En los últimos tiempos aumentó de forma notable el número de usuarios que se comunican mediante llamadas WiFi. Este tipo de llamadas se ha convertido en una herramienta esencial para mejorar la cobertura en interiores, ahorrar costes en determinadas situaciones y mantener la calidad de la voz incluso cuando la red móvil falla. Para entender cómo funcionan y cómo aprovecharlas al máximo, primero conviene recordar cómo funcionan las llamadas tradicionales.
Cuando hacemos una llamada de voz convencional en el teléfono, utilizamos la red móvil que forman las antenas de telefonía distribuidas por todo el territorio. El móvil se conecta a la antena más cercana y la llamada viaja por la infraestructura del operador. Si no hay cobertura o esta es muy débil, la llamada puede cortarse, sonar entrecortada o directamente no establecerse.
En caso de que no haya cobertura suficiente, es posible hacer llamadas de voz usando la conexión a Internet mediante WiFi. Aquí entra en juego una tecnología llamada VoWiFi (Voice over WiFi), que permite realizar llamadas WiFi en determinadas operadoras y funciona tanto para comunicarte con teléfonos móviles como con teléfonos fijos, usando tu número de siempre y la misma tarifa de voz.
En este artículo exploramos con detalle cómo surgen las llamadas WiFi, qué diferencias tienen frente a otras tecnologías como VoLTE o las llamadas por apps, qué operadores y móviles son compatibles, cómo activarlas paso a paso en Android y iPhone y, sobre todo, cómo sacarles el máximo provecho en tu día a día.
Las diferencias entre las llamadas WiFi y las de WhatsApp o Telegram
El VoWiFi es un tipo de cobertura y servicio de llamadas diferente al de las llamadas de apps de mensajería instantánea como WhatsApp o Telegram. Aunque todas estas opciones usan Internet para transmitir la voz, no funcionan igual ni tienen las mismas condiciones de uso ni las mismas limitaciones.
Las llamadas WiFi integradas en el operador están vinculadas directamente a tu número de teléfono y a tu tarifa de voz. Cuando llamas por VoWiFi, la persona que recibe la llamada ve tu número normal, no necesita tener una aplicación instalada y puedes marcar cualquier número fijo o móvil, igual que con una llamada convencional.
En cambio, las llamadas de WhatsApp, Telegram, Skype u otras apps dependen de que ambas personas tengan instalada la misma aplicación, una cuenta activa y conexión a Internet. Solo puedes llamar a tus contactos dentro de esa plataforma y, en muchos casos, el consumo de datos y la calidad de la comunicación dependen más de la propia app y sus servidores que de la red del operador.
Otra diferencia clave es el tratamiento tarifario: con VoWiFi, las llamadas se contabilizan igual que cualquier llamada de tu tarifa (mismo precio, mismas condiciones, mismos bonos de minutos). Con las llamadas de apps, el operador no las contabiliza como llamadas, sino como consumo de datos, y no permiten llamar a números de emergencia ni a numeraciones especiales de igual forma que la red telefónica tradicional.
No todos los operadores de telefonía móvil son compatibles con VoWiFi, y también existen diferencias de rendimiento y funcionamiento entre ellos. Por eso, exploramos cómo funciona esta tecnología, en qué se distingue de VoLTE y VoIP, y distintas maneras de sacarle provecho para estar siempre conectados incluso en zonas de poca cobertura móvil.
Qué es una llamada VoWiFi
Las llamadas WiFi de operadoras telefónicas utilizan la tecnología denominada Voice over WiFi (VoWiFi). Usan la conexión a Internet mediante WiFi para transmitir la voz y mantenerte en contacto cuando la red móvil convencional no funciona bien o directamente no está disponible. Mientras tu móvil esté conectado a una red inalámbrica con acceso a Internet, la llamada puede cursarse por ahí.
VoWiFi funciona independientemente de si tu acceso a Internet es mediante fibra, cable o ADSL, permitiendo establecer la comunicación directamente con la conexión WiFi disponible. El móvil envía la voz en forma de datos a través de tu router, en lugar de depender de las antenas del operador. A nivel de usuario, la experiencia es muy similar a una llamada normal: marcas un número y hablas, sin necesidad de abrir ninguna app extra.
