Voor velen leek Huawei verloren na het debacle in de onderhandelingen met Android. Iedereen weet dat het niet alleen een onderhandeling tussen bedrijven is. Dit soort internationaal invloedrijke bedrijven vereisen delicatere onderhandelingen. Het verlaten van het Android-systeem en migreren naar een van hun eigen systemen was in feite het gevolg van een strategie van de Amerikaanse regering tegen de Chinese regering..
Daarom zorgde deze beperking van de toegang tot geconsolideerde software zoals Android ervoor dat Huawei de motor activeerde. Iets dat Huawei al leek te ruiken, aangezien zijn toewijding aan zijn eigen systeem hem niet nieuw had gemaakt, aangezien hij niet afhankelijk wilde zijn van een besturingssysteem van een bedrijf buiten zijn grenzen. Daarom konden we een snelle update zien waardoor velen een beetje dachten dat het van hen zou zijn.
Maar niets is minder wat het leek, de stabiliteit is enorm en het systeem werkt perfect. Het is waar dat de winkel en toepassingen in het begin vrij beperkt waren, nu is het een redelijk goed samengesteld systeem en het bewijs hiervan is dat het nog steeds een superverkoper is en dat zijn apparaten voor velen erg goed blijven tellen. En nu hebben ze dit gepoetst met HiCare, de technische dienst van Huawei.
Wat is HiCare, de technische dienst van Huawei
Als we een parallel willen trekken, moeten we naar de grote concurrentie van mobiele telefoons, Apple. Omdat het abnormaal was, werd het gevonden als de enige dienst met mobiele telefoons en eigen software. Aangezien de anderen meestal Android hebben. En het is dat Apple zijn eigen technische dienst had om zichzelf te ondersteunen met een dienst na verkoop die garanties en veiligheid bood aan zijn klantens.
Nou, dit is ongeveer waar het allemaal om draait. Hicare, de technische dienst van Huawei om garantie en veiligheid te bieden aan haar klanten. Omdat het een applicatie is die u in de applicatiewinkel kunt vinden en zelfs native op sommige Huawei-apparaten kunt installeren. In de applicatie kun je zonder problemen navigeren om te weten wat je erin hebt. En vind zelfs zulke goede situaties voor de informatie die het geeft als de garantie van het Huawei-product dat we hebben gekocht.
Hoe HiCare werkt
Om erachter te komen hoe HiCare werkt, kunnen we beginnen met het te downloaden als we het nog niet op ons apparaat hebben geïnstalleerd.. Als we er eenmaal ingaan, hebben we verschillende secties die ons interesseren. Het eerste dat we gaan doen, is ons verdiepen in de optie die we hebben besproken in de vorige paragraaf van de garantie van uw Huawei-producten, een sectie die echt interessant is en die u moet kennen:
- Productgarantie: Als we een product kopen, hebben we een garantie, maar vaak weten we niet hoe lang het duurt of op welke dag het specifiek eindigt. Aangezien ze ongeveer drie jaar garantie hebben, kunnen we het document verliezen waar het is geplaatst. In deze applicatie hebben we de mogelijkheid dat het ons op de hoogte stelt wanneer we er dichtbij zijn.
- Een aanbevolen sectie: Hoe kan het ook anders, Huawei heeft ook een aanbeveling opgenomen van andere van zijn producten die u kunt combineren met de huidige. Het is niets meer dan een officiële Huawei-winkel waar je alles kunt vinden dat voor jou compatibel kan zijn in Huawei. Inclusief bepaalde aanbevelingen volgens het product dat je al hebt gekocht, zoals een hoes voor je Huawei-laptop.
- Het tabblad Ondersteuning: Zolang uw garantie- en dekkingsproces voor uw apparaat actief is, kunt u in dit item een technische dienst binnen handbereik vinden. U kunt op verschillende manieren via een interne chat praten met een gespecialiseerde technicus of direct via een gratis gesprek. Dit wordt beïnvloed, afhankelijk van het probleem dat u heeft. Het kan zijn dat ze uw zaak naar een specifiek gebied moeten verwijzen als het complexer is.
- Forum-tabblad: Als u denkt dat uw probleem een eenvoudige oplossing kan hebben, wordt dit zeker in deze sectie door andere gebruikers gegeven. Gebruikers die hun problemen opschrijven en anderen die helpen en zelfs technici die antwoorden geven die de hele wereld kan zien. Zo hoeven we niet continu de technische dienst te bellen maar kunnen we snel wat oplossingen vinden in het Huawei gebruikersforum.
- Het tabblad "Ik" van uw profiel: Op dit tabblad wordt de essentiële informatie van uw profiel weergegeven. Als je een mobiele telefoon als toestel hebt, is het logisch dat je je telefoon, persoonlijke gegevens, instellingen en privacybeleid terugvindt.
Andere diensten en extra's
Onder alles wat we hier hebben beschreven, kunnen we ook andere kleine secties binnen deze secties vinden die we onderaan vinden. De directe chat om met een technicus te spreken staat bijvoorbeeld rechtsboven. Maar niet alleen dat, we kunnen ook een zoeksectie vinden in elk van de secties. Deze optie is erg interessant en noodzakelijk in secties zoals de Winkel en het Forum.
Omdat we hiermee kunnen kiezen om naar dat probleem te zoeken dat we hebben met onze apparaten en te verifiëren of iemand al informatie heeft gevonden. Anders zouden we onderwerp voor onderwerp moeten zoeken of filteren op pakketten. Door enkele trefwoorden te schrijven, kunnen we dus weten of het al is uitgesproken en hoeven we niet ons eigen ticket te openen of te wachten tot de technische dienst ons bijstaat. Hetzelfde gebeurt met de winkel, waar u het gewenste product kunt schrijven en ernaar kunt zoeken door te filteren.
Andere opties die u kunt zienHoewel ze minder belangrijk lijken, zijn de contractdocumenten die u hebt verkregen door hun systeem te gebruiken en door uw apparaat te hebben. Het is waar dat het erg lange en saaie documenten zijn, maar het is noodzakelijk om ze in grote lijnen te kennen voor een goede werking. U kunt ook voordelen behalen door het aanschaffen van producten met een puntensysteem of weten wanneer je telefoon wordt opgehaald als je hem ter reparatie hebt opgestuurd. Deze en andere functies zijn in de applicatie geïntegreerd om ervan te profiteren, een basisapplicatie als je een Huawei-product hebt.