El furor por el Nexus 4 ha vuelto a poner contra las cuerdas a Google Play: el terminal se ha agotado en España en cuestión de minutos y la reactivación del stock se anuncia para las próximas semanas. Lo que sucede no es nuevo: cuando un dispositivo ofrece gama alta a precio agresivo, la demanda se dispara.
Así, tan panchos se quedan los de Google, después de anunciar que se han agotado totalmente las existencias que tienen en España del Nexus 4. Lo que me resulta realmente curioso es que todavía nos extrañemos si sabemos que siempre pasa igual, y que en este caso, con un dispositivo puntero con un precio tan ajustado, iba a pasar aún con más seguridad. Lo que quizá no esperábamos es que no fuera a haber más stock hasta dentro de tanto tiempo. Y es que, según informa Google, habrá más dispositivos durante las «próximas semanas«.
Disponibilidad y tiempos de reposición
La ventana de compra ha sido brevísima: en varias tandas el terminal ha desaparecido del carrito en 7–10 minutos, mostrando mensajes como «sin stock temporalmente» o «disponible próximamente». En determinados momentos, algunos usuarios solo podían añadir a la lista de deseos, sin garantía de reposición inmediata.
La reposición ha llegado de forma escalonada por países: primero en algunos mercados como EE. UU., Canadá o Alemania, y más tarde en Reino Unido, Francia, Australia y España. En España, la reapertura de ventas se ha producido en franjas concretas (por ejemplo, a primera hora de la tarde) y, de nuevo, el stock ha volado en minutos.
Este patrón se ha repetido varias veces: la página activaba la compra, el sistema se saturaba y en cuestión de instantes volvía el aviso de agotado. Algunos compradores veían cómo el producto aparecía y desaparecía en función de su ubicación e incluso de su ISP, lo que evidencia picos de demanda y distribución de inventario por regiones.
No creo que haya que ser negativo con este tipo de sucesos, ya que era totalmente previsible. Todos sabíamos que se iba a agotar en seguida, y que tendríamos muchos problemas para hacernos con una de las unidades a la venta. Aunque, eso sí, quizá lo que menos ha gustado ha sido el mal funcionamiento de la tienda online, que ha tenido constantes caídas, y que ha producido serios problemas. Por un lado, son muchos los que no han podido finalizar su proceso de compra, a pesar de tenerlo iniciado y casi completo. Otros, por su parte, han comprado dos o tres dispositivos por culpa de los errores, con las sucesivas llamadas a Google para cancelar los que no querían, aunque visto lo visto, les hubiera sido bastante rentable venderlos con un sobreprecio.
Caídas de Google Play y pasarela de pago
Más allá del inventario, la experiencia de compra se ha visto afectada por errores en Google Play y en la pasarela de pago. Se han reportado bloqueos en Google Wallet, mensajes de error intermitentes, desaparición del artículo en mitad del proceso y tiempos de espera indefinidos al introducir la tarjeta. Esta inestabilidad ha sido especialmente crítica, pues la pasarela debería ser robusta al manejar datos sensibles.
A medida que avanzaban los minutos, algunos usuarios lograban completar el pedido si esquivaban los errores, pero la norma general ha sido de colapso. En tramos cortos, el sistema mostraba destellos de disponibilidad, suficientes para que se cerraran algunas compras, pero insuficientes para satisfacer la alta demanda.
Y es que, precisamente, eso es lo que podemos ver ya en eBay. Viendo cómo está la situación, son ya varios los que han puesto a la venta el dispositivo en el conocido sitio de venta de productos online, añadiendo una pequeña cantidad, que es la que se queda el usuario que ha hecho la transacción. Y la verdad es que, si no les importa esperar y han sido de los privilegiados en conseguir uno de los que estaban disponibles, ahora van a poder sacarse un sobresueldo, de una forma ciertamente alegal, eso sí.
Precio, modelos y estrategia de liquidación
El atractivo del Nexus 4 se disparó con una rebaja de 100 € aplicada por Google en su tienda: el modelo de 8 GB pasó a 199 € y el de 16 GB de capacidad a 249 €. Este ajuste consolidó su imagen de smartphone asequible con hardware de primer nivel y explica en gran parte la avalancha de pedidos.
En algunos mercados, el modelo de 8 GB se dio por descatalogado en Google Play y no volvió a estar disponible, mientras que en otros países permaneció visible de forma puntual. En España, el de 8 GB se agotó con rapidez y se invitó a reintentar la compra días después. El de 16 GB resistió algo más en escaparate, pero también voló tras la rebaja. Todo apunta a una liquidación de stock coordinada, habitual cuando se prepara la llegada de un sucesor.
Especificaciones técnicas destacadas
- Software: Android 4.2.x (familia Jelly Bean) con experiencia limpia y actualizaciones rápidas.
- Pantalla: 4,7 pulgadas IPS con resolución 1.280 x 768, buena densidad y ángulos de visión.
- Chip: Qualcomm Snapdragon S4 de alto rendimiento para su época, acompañado de 2 GB RAM.
- Almacenamiento: 8 GB o 16 GB (sin microSD), pensado para uso intensivo en cloud.
- Cámaras: trasera de 8 MP con flash LED y frontal de 1,3 MP; vídeo 1080p.
- Batería: 2.100 mAh, equilibrada para un día de uso moderado.
- Conectividad: Bluetooth, WiFi, NFC, HSPA/HSPA+, Miracast y VoIP.
- Puertos: MicroUSB con SlimPort HDMI, jack de 3,5 mm y bandeja MicroSIM.
Postura oficial de Google y próximas semanas
En cualquier caso, Google ha hecho el comunicado oficial, en el cual ha indicado que «ha habido tanto interés en la nueva línea Nexus» que en algunos países se ha agotado su stock. Dispondrán de nuevas unidades en las «próximas semanas, para suplir la alta demanda«.
Portavoces de la compañía en Europa llegaron a disculparse públicamente por los retrasos y señalaron que estaban trabajando noches y fines de semana para mejorar el suministro. También se apuntó a la fabricación como origen del cuello de botella, con un flujo de unidades descrito como escaso y errático por parte del fabricante del terminal. Sin fecha cerrada, el mensaje oficial insiste en que habrá más stock conforme se estabilice la cadena.
Sin duda, se puede decir que no ha sido un éxito, sino un exitazo, lo que ha conseguido Google en este primer día. Habrá que esperar a que aparezcan las primeras cifras oficiales.
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El episodio deja varias lecciones claras: un precio rompedor y un producto de alto valor pueden desbordar cualquier lanzamiento si no se acompaña de capacidad logística y una pasarela de pago a la altura; mientras tanto, la reposición por oleadas y la reventa evidencian el tirón de un teléfono que marcó una relación calidad-precio difícil de igualar.
