Molto recentemente, Facebook ha annunciato che la sua applicazione di messaggistica avrebbe avuto un nuovo strumento, Messenger for Business, rivolto a quelle aziende che volevano sfruttare il rapporto che esisteva tra loro e gli utenti attraverso il social network. Ora, l'azienda annuncia che questa funzione potrebbe raggiungere anche l'app di messaggistica più utilizzata al mondo, sotto forma di WhatsApp per le aziende.
ufficiale
Non stiamo parlando di semplici rumor, o informazioni basate su documenti trapelati o sui file di traduzione dell'applicazione, ma stiamo in realtà parlando di informazioni che provengono da dichiarazioni ufficiali rilasciate dal CFO di Facebook, David Wehner. Le dichiarazioni si riferivano anche a Messenger for Business, e ha affermato che questa opzione potrebbe essere anche il futuro di WhatsApp. Cioè, l'applicazione potrebbe avere un servizio speciale per le aziende con cui le aziende potrebbero contattare gli utenti, ad esempio, per effettuare promozioni, o anche viceversa, in modo che gli utenti possano lamentarsi direttamente con un'azienda del loro servizio, o richiedere aiuto per risolvere un problema che è sorto con un prodotto che hanno acquistato o con un servizio che hanno contratto.
Non a breve termine
Naturalmente, Wehner è stato incaricato di chiarire che queste modifiche non sarebbero arrivate a WhatsApp a breve termine. Quando Facebook ha speso poco meno di 20 miliardi di dollari su WhatsApp, non era chiaro quale fosse il suo obiettivo, se fosse promozionale, fosse attirare più utenti, o se davvero dovesse recuperare quei soldi in modo diretto, ad esempio , con pubblicità nell'applicazione stessa. Non passò molto tempo prima che quest'ultima possibilità, tanto criticata dagli utenti, venisse scartata. Tuttavia, sembrava ovvio a tutti noi che a un certo punto ci sarebbero state modifiche a WhatsApp che avrebbero dato a Facebook dei soldi. Più volte hanno parlato di possibilità che l'azienda ha detto potrebbero arrivare in futuro, ma hanno sempre parlato di lungo termine. Non vogliono parlare del fatto che WhatsApp potrebbe includere pubblicità o qualcosa del genere, non vogliono perdere utenti e sanno che per questo è importante che WhatsApp rimanga quello che è stato fino ad ora. Comunque, WhatsApp per le aziende potrebbe non essere una cattiva opzione. Darebbe agli utenti la possibilità di contattare più facilmente le aziende, e Facebook darebbe loro la possibilità di guadagnare tramite opzioni di pagamento speciali per le aziende, senza che questo debba incidere troppo sugli utenti. Potrebbe essere una buona soluzione.
