Todo se vuelven problemas cuando Google Maps no funciona, porque confiamos al 100% en esta aplicaciĂłn cuando se trata de llegar a sitios que no conocemos. Sin embargo, no es totalmente infalible, y puede dar algunos fallos.
Para que no cunda el pánico si te ocurre, vamos a ver cuáles son sus fallos más habituales y qué podemos hacer para solucionarlos.
Parece que estás sin conexión
Cuando hay fallos, la propia app suele aportar informaciĂłn sobre quĂ© es lo que ocurre. Lo que sucede es que la informaciĂłn no siempre es tan descriptiva como deberĂa. Por suerte, sĂ hay mensajes que nos dejan muy claro quĂ© es lo que está sucediendo, como ocurre con el de “Parece que estás sin conexiĂłn”.
Si abres Google Maps y no arranca, o está funcionando y de repente deja de hacerlo, es posible que aparezca este mensaje. Lo que ocurre es qué, por una causa o por otra, tu móvil se ha quedado sin conexión a Internet. Esto es un grave problema, porque no vas a poder seguir la ruta que te lleve hasta la puerta de tu destino.
La solución más sencilla es intentar la reconexión, y para ello tienes varias opciones:
- Revisa el modo aviĂłn, puede que lo tengas encendido y no te hayas dado cuenta.
- Revisa los datos del mĂłvil para ver si los tienes encendidos.
- Conéctate a una red Wi-Fi si es posible.
- Apaga y enciende los datos para ver si esto fuerza la conexiĂłn.
- Apaga y enciende el modo aviĂłn para intentar una nueva conexiĂłn a los datos mĂłviles.
Si estás organizando un viaje o tienes que llegar a un sitio que desconoces, no está de más que tomes precauciones. Uno o dos dĂas antes busca la ruta en Google Maps y descarga el mapa para poder verlo sin conexiĂłn. AsĂ te aseguras que vas a llegar a tu destino aunque no haya conexiĂłn a internet.
Calibrar la brĂşjula si Google Maps no funciona
Algunos de los fallos que se producen en la app están relacionados con la brújula que nos permite orientarnos dentro de un plano. Si has notado que la aplicación te manda al este cuando quieres ir al oeste (por ejemplo), ha llegado el momento de hacer una recalibración de la brújula. No te preocupes, que no es nada complicado.
Empieza abriendo la aplicaciĂłn Maps y luego pulsa sobre el punto azul que muestra tu ubicaciĂłn actual. En la parte inferior izquierda de la pantalla vas a ver la opciĂłn de recalibrar la brĂşjula. Sigue las instrucciones de la pantalla, que te explicará cĂłmo tienes que mover la mano para hacerlo. Hay que trazar una especie de ocho o sĂmbolo del infinito.
Si tienes un móvil con sistema operativo Android, hay otras dos formas de optimizar la precisión de tu ubicación. Para hacer uso de la primera accede a la configuración de tu móvil y ve a “Ubicación” o “Seguridad y localización”. Desde allà activa el escaneo WiFi y Bluetooth. La otra alternativa es ir a la configuración de tu móvil y desde allà a “Ubicación”, para activar la casilla “Precisión de ubicación de Google”.
No aparecen tus lugares favoritos
Para agilizar nuestros desplazamientos, Google Maps nos permite tener una lista con nuestros destinos favoritos. Esto nos ahorra tener que escribirlos cada vez que queremos ir.
Si abres la app y resulta que no aparece la información de tus listas, lo más probable es que no hayas iniciado sesión en tu cuenta de Google o estés utilizando el modo incógnito de navegación. Para solucionarlo, vuelve al modo de navegación normal y asegúrate de que inicias sesión en tu cuenta.
Esto deberĂa solucionar el problema rápidamente. Ahora, al entrar en las listas, tendrĂas que ver informaciĂłn sobre tus destinos favoritos, por visitar, etc.
Limpiar la caché y los datos si Google Maps no funciona
Si has notado que esta aplicación no te funciona bien, es posible que se haya acumulado demasiada información y es hora de “limpiar” el dispositivo.
Accede a la configuración de tu móvil Android y desde allà entra en “Aplicaciones”, busca Google Maps y sigue la ruta: “Almacenamiento” > “Borrar caché” > “Borrar datos”. En iPhone abre directamente la app y pulsa sobre el icono de tu perfil. Desde allà sigue la ruta: “Ajustes” > “Información, términos y privacidad” > “Borrar datos de aplicaciones” > “Aceptar”.
Esto resetea la aplicaciĂłn y, en la mayorĂa de los casos, consigue que esta vuelva a funcionar con normalidad.
Actualiza la aplicaciĂłn
Si Google Maps no funciona bien después de haber limpiado la caché y los datos, es posible que estés utilizando una versión de la app que se ha quedado desfasada, porque tiene fallos o no tiene los mapas bien actualizados.
Para actualizar, lo Ăşnico que tienes que hacer es acceder a la tienda de aplicaciones y buscar Google Maps. Si hay alguna actualizaciĂłn que no tienes instalada se te mostrará la opciĂłn de actualizar. Hazlo, y los problemas deberĂan solucionarse.
Si quieres asegurarte de que siempre tienes esta aplicaciĂłn al dĂa, activa la actualizaciĂłn en segundo plano:
- Android. Sigue la ruta ConfiguraciĂłn > Aplicaciones > Google Maps > Datos mĂłviles y WiFi > ActualizaciĂłn en segundo plano.
- iPhone. Sigue la ruta Ajustes > General > ActualizaciĂłn en segundo plano > busca Google Maps y activa > en la barra superior escoge la opciĂłn de WiFi y datos mĂłviles.
Si resulta que esto tampoco funciona, todavĂa te queda una Ăşltima opciĂłn. Desinstala totalmente Google Maps y vuelve a instalarla de nuevo.
Informar sobre los errores en el mapa
Si has detectado que el problema es que la información que hay en un mapa no es correcta, lo mejor es que reportes el fallo directamente a Google. En la propia app vas a ver la opción de “Reportar un problema”.
No va a solucionar el fallo de manera inmediata, pero Google revisará la informaciĂłn que has proporcionado y corregirá el error en unos dĂas.
Cuando Google Maps no funciona suele deberse a pequeños fallos que podemos solucionar de manera tan fácil como las que acabamos de ver. Si todo lo que hemos visto no te funciona, prueba a reiniciar tu smartphone. En la mayorĂa de los casos, esto soluciona todo tipo de problemas con las apps.