Nexus 4: rotura y reparación del cristal trasero, precios y garantías

Por alguna extraña razón, el Nexus 4 está siendo noticia no solo por su precio, lo bien que se está vendiendo y lo bueno que es, sino también por los golpes y debilidades que tiene en una determinada zona, en el cristal trasero. Y es que, al parecer, es una zona sensible, propensa a romperse si recibe un fuerte impacto. Sería fácil pensar que en el peor de los casos seguro que se puede cambiar ese cristal trasero. No obstante, cuesta unos 150 euros. Y, es más, está actualmente agotado, por lo que no hay opciones de pedirlo.

Todos los datos que tenemos provienen de lo que nuestros compañeros de El Androide Libre han podido determinar después de que uno de sus lectores les escribiera informándoles de lo que había ocurrido con su Nexus 4. Estos llamaron a Google, desde donde les remitieron a LG y a la información sobre la garantía de Nexus 4. Claro, si nos paramos a pensar en el precio al que vende Google el smartphone, 299 euros en la tienda, y al que lo vende LG libre, unos 599 euros en España, según afirmaba Phone House, podemos imaginarnos el papelón de tener que recurrir a los surcoreanos para la reparación. Más que papelón, papelones es lo que nos costaría, concretamente, unos 150 euros. Y lo peor, es que la atención ha sido malísima.

En primer lugar, se les comunicaba que no tenían existencias del producto en cuestión, del cristal trasero. Esto suena realmente sospechoso. El dispositivo se acaba de lanzar, si hay existencias lo normal es que las haya ahora. Incluso algunas unidades volvieron con envíos de cuatro o cinco semanas. Y si no las hay ahora que se acaba de lanzar, lo más probable es que en realidad no existan. La respuesta ambigua deja caer que en realidad, no tienen ni idea de lo que tiene, de lo que no tiene, y de lo que pueden ofrecer o podrán ofrecer en el futuro. Esto es algo muy común con compañías que tienen muy centralizados determinados departamentos y no dejan salir mucha información hasta que no está todo bien cerrado.

No obstante, cuando se les pregunta acerca del precio de este cristal trasero, responden, sin precisar, que costaría unos 150 euros. O sea, que estoy pagando un smartphone de 300 euros, se me cae y con un golpe se rompe el cristal, y tengo que pagar otros 150 euros por la reparación. Está claro que en este momento, el Nexus 4 está haciendo que tanto LG como Google estén totalmente sobrepasados. Veremos lo que va ocurriendo en el futuro.

Como recomendación, sería bueno comprar bumper o una funda, aunque sea lateral, que evite el impacto directo de la carcasa trasera contra los objetos. Aún así, no hace falta ser tan torpe. El mundo está lleno de iPhones, con cristal por detrás, y no se rompen tantos.

Servicios y precios orientativos para Nexus 4

Si el cristal trasero se rompe, puede sustituirse de forma independiente. Además, los servicios técnicos especializados suelen ofrecer otras reparaciones habituales para el Nexus 4 con referencias de precio que ayudan a decidir:

Cambio de pantalla completa: 84,90 €.
Cambio de batería: 17,90 €.
Conector de carga: 34,90 €.
Micrófono: 34,90 €.
Auricular superior: 34,90 €.
Altavoz: 34,90 €.
Antena WiFi: 34,90 €.
Volumen / clavija de audio: 44,90 €.
Sensor de proximidad: 34,90 €.
Vibrador: 34,90 €.
Cámara trasera: 34,90 €.
Cámara delantera: 34,90 €.
Reinstalación del sistema: 15,00 €.

Los importes son orientativos y pueden variar según disponibilidad de piezas, mano de obra y pruebas previas necesarias.

Logística, garantías y plazos que suelen ofrecer los talleres

Muchos servicios trabajan con recogida y entrega a domicilio: tras solicitar la reparación, se recoge el terminal con rapidez, se repara en el taller (a menudo en el mismo día) y se devuelve a casa en 24/48 horas. Es habitual usar mensajería urgente en península con plazos de 24/48 h, y 1 a 6 días hacia islas o ciudades autónomas. Los gastos de envío más comunes rondan 4,90 €; si se incluye recogida+envío, pueden ser 10 €. En pagos contra reembolso puede aplicarse un recargo cercano al 1,36 %. En determinados territorios pueden añadirse impuestos locales y gastos de gestión aduanera (como un DUA en torno a 14 €). Para evitar incidencias, se recomienda embalar muy bien el dispositivo y optar por envío certificado con seguimiento. En cuanto a derechos del consumidor, suele ofrecerse desistimiento en 14 días si el producto no ha sido usado ni desprecintado, así como garantía legal por defecto de fabricación (normalmente hasta dos años) siempre que el repuesto sea instalado por un profesional. En piezas con precintos, conviene probar antes de montar; una vez desprecintadas, ya no aplicaría desistimiento, solo garantía de producto. Si el formulario de solicitud falla o aparece un aviso de aceptación de la Política de Privacidad, hay que marcarla y reintentar. También existe un procedimiento europeo de resolución de litigios en línea para compras a distancia.

Quienes busquen prevenir nuevas roturas pueden combinar bumper con lámina protectora para la zona trasera o una funda que eleve ligeramente el terminal sobre la superficie, reduciendo el riesgo de impactos directos en el cristal.

El Nexus 4 sigue siendo un gran teléfono, pero su placa trasera de cristal exige cuidado: si se daña, hay opciones reales de reparación, con precios y logística asumibles y coberturas habituales de consumo; la clave es informarse bien del stock, plazos y garantías antes de decidir.