Por lo general, cualquier problema que surja con un smartphone Android se puede solucionar desde el propio teléfono inteligente, o desde el menú Recovery en el peor de los casos. No obstante, no son pocos los usuarios que se han encontrado con que su móvil ni siquiera se enciende. ¿Y ahora qué?
¿Qué le ha pasado?
En primer lugar, debes identificar qué le ha pasado al smartphone. Si lleva dos horas bajo el agua y no se enciende, lo más probable es que ya nunca se vaya a encender. Pero nosotros nos referimos a esos casos en los que por algún motivo el móvil no se enciende, a pesar de que, en principio, debería encenderse sin problemas.
Antes de nada, retira fundas o carcasas que puedan estar presionando botones y revisa si el dispositivo presenta abombamiento (posible batería dañada). Si detectas hinchado, no lo conectes a la corriente y acude a un técnico.
- Sin señales de vida: no vibra, no muestra logo, ni LED. Suele indicar batería agotada, cargador/cable defectuoso, puerto sucio o fallo de hardware.
- Se enciende pero se apaga: puede tratarse de batería inestable, sobrecalentamiento o fallo de software tras una actualización.
- Pantalla en negro: el teléfono podría estar encendido; comprueba sonidos, llamadas entrantes o conectividad al PC.
¿Se puede salvar?
Salvo que tengas muy claro que lo que le ha pasado no tiene solución, como haberlo dejado dos horas bajo el agua, existe la posibilidad de que puedas salvar el móvil. En ocasiones se producen errores electrónicos en los smartphones que hacen que estos se apaguen para evitar un problema mayor. También es posible que sea un problema de calibración de batería. Y lo normal es que para poder encender el smartphone sea necesario realizar un encendido especial.
Empieza por lo básico: conecta el móvil a un cargador y cable en buen estado (mejor si son oficiales) y déjalo cargando al menos 30 minutos. Si aparece el icono de batería, está cargando; una luz roja fija indica batería agotada y, si parpadea, aún no hay energía suficiente para arrancar. Prueba también otro enchufe y, si tu modelo lo permite, la carga inalámbrica para descartar el puerto.
Limpia el puerto de carga con alcohol isopropílico y un cepillo de cerdas blandas, con mucho cuidado. Si el puerto está dañado, la solución pasa por servicio técnico. Ante contacto con agua o humedad, evita el arroz y apuesta por bolsas de sílice o secado profesional.
En casos de sobrecalentamiento, deja que el dispositivo se enfríe antes de cargarlo o intentar encenderlo. Y ten presente que algunas marcas ofrecen software de recuperación para reinstalar el firmware automáticamente desde un PC.
¿Cómo reiniciarlo?
Lo más normal es que exista un procedimiento de encendido especial para el smartphone, que incluya una combinación de botones. Esto lo podrás encontrar buscando en Internet. Comienza buscando escribiendo lo que le pasa al smartphone, pues puede que le haya ocurrido a otros usuarios y que ya hayan encontrado una solución. El objetivo es encontrar ese procedimiento de encendido especial con el que cuenta el smartphone. Ten en cuenta que en ocasiones son procedimientos complejos. Por ejemplo, yo tuve que realizar un procedimiento de encendido especial con el Motorola Moto G que incluía tener que cargar la batería al 100% y luego mantener pulsadas dos botones durante dos minutos enteros sin que el smartphone se encendiera. Parecía imposible que eso fuera a funcionar, pero lo cierto es que fue la única manera de encender el móvil.
Prueba primero un reinicio forzado: mantén pulsado el botón de apagado entre 10 y 20 segundos; en otros modelos, Encendido + Bajar volumen. Si responde, suelta cuando vibre o veas el logo.
Si no arranca Android, intenta el modo Recovery (suele ser Encendido + Subir volumen, variando según modelo). Desde ese menú, navega con volumen y confirma con encendido para: 1) Wipe cache partition (borra archivos temporales sin perder datos), 2) Reboot system now, y como último recurso 3) Factory reset (borra todo).
Si el sistema está dañado, el modo Fastboot o EDL puede permitir reinstalar la ROM de fábrica desde un PC. Conecta el móvil, instala los drivers USB del fabricante y usa ADB/Fastboot para detectar el dispositivo, flashear el sistema o hacer un wipe de datos cuando no sea posible desde Recovery.
¿Botón de encendido roto? Conecta el móvil a un PC mientras mantienes Subir o Bajar volumen. Muchos equipos arrancan en Fastboot o Recovery, desde donde podrás reiniciar. Si el botón está dañado, consulta cómo programar el encendido automático como alternativa.
Si sospechas de una app, inicia en modo seguro (varía por marca). Desactiva apps descargadas y comprueba. Después, reinicia normal y desinstala la aplicación conflictiva.
Ojo, puede ser la pantalla: llama al teléfono, escucha notificaciones o conéctalo a un PC. Si está encendido con la pantalla negra, prueba un teclado por OTG para introducir el PIN o gestiona el teléfono desde el PC con herramientas de mirroring como Scrcpy (si la depuración estaba habilitada). También puedes usar servicios como Encontrar mi dispositivo para localizar, bloquear o borrar de forma remota y seguir consejos para preparar tu Android.
Consejos finales que evitan recaídas: no agotes la batería al 0% de forma habitual, usa cargadores de calidad, vigila qué consume más batería, limpia el puerto de carga periódicamente y mantén el sistema actualizado cuando haya versiones estables. Si tras todo lo anterior no hay reacción alguna, probablemente exista un fallo de hardware (placa, chip de carga, batería) y tocará diagnóstico profesional. Con garantía vigente, prioriza el servicio oficial.