Conviene aclarar la relación entre VoWiFi, VoLTE y VoIP. Las llamadas VoLTE usan la red 4G del operador para cursar la llamada de voz como datos, mejorando la calidad y reduciendo el tiempo de establecimiento. Las llamadas VoIP, en cambio, usan cualquier punto de acceso a Internet (WiFi, datos móviles, etc.) a través de una aplicación específica, como WhatsApp, Telegram o Skype.
Las llamadas VoWiFi no consumen megas de la tarifa de datos, igual que ocurre con VoLTE en la mayoría de operadores, y permiten conectar con dispositivos fijos o móviles sin necesidad de que estos usen WiFi ni tengan activado ningún servicio especial. Es el caso más indicado cuando no tenemos buena cobertura de móvil, pero sabemos que el otro usuario sí tiene cobertura o simplemente está disponible en un número de teléfono convencional.
La llamada técnicamente se realiza a través de WiFi, pero el servicio aplica las mismas restricciones y condiciones que nuestro servicio tarifado de voz. Entonces, hay algunas limitaciones y características que conviene tener presentes:
- Llamamos utilizando el número de nuestro teléfono, lo que facilita que el receptor reconozca la llamada.
- Se cobran al mismo precio que una llamada normal, respetando bonos de minutos, tarifas planas o límites contratados.
- Se pueden realizar llamadas de emergencia, utilizando la infraestructura del operador para enrutar la llamada correctamente.
- Los números de tarificación especial y las llamadas internacionales se cobran de la misma manera que si se hicieran con cobertura móvil.
- Cada operadora determina las condiciones de uso en roaming, por lo que puede haber restricciones fuera del país de origen.
En territorio español, no todas las operadoras de telefonía tienen soporte para llamadas WiFi, y además algunas limitan el servicio a determinados modelos de móvil. El listado que verás a continuación te permitirá saber si estás entre los que pueden hacer uso de este servicio en caso de ser necesario, y qué matices aplica cada compañía.
Operadoras telefónicas en España con soporte de llamadas WiFi
Las operadoras que ya ofrecen el servicio en España incluyen compañías como Orange, Movistar, O2 y Amena. En la versión original del artículo se indicaba que Vodafone y el Grupo MásMóvil (con marcas como Yoigo o MásMóvil) no contaban con soporte en ese momento; desde entonces la situación ha ido evolucionando y algunas marcas han incorporado alternativas, aunque puede que no estén disponibles en todas las tarifas o modelos de terminal. Por eso, consulta siempre con tu operador para confirmar si tu tarifa y tu línea tienen VoWiFi activado y si existen condiciones especiales o limitaciones.
Cada operadora tiene sus propias particularidades a la hora de brindar el servicio: modelos de móviles compatibles, restricciones geográficas, activación automática o bajo petición, integración con VoLTE, entre otros aspectos. A continuación se detallan las características de las principales operadoras indicadas en el artículo original.
Orange
El servicio de VoWiFi de Orange ya está incluido dentro de los contratos de uso residencial, sin necesidad de contratar un extra específico para la mayoría de tarifas de contrato. Para clientes de empresa, el sistema está habilitado para autónomos y empresas con menos de cinco líneas, lo que facilita su despliegue en pequeñas oficinas o negocios.
Los usuarios de tarjeta Eco no tienen el servicio y tampoco los clientes prepago en muchas de sus modalidades, ya que el VoWiFi suele estar más ligado a tarifas de contrato. Por otra parte, Orange no permite el uso de VoWiFi fuera del territorio español en determinadas tarifas, de modo que en roaming puede no estar disponible o aplicar condiciones diferentes a las de la red móvil tradicional.
Para utilizarlo en iPhone, Android y otros fabricantes, Orange ofrece guías específicas: en general basta con tener una versión de software actualizada, conectarse a una red WiFi estable y activar las llamadas WiFi en los ajustes del móvil. Si no aparece la opción, suele significar que tu modelo concreto aún no está homologado por el operador para este servicio.
Movistar
En el caso de Movistar, las llamadas por WiFi están incluidas en muchas líneas sin ningún tipo de coste adicional para clientes de contrato. La activación suele ser transparente: cuando insertas una SIM compatible en un móvil que soporta VoWiFi, la opción aparece en los ajustes y, al activarla, las llamadas comenzarán a cursarse por WiFi cuando no haya buena cobertura móvil.
