Saber si estoy en la lista Robinson es importante para proteger la privacidad y evitar las indeseadas llamadas de spam. Aunque la efectividad de este sistema es relativa, porque las empresas siguen llamando y llamando para intentar vendernos cosas, es importante que todos sepamos si formamos parte de esta lista.
Vamos a repasar de qué se trata este sistema y cómo puedes comprobar si tu número figura inscrito en el mismo.
¿Qué es la lista Robinson?
Este es un servicio gratuito que nos ayuda a no recibir publicidad no solicitada por teléfono, ya sea en el fijo o en nuestro número de móvil.
Toma su nombre del personaje de Daniel Defoe, y simboliza el deseo de aislarse de las molestias externas.
Cuando nos inscribimos en esta lista nuestros datos pasan a formar parte de una base de datos que las empresas deberían consultar antes de realizar campañas publicitarias por vía telefónica. De este modo, si nuestro número de teléfono figura en dicha lista, las empresas deben abstenerse de contactarnos con fines comerciales.
A día de hoy el listado nos protege de la publicidad indeseada que llega mediante:
- Llamadas comerciales.
- SMS y MMS.
- Correo electrónico.
- Correo postal.
La idea de crear una lista de exclusión publicitaria surgió a medida que crecía la necesidad de proteger la privacidad de los consumidores y limitar el impacto que tienen sobre nosotros las campañas de publicidad agresivas. Y no cabe duda de que sigue siendo totalmente necesario adoptar medidas de protección frente al spam.
¿Por qué inscribirse en la lista Robinson?
Los principales motivos que nos pueden llevar a formar parte de esta lista de exclusión de publicidad son:
- Proteger nuestra privacidad evitando que empresas que no nos interesan puedan tener acceso a nuestros datos personales.
- Disminuir de forma significativa la cantidad de publicidad no deseada que recibimos.
- Ahorrarnos tiempo al no tener que estar atendiendo llamadas o correos electrónicos que no queremos recibir.
- Para reducir la cantidad de papel y de recursos que se utilizan en campañas publicitarias no solicitadas.
¿Cómo puedo saber si estoy en la lista Robinson?
¿Crees que en algún momento te has apuntado y ahora no lo recuerdas bien? ¿Sabes a ciencia cierta que te inscribiste pero sigues recibiendo publicidad? En ambos casos es conveniente que compruebes si tu inscripción está activa o si hay algún problema con la misma.
El trámite es muy sencillo, lo único que hay que hacer es acceder a la web oficial de la lista Robinson y comprobar si tus datos están registrados. Si al pulsar sobre «Acceder» el sistema no te reconoce, es que todavía no estás apuntado, pero puedes aprovechar y registrarte en ese mismo momento.
¿Qué hago si estoy en la lista Robinson y me siguen llamando?
Si resulta que sí estás inscrito, pero sigues recibiendo comunicaciones comerciales no deseadas, puedes solicitar a las empresas que te llaman que dejen de contactarte, argumentando tu inscripción en esta lista de la que estamos hablando.
Lamentablemente, en la práctica esto suele ser muy poco útil y no tardarás más de unos días en volver a recibir una llamada intentando venderte el producto o servicio de turno.
La ley nos ampara en estos casos, y determina que como consumidores no tenemos por qué aguantar este tipo de campañas de marketing que tienen una incidencia directa en nuestra vida. Por eso, si quieres atajar el problema, lo que puedes hacer es presentar una denuncia ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD). Para ello, anota el número que te llama y las fechas y horas en las que lo hace.
Puedes presentar tu denuncia directamente a través de la Sede Electrónica de la AEPD. Al hacerlo, no olvides señalar que tus datos están inscritos en la lista Robinson y a pesar de ello sigues recibiendo publicidad.
Tras tu reclamación, la AEPD iniciará una investigación y determinará si tiene que sancionar a esa empresa o empresas que están infringiendo la legislación.
¿Por qué la lista Robinson no es eficaz al 100%?
El problema no está en la lista en sí misma, sino en las prácticas que llevan a cabo las empresas.
Se sabe que muchas de ellas obvian su obligación de consulta y lanzan sus campañas de marketing de manera indiscriminada. Otras se amparan en una relación contractual previa para justificar que tienen tus datos y te pueden llamar, y también hay entidades que usan bases de datos desactualizadas en las que pueden figurar números que luego han pasado a formar parte de la lista Robinson.
Lo que puedes hacer en estos casos es:
- Revisar tu inscripción en la lista Robinson y asegurarte de que todos los datos que constan son correctos.
- Contactar con el departamento de atención al cliente de las empresas acosadoras y exigir el cese de las comunicaciones. Si te dicen que tus datos están en su base, solicita la cancelación de los mismos.
- Denunciar ante la AEPD.
Consejos para evitar el spam telefónico
Entre empresas que llaman para ofrecer sus servicios e intentos de estafa, nos pasamos el día recibiendo llamadas indeseadas. Esperamos que estos consejos que te traemos te ayuden a reducir este problema:
- Inscríbete en la lista Robinson si todavía no lo has hecho y mantén tus datos actualizados.
- Configura tu teléfono para que bloquee de forma automática los números sospechosos de ser spam.
- Si recibes una llamada de un número desconocido evita responder, ya que al hacerlo confirmas que ese número está activo y recibirás más llamadas.
- No des tu número de teléfono a empresas o servicios que no conozcas bien.
- Al hacer compras, contratar un servicio o participar en concursos online asegúrate de indicar de forma expresa que no quieres recibir comunicaciones comerciales.
- Si las llamadas son muy insistentes o amenazantes procede directamente a denunciarlas ante la AEPD.
Con estas precauciones vamos a reducir el número de llamadas de spam, pero acabar con ellas de forma definitiva es algo totalmente imposible. Aún así, esperamos haberte ayudado a disfrutar de un poco más de tranquilidad.
Saber si estoy en la lista Robinson es sencillo y rápido. Empieza por este paso y toma medidas activas para proteger tu privacidad.