AliExpress si è posizionata come una delle migliori opzioni per gli acquisti online. Oltre a godere di un catalogo al di là di ogni dubbio, possiamo fare rintracciare i pacchi per sapere dove si trovano. E se hai un problema? e allora entrerai nell'oscuro mondo delle controversie su AliExpress.
Non preoccuparti, proprio come abbiamo spiegato i passaggi da seguire eliminare il tuo account da questo negozio online, ti mostriamo l'intero processo delle controversie su AliExpress e i trucchi per vincerle.
AliExpress è un ottimo negozio per acquistare
Anche se probabilmente lo sai già AliExpress è una piattaforma di e-commerce online appartenente al gruppo Alibaba., una società di e-commerce cinese. È diventato uno dei siti di shopping più popolari e riconosciuti a livello globale. AliExpress offre una vasta gamma di prodotti di diverse categorie, tra cui elettronica, moda, bellezza, casa, giocattoli, gioielli, automobili, tra gli altri. Gli acquirenti possono trovare prodotti di ogni tipo a prezzi competitivi.
D'altra parte, questo negozio online consente ai venditori di tutto il mondo di offrire i propri prodotti sulla piattaforma, che fornisce l'accesso a un'ampia selezione di articoli provenienti da diversi paesi e culture. E il fatto che Molti dei prodotti su AliExpress sono generalmente più economici rispetto ad altre piattaforme di e-commerce. Questo perché molti venditori sono produttori o grossisti, il che consente loro di offrire prezzi più bassi direttamente ai consumatori.
Qualche anno fa era l'inferno. Non lo neghiamo: è stata una maledetta lotteria. Il servizio clienti di AliExpress è stato pessimo, ma l'azienda ha accelerato il passo ed è diventata da tempo un'ottima opzione da considerare. Personalmente ho comprato molto in questo negozio online e sono abbastanza soddisfatto. Non è un'Amazzonia, ma non è affatto quello di una volta. Anche i tempi di consegna dei prodotti cinesi sono notevolmente migliorati.
Ma Come in qualsiasi altra attività, ci sono momenti in cui il servizio non è quello che desideri.O. Può darsi che un prodotto sia arrivato in cattive condizioni e il venditore non voglia rimborsare i tuoi soldi, o qualsiasi altro motivo per cui dovresti entrare nel mondo delle controversie AliExpress.
La cosa più comune quando restituisci un prodotto su AliExpress, soprattutto se sono i primi giorni, è che il venditore non ti dà problemi e ricevi i tuoi soldi sul tuo conto bancario in pochi giorni. Ma se hai un problema, giocherai a sScopri come aprire una controversia o un reclamo su AliExpress.
Cosa sono le controversie AliExpress
Un disputa su AliExpress, noto anche come reclamo su AliExpress, è un processo formale che consente agli acquirenti di segnalare un problema con un ordine e richiedere un rimborso. Questi problemi possono includere, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, la mancata ricezione di un prodotto o la ricezione di un prodotto non conforme alla descrizione fornita dal venditore.
di solito, Se arrivi a questa situazione è perché hai un problema con il venditore per qualsiasi motivo. Principalmente, sarà perché il prodotto ha qualche tipo di danno e il venditore non vuole restituire i soldi. Prima di arrivare a questo punto, vi consigliamo di contattare il negozio in privato (basta andare sulla pagina del prodotto, cercare il negozio che lo vende e premere il pulsante dei messaggi).
- Accedi al tuo account AliExpress: dovrai accedere al tuo account per accedere ai tuoi ordini.
- Vai alla sezione "I miei ordini" del tuo account. Trova l'ordine con cui stai riscontrando un problema.
- Accanto ai dettagli dell'ordine, dovresti vedere un pulsante che dice "Apri contestazione" o "Disputa ordine". Fare clic su questo pulsante.
- Compila il modulo di contestazione: ti verrà chiesto di fornire informazioni sul problema. Ciò può includere la natura del problema (ad esempio, articolo non ricevuto, articolo non conforme alla descrizione, articolo danneggiato, ecc.), la soluzione che desideri (come un rimborso totale o parziale o un articolo sostitutivo) e qualsiasi prova che tu devono supportare la tua richiesta (come foto o video).
- Dopo aver fornito tutte le informazioni richieste, puoi inviare la tua contestazione. Il venditore verrà avvisato e avrà la possibilità di rispondere.
È importante essere il più chiari e dettagliati possibile quando si descrive il problema. Fornisci quante più prove possibili a sostegno della tua richiesta, in quanto ciò può aumentare le tue possibilità di vincere la controversia.
Il venditore riceverà un avviso che è stata aperta una controversia ed in tal caso lo stesso restituisce direttamente il denaro. Possono anche offrirti un rimborso parziale e conservare il prodotto, oppure devi restituirlo e accettare il rimborso parziale.
Inoltre, Può darsi che tu risponda e non sia d'accordo. In questo caso, temiamo molto che sarà AliExpress a prendere la decisione finale. Non preoccuparti, rispettano tutte le regole e tengono conto dei reclami dei clienti. Quindi non preoccuparti se pensi che le controversie su AliExpress siano inutili, perché sono molto più utili di quanto sembri.
In questo modo, una volta aperta la controversia, dovrai pazientare e attendere che il venditore ti dia una risposta, oppure che Aliexpress svolga un arbitrato in cui entrambe le parti decideranno che hanno ragione. Come avrai visto, il processo è estremamente semplice e non ti ci vorranno più di pochi minuti per aprire una delle controversie su AliExpress di cui hai bisogno. Quindi acquista in questo negozio online senza paura poiché, da un lato, potrai risparmiare bene, oltre al fatto che il loro servizio post-vendita è molto migliore di prima.
E ora che sai come fare un reclamo su AliExpress, sentiti libero di farlo quando lo ritieni necessario.