preso sul serio, ma in molti casi non può essere dimostrato. Pertanto, se abbiamo prove o informazioni che riteniamo possano essere utili per il social network in questo senso, dobbiamo fornirle. Questo è qualcosa che li aiuterà a chiudere quel profilo o ci aiuterà a riottenere l'accesso al nostro account, ad esempio, nel caso in cui il nostro account Facebook sia stato rubato.


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