La conectividad NFC nos ha traído todo tipo de bondades, pero una de las más cómodas es la posibilidad de realizar compras desde el smartphone. El problema es que cada vez más usuarios se encuentran con mi misma situación: no puedo pagar con el móvil.
En mi caso, el problema era un fallo en la web de mi banco, y fue puntual, pero como es un problema muy buscado, vamos a ver por qué no puedo pagar con el móvil y cuáles son las posibles soluciones.
Cómo funciona un pago con el móvil y qué tipos hay
Los pagos móviles son una forma de transacción financiera que se hace a través de un dispositivo móvil, como un teléfono inteligente o una tableta. Esto permite a los consumidores comprar bienes o servicios de manera digital en lugar de usar dinero en efectivo, tarjetas de crédito físicas o cheques.
Algunas empresas, como Apple, Google y Samsung, ofrecen aplicaciones de pago móvil (Apple Pay, Google Pay y Samsung Pay, respectivamente) que se pueden usar para realizar transacciones sin contacto en tiendas físicas.
Estas aplicaciones almacenan de manera segura la información de la tarjeta de crédito o débito del usuario en el dispositivo y la transmiten de forma segura a la terminal de pago utilizando la tecnología Near Field Communication (NFC).
Otras apps, como PayPal, Venmo o Cash App permiten a los usuarios almacenar dinero en una «billetera» digital, que luego se puede usar para enviar dinero a otras personas, pagar en tiendas en línea o, en algunos casos, pagar en tiendas físicas.
Luego tenemos países asiáticos como Tailandia o China que utilizan códigos QR para realizar transacciones. El cliente escanea un código QR proporcionado por el comerciante con su teléfono, lo que les permite pagar directamente de su cuenta a la de la tienda.
Seguramente tú quieras usar la primera opción, usando tu tarjeta bancaria para pagar. Y, el primer requisito imprescindible es que tu teléfono tenga NFC.
Esto es muy importante, ya que sin NFC no podrás hacer pagos móviles desde tu teléfono. Dando un vistazo rápido por Internet, podrás saber si tu smartphone cuenta con NFC para tenerlo activado.
No puedo pagar con el móvil: más causas por las que no funciona
En segundo lugar, has de saber que no todos los bancos son compatibles. Lo mejor que puedes hacer es revisar el siguiente listado, no te faltan opciones si vas a usar Google Pay para realizar compras con el móvil::
- Abanca
- Adyen
- American Express España
- Aplazame SL
- Banca March
- Banco Cooperativo Español SA
- Banco Mediolanum
- Banco Pichincha
- Bankinter
- Bankinter Consumer Finance
- BBVA
- BitPanda
- BNC10 – Prepaid Financial Services LTD
- Bnext Electronic Issuer E.D.E. S.L.
- Boon.
- Bunq
- Caja de Ingenieros
- Cajalmendralejo
- Caja Rural
- Cajasur
- Carrefour Pass
- Cecabank
- Correos
- Curve OS Limited
- Easy Payment Services
- Edenred
- Evo Banco
- iCard
- Ibercaja
- ING
- Kutxabank
- Liberbank
- Monese
- N2 Capital AG
- N26
- Nomo
- Ontinyent
- Openbank
- PayrNet
- Paysafe Financial Services Limited
- Pecunpay
- Pibank
- Pleo Financial Services
- Qonto SA
- Rebellion
- Revolut
- Sodexo
- Swan
- UAB ZEN.com
- Unicaja
- Verse
- Viva Wallet
- Wise
- WiZink
- ZELF
En el caso de Apple Pay, te dejamos las 80 entidades bancarias que te permiten pagar con un iPhone.
- Abanca
- Abanca Servicios Financieros
- Advanzia Bank
- American Express
- Aplazame
- Axi Card
- Banca March
- Banco Caminos
- Banco de Crédito Cooperativo
- Banco Mediolanum
- Banco Pichincha
- Banco Sabadell
- Bank of America
- Bankia
- Bankinter
- Bankintercard
- BBVA
- BNC10
- Bnext
- bunq
- Caixa Pollença
- CaixaBank
- CaixaBank Consumer Finance
- CaixaOntinyent
- Caja de Ingenieros
- Caja Rural (tarjetas de crédito y débito Visa)
- Cajalmendralejo
- Cajasur
- Cecabank
- Cetelem
- Correos
- Curve
- Deutsche Bank
- Edenred (tarjetas Ticket Restaurant)
- Emburse
- EML Rewards
- Euro6000
- EVO Banco (tarjetas de crédito y débito Visa)
- FNAC (CaixaBank Payment & Commerce)
- Fundsfy
- Grupo Cajamar (tarjetas de crédito y débito Visa)
- Helloyalty
- Tarjetas Iberia
- Ibercaja
- iCard
- ING
- Joompay Europe S.A.
- Kutxabank
- Laboral Kutxa
- Liberbank
- Lydia
- Monese
- N26
- Openbank
- OrangeBank
- Payhawk
- Payquicker
- Paysend
- Paysera
- PecunPay
- Pibank
- Plazo
- Pleo
- Qonto
- Rebellion
- Renta4
- Revolut
- Santander
- Santander Consumer Finance
- Servicios Financieros Carrefour
- Sodexo
- SumUp
- SWAN
- Tendam (Santander Consumer Finance)
- Twyp
- Unicaja
- Verse
- ViaBill
- Viva Wallet
- Walletto
- Wise
- WiZink
- Zelf
- ZEN.COM
Ahora que ya hemos visto los bancos que son compatibles para poder hacer pagos con el móvil, veamos cómo configurar tu teléfono. Es posible que no lo hayas configurado, por lo que te invitamos a que te pases por nuestra guía donde te mostramos cómo configurar el NFC de tu Android para pagar con la tarjeta de tu banco.
¿Y qué pasa si usas un iPhone? En Android Ayuda no somos muy fans del sistema operativo de Apple, pero no te dejaremos tirado ;). Sigue este sencillo tutorial:
- Ve a la aplicación Wallet: Abre la aplicación Wallet, que viene preinstalada en tu iPhone.
- Agrega una tarjeta: Toca el signo «+» en la esquina superior derecha de la pantalla.
- Sigue las instrucciones: A continuación, te llevarán a través de un proceso de configuración que te pedirá que escanees tu tarjeta de crédito o débito con la cámara de tu iPhone o que ingreses los detalles de la tarjeta manualmente.
- Verifica tu tarjeta: Dependiendo del banco o de la entidad emisora de la tarjeta, podrías tener que verificar tu tarjeta antes de poder agregarla a Apple Pay. Esta verificación podría ser un SMS, un correo electrónico, una llamada telefónica o una aplicación bancaria.
- Finaliza la configuración: Una vez que hayas verificado la tarjeta, ya estará en tu Apple Pay y podrás usarla para hacer pagos con tu iPhone.
Antes podía y ahora no puedo hacer pagos móviles
En el caso de que antes pudieras hacer pagos móviles y ahora no te deja pese a ser el mismo teléfono, tenemos tres opciones: el NFC falla, la app falla o no hay saldo en tu cuenta bancaria. Primero, revisa el saldo. Una vez confirmado, toca verificar que tu NFC funciona correctamente. Para ello, prueba a bajar cualquiera de las apps NFC que recomendamos y la pruebas para confirmar que tu NFC funciona.
Por último, solo te faltará contactar con tu entidad bancaria, ya que es posible que haya un fallo en los servidores que está impidiendo que puedas hacer un pago móvil con normalidad.