OnePlus no está teniendo fácil el lanzamiento del OnePlus 5. Hace unas semanas los compradores se quejaban del “efecto gelatina” de su pantalla y hace solo unos días hablaban sobre problemas de audio al grabar videos con el teléfono. Ahora, OnePlus ha hablado y tiene una respuesta sobre estos problemas.
Hace solo unos días hablábamos de un nuevo problema en el audio con el OnePlus 5 Un supuesto nuevo fallo descubierto por los usuarios impide escuchar bien el audio en el teléfono cuando grabamos un video. El terminal mezcla los canales y emite el sonido del canal izquierdo por el canal derecho y viceversa.
Fueron muchos los usuarios que se quejaron en la red sobre este problema que solo aparece cuando el móvil está en horizontal. Además no sólo es cuando está en horizontal sino cuando la toma de auriculares queda a la derecha. Si lo giramos, se soluciona. Cuando dábamos a conocer el problema hace unos días intuíamos que se podía solucionar con una actualización de software. Ahora, OnePlus ha respondido a las quejas de los usuarios, molestos por este problema.
OnePlus ha hablado con PocketNow y han asegurado que estos fallos en el audio se solucionarán gracias a una actualización que llegará vía OTA a todos los usuarios y colocará en el orden correcto el audio, emitiendo por el canal izquierdo el sonido del canal izquierdo y por el derecho, el del canal derecho. Una solución rápida y fácil que hará que no tengamos que girar el móvil cada vez que grabemos un video.
OnePlus 5 y su problema en la pantalla
Sin embargo, OnePlus tenía un problema con su OnePlus 5 antes de conocerse el problema del audio. Al poco tiempo de su lanzamiento los usuarios se quejaban del efecto gelatina en la pantalla que no permitía hacer scroll de forma correcta ya que había retraso y la pantalla se veía rara.
El CEO de la compañía aseguró que no era un problema y que se trataba de algo normal, asegurando que las pantallas de sus móviles estaban correctamente montadas. Pero la pantalla del OnePlus 5, según informaciones, está montada al revés (la parte de arriba está abajo y viceversa) y por ello el lag al hacer scroll.
A este último problema aún no han ofrecido ninguna solución ni se ha ofrecido a los usuarios una devolución del teléfono, sustituyéndolo por uno nuevo. Tendremos que esperar cómo soporta OnePlus las quejas y qué hace para remediarlo.
Guía completa para arreglar el audio en OnePlus 5
Más allá del fallo de mezcla de canales, es frecuente encontrar sonido bajo, notificaciones mudas, micrófono que no capta, ruidos inusuales o el móvil “bloqueado” en modo auriculares. A continuación tienes un diagnóstico ordenado con acciones seguras que puedes probar en casa.
Comprobaciones rápidas
- Controla el volumen: sube Medios, Timbre, Alarmas y Notificaciones desde Ajustes > Sonido para descartar perfiles bajos.
- Alert Slider: revisa el interruptor físico lateral; en posición superior puede silenciar el OnePlus sin que te des cuenta.
- No molestar: asegúrate de que no esté activo desde los accesos rápidos o en Ajustes > Sonido, ya que bloquea avisos sonoros.
- Bluetooth: si está conectado al coche o a un altavoz, el móvil puede redirigir el audio. Desactiva Bluetooth o desvincula el accesorio.
- Modo auriculares: si el icono aparece sin tener cascos conectados, limpia suavemente el puerto USB-C y reinicia; la suciedad puede forzar ese estado.
Cuando el fallo ocurre en una app concreta
Si notas el problema solo en una aplicación, es probable que sea un bug del propio software. Actualiza desde Google Play y, si persiste, entra en Ajustes > Aplicaciones > > Almacenamiento y pulsa Borrar caché y Borrar datos. Cerrar y abrir la app o reiniciar el teléfono ayuda a eliminar conflictos temporales.
Recuperar volumen y claridad
- Limpieza del altavoz: el polvo tapona la rejilla y reduce la potencia. Usa un cepillo de cerdas suaves o aire a distancia; evita objetos punzantes.
- Quita la funda: algunas carcasas mal ajustadas bloquean la salida de audio. Prueba sin funda y compara.
- Apps de limpieza por vibración: generan ondas que expulsan humedad y partículas; útiles si el móvil se mojó recientemente.
- Amplificación segura: una app como GOODEV permite subir unos decibelios con control fino y menos distorsión si se usa