Per molti, Huawei sembrava persa dopo la debacle nella trattativa con Android. Tutti sanno che non è solo una trattativa tra aziende. Questi tipi di aziende influenti a livello internazionale richiedono negoziazioni più delicate. In effetti, abbandonare il sistema Android e migrare su uno di loro è stata la conseguenza di una strategia del governo statunitense contro il governo cinese..
Ecco perché questa limitazione dell'accesso a software consolidati come Android, ha fatto sì che Huawei attivasse il motore. Qualcosa che sembrava già annusare Huawei, dal momento che il suo impegno per il proprio sistema non l'aveva colta di nuovo poiché non voleva dipendere da un sistema operativo di un'azienda al di fuori dei suoi confini. Ecco perché siamo stati in grado di vedere un rapido aggiornamento che ha fatto pensare a molti che sarebbe stato loro.
Ma niente è più lontano da quello che sembrava, la sua stabilità è enorme e il sistema funziona perfettamente. È vero che il suo store e le sue applicazioni erano piuttosto limitate all'inizio, ora è un sistema abbastanza ben assemblato e la prova di ciò è che è ancora un super venditore e i suoi dispositivi continuano a contare molto bene per molti. E ora hanno finito di perfezionarlo con HiCare, il servizio tecnico di Huawei.
Cos'è HiCare, il servizio tecnico di Huawei
Se vogliamo fare un parallelo dobbiamo andare alla grande concorrenza dei cellulari, Apple. Poiché in modo anomalo, è stato trovato come l'unico servizio che disponeva di telefoni cellulari e di un proprio software. Poiché gli altri di solito hanno Android. Ed è che Apple aveva il proprio servizio tecnico per sostenersi con un servizio post-vendita che dava garanzie e sicurezza ai propri clientis.
Bene, questo è più o meno di cosa si tratta. Hicare, il servizio tecnico di Huawei per dare garanzia e sicurezza ai propri clienti. Dal momento che è un'applicazione che puoi trovare nell'application store e persino installata nativamente su alcuni dispositivi Huawei. Nell'applicazione puoi navigare senza problemi per sapere cosa hai al suo interno. E trova anche situazioni così buone per le informazioni che fornisce come la garanzia del prodotto Huawei che abbiamo acquistato.
Come funziona HiCare
Per scoprire come funziona HiCare, possiamo iniziare scaricandolo se non lo abbiamo già installato sul nostro dispositivo.. Una volta entrati, abbiamo diverse sezioni che ci interessano. La prima cosa che faremo è approfondire l'opzione di cui abbiamo discusso nel paragrafo precedente della garanzia dei tuoi prodotti Huawei, che è una sezione davvero interessante ed è necessario conoscerla:
- Garanzia di prodotto: Quando acquistiamo un prodotto abbiamo una garanzia, ma molte volte non sappiamo quanto tempo ha o che giorno finisce nello specifico. Infatti, trattandosi di circa tre anni di garanzia, possiamo perdere il documento in cui è posizionato. In questa applicazione abbiamo la possibilità di avvisarci quando ci avviciniamo.
- Una sezione consigliata: Come potrebbe essere altrimenti, Huawei ha incluso anche una raccomandazione di altri suoi prodotti che puoi combinare con quello attuale. Non è altro che un negozio Huawei ufficiale dove puoi trovare tutto ciò che può essere compatibile per te in Huawei. Compresi alcuni consigli in base al prodotto che hai già acquistato, come una cover per il tuo laptop Huawei.
- La scheda Supporto: Finché hai attivo il processo di garanzia e copertura per il tuo dispositivo, in questa voce potrai trovare un servizio tecnico a portata di mano. In diversi modi, puoi parlare attraverso una chat interna con un tecnico specializzato o direttamente tramite una chiamata gratuita. Ciò sarà influenzato a seconda del problema che hai, potrebbe essere necessario riferire il tuo caso a un'area specifica se è più complesso.
- Scheda Foro: Se pensi che il tuo problema possa avere una soluzione semplice, sicuramente è dato in questa sezione da altri utenti. Utenti che scrivono i loro problemi e altri che aiutano e persino tecnici che danno risposte che il mondo intero può vedere. In questo modo non dobbiamo chiamare continuamente il servizio tecnico ma possiamo trovare rapidamente alcune soluzioni nel forum degli utenti Huawei.
- La scheda "Io" del tuo profilo: Questa scheda è dove sono indicate le informazioni essenziali del tuo profilo. Se hai un telefono cellulare come dispositivo, è logico trovare il tuo telefono, i dati personali, le impostazioni e le politiche sulla privacy.
Altri servizi ed extra
Tra tutto quello che abbiamo descritto qui possiamo trovare anche altre piccole sezioni all'interno di queste sezioni che troviamo in fondo. La chat diretta per parlare con un tecnico è ad esempio in alto a destra. Ma non solo, possiamo anche trovare una sezione di ricerca in ciascuna delle sezioni. Questa opzione è molto interessante e necessaria in sezioni come lo Store e il Forum.
Dal momento che con esso possiamo scegliere di cercare quel problema che abbiamo con i nostri dispositivi e verificare se qualcuno ha già trovato informazioni. Altrimenti, dovremmo cercare argomento per argomento o filtrare per pacchetti. Così, scrivendo alcune parole chiave, possiamo sapere se è già stato pronunciato e non dobbiamo aprire il nostro ticket o attendere che il servizio tecnico si occupi di noi. Lo stesso accade con il negozio, dove puoi scrivere il prodotto che desideri e cercarlo filtrando.
Altre opzioni che puoi vedereAnche se sembrano meno importanti, sono i documenti contrattuali che hai acquisito utilizzando il loro sistema e avendo il tuo dispositivo. È vero che sono documenti lunghissimi e noiosi, ma conoscerli almeno a grandi linee è necessario per una buona operazione. Puoi ottenere vantaggi anche attraverso l'acquisto di prodotti con un sistema a punti o sapere quando verrà ritirato il tuo telefono se lo hai inviato per essere riparato. Queste e altre funzioni sono integrate nell'applicazione per trarne vantaggio, un'applicazione di base se si dispone di un prodotto Huawei.