Desde hacía tiempo se comentaba que PayPal sería una de las empresas implicadas en el servicio de pagos en el que estaba trabajando la compañía de Cupertino y, una vez que se presentó el iPhone 6 y Apple Pay, quedó muy claro que la primera no es de la partida. Y, la razón, puede ser su relación con Samsung. Fuentes del sector llegaron a señalar que PayPal incluso pudo ser considerado como opción preferente dentro del nuevo ecosistema de pagos, algo que finalmente no sucedió.
Los coreanos tienen firmados varios acuerdos con PayPal por lo que lo integran en diferentes servicios en sus terminales, como por ejemplo el poder realizar pagos utilizando para ello el lector de huellas que se incluye en modelos como por ejemplo el Samsung Galaxy S5. Y, esto, no ha gustado nada en Apple, que decidió finalmente dejar fuera al conocido servicio de pagos en sus novedades, lo que fue toda una sorpresa ya que la inclusión de este se daba por hecha.
Tanto es así, que en los manuales de desarrollador de Apple Pay no aparece PayPal como uno de los posibles servicios que se pueden utilizar, por lo que parece que en Cupertino la ‘traición’ de esta compañía no ha gustado nada y, por lo tanto, no quieren que una compañía que tiene acuerdos con Samsung (aunque evidentemente pueden existir más razones) trabaje con ellos en un servicio que se considera importante y, de esta forma, no puedan existir ni conflictos de intereses ni riesgos de filtraciones no deseadas en lo referente a la información. El veto se interpretó como un mensaje claro sobre la prioridad de controlar de extremo a extremo la experiencia de pago.
Una decisión controvertida incluso dentro de PayPal
Lo cierto es que la fuente de información indica que incluso dentro de la propia PayPal existían muchas dudas respecto a firmar el acuerdo con Samsung, ya que esto podría poner en riesgo (como luego se ha confirmado) la colaboración con Apple. Tanto es así, que David Marcus, presidente de la compañía de pagos, era reacio a la firma con los coreanos, mientras que John Donahoe, gerente general y parte de eBay -dueña de PayPal- fue el que decidió seguir adelante. Y, los resultados, saltan a la vista. Según publicaciones especializadas como Bank Innovation y MacRumors, las conversaciones con Apple para que PayPal tuviera un papel destacado se diluyeron de forma abrupta tras conocerse el pacto con Samsung.
El caso es que PayPal se ha quedado sin acuerdo con Apple, y una de las grandes razones para que ni exista como opción en el desarrollo es su acuerdo con Samsung y es que, ahora no se dan tantos anuncios de denuncias y similares entre los dos gigantes, parece claro que cuanto más lejos estén uno del otro, mejor que mejor. El caso es que los coreanos, al final, se han llevado el ‘gato al agua’ y es de esperar que su relación con PayPal evolucione con el paso del tiempo. A ello se sumó una campaña publicitaria de PayPal cuestionando la seguridad de Apple en plena polémica por iCloud, movimiento que un antiguo directivo calificó como muy desacertado y que tensó aún más el clima entre ambas compañías.
Qué vino después: Samsung Pay, LoopPay y compatibilidades
En paralelo, Samsung avanzó en su propio ecosistema de pagos e incluso tanteó tecnologías de terceros como LoopPay para extender la aceptación más allá del NFC tradicional. Con el tiempo, Samsung Pay integró PayPal como método de pago directo en mercados seleccionados, permitiendo a los usuarios vincular su cuenta para pagar en comercios físicos con el móvil. El proceso habitual consiste en acceder a la app Samsung Pay, pulsar el icono ‘+’, elegir ‘Agregar PayPal’, iniciar sesión y definir un PIN para compras, de forma que el saldo de PayPal pueda usarse en terminales compatibles.
En el ecosistema de Apple, la situación tomó otro camino: Apple Pay no integra el saldo de PayPal como fuente directa, pero es posible añadir tarjetas emitidas por PayPal (por ejemplo, tarjetas de débito o crédito con marca Mastercard asociadas a la cuenta) como si fueran cualquier otra tarjeta bancaria, algo que también ocurre en Google Pay y en el propio Samsung Pay. Esto significa que los usuarios pueden aprovechar su wallet favorito con medios de pago vinculados a PayPal, si bien no equivale a una integración nativa entre Apple Pay y el monedero de PayPal. La disponibilidad depende del dispositivo, del emisor y del país, por lo que conviene consultar la compatibilidad en cada caso.
Para Apple, la prioridad pasó por cerrar alianzas con las redes de tarjetas y la banca más relevante, ofreciendo una experiencia con NFC y autenticación biométrica (Touch ID o equivalente) y un fuerte foco en seguridad de tokenización. Para PayPal y Samsung, la colaboración sirvió para acelerar la adopción del pago móvil y tender puentes entre el mundo digital y el comercio físico, con el valor añadido del programa de recompensas y otras ventajas dentro de Samsung Pay.
Fuente: BankInnovation. La historia entre Apple, Samsung y PayPal ilustra cómo las decisiones estratégicas, las exclusividades y la gestión de la reputación pueden redefinir alianzas en pagos móviles: Apple priorizó control y socios financieros, Samsung capitalizó la apertura con PayPal y los usuarios han acabado con más opciones, aunque con matices según la plataforma.