Cualquier cliente de contrato puede realizar este tipo de llamadas, pero quedan excluidos los clientes prepago en la mayoría de sus planes. El operador también aprovecha la combinación de VoLTE y VoWiFi para ofrecer mayor estabilidad y rapidez en el establecimiento de llamadas, con mejoras de calidad de audio en interiores.
Amena
En el caso de la operadora Amena, las condiciones de uso para llamadas WiFi eran las mismas que Orange, al formar parte del mismo grupo. El servicio estaba incluido sin coste en las tarifas de contrato y no funcionaba fuera del territorio español, manteniendo las mismas políticas de roaming que la compañía matriz.
O2
Otra operadora de telefonía que tiene el servicio de llamadas WiFi incluido sin coste adicional es O2, marca vinculada a Movistar. En lo referente al roaming, aplica las mismas reglas que en llamadas tradicionales, con el coste dependiendo del país al que pertenezca el número al que estamos llamando y de la zona de roaming definida por la operadora.
En líneas generales, si tu línea O2 tiene activado VoLTE, es muy probable que también dispongas de VoWiFi, siempre que tu terminal figure entre los soportados por la compañía. De nuevo, la combinación de una red WiFi estable y un móvil compatible es clave para disfrutar de la mejor experiencia.
¿Todos los teléfonos son compatibles con VoWiFi?
En caso de que tu operadora de telefonía móvil incluya soporte para VoWiFi, ya cumples el primer requisito para hacer llamadas WiFi. Sin embargo, también hay que confirmar que nuestro móvil tenga activada y disponible la función de Llamadas WiFi, tanto a nivel de hardware como de software.
Esto se hace desde Ajustes – Conexiones – Llamadas WiFi en muchos teléfonos con el sistema operativo Android. La ruta exacta puede variar según el fabricante y su capa de personalización (Samsung, Xiaomi, Motorola, OPPO, etc.), pero siempre deberías encontrar una opción similar en el apartado de redes o de teléfono. Si no aparece, puede que tu teléfono todavía no tenga un sistema operativo compatible con esta tecnología o que el operador no haya autorizado ese modelo.
En iPhone, normalmente se activa desde Ajustes – Teléfono – Llamadas por Wi-Fi. Si la opción no aparece, suele ser necesario actualizar el sistema a una versión reciente o comprobar que el operador ofrezca soporte para ese modelo de iPhone concreto. En ocasiones, tras la primera activación, el teléfono puede tardar unos minutos u horas en mostrar el icono de llamadas WiFi en la barra de estado.
Además de la compatibilidad básica, algunos dispositivos, especialmente en el ecosistema de Apple, utilizan un modelo de confianza basado en el historial de uso. Esto significa que el iPhone o el Apple Watch tienden a preferir la red móvil si hay señal, a menos que hayan aprendido que una determinada red WiFi ofrece suficiente calidad para voz. Para “entrenar” esta preferencia, puede ser útil realizar una llamada de varios minutos con modo avión activado y solo WiFi encendido, permitiendo que el dispositivo evalúe la estabilidad de esa red.
En Android, el comportamiento puede variar según fabricante, pero en general, si la señal móvil es débil y hay una red WiFi estable, el sistema tenderá a priorizar VoWiFi para mantener la calidad de la llamada. Si no quieres que esto ocurra de forma automática, la mayoría de móviles permiten desactivar la opción temporalmente desde los ajustes o desde los accesos rápidos de la barra de notificaciones.
Prueba las llamadas WiFi para empezar a conocer una manera diferente de mantenerte en contacto. Es una opción ideal para esos momentos en que la telefonía tradicional no tiene señal o funciona muy débilmente, pero tenemos acceso a una conexión WiFi. Además, al integrarse con tu número y tu tarifa de voz, no necesitas cambiar de app ni modificar tus hábitos: simplemente activa la función y el propio móvil decidirá cuándo usarla para que la comunicación sea más estable.
Gracias a la combinación de VoWiFi, VoLTE y las redes WiFi domésticas, hoy es posible disfrutar de llamadas de alta calidad incluso en interiores complicados como sótanos, edificios antiguos o viviendas con mala cobertura, manteniendo tu número de siempre, tus condiciones tarifarias y la comodidad de usar la aplicación de teléfono habitual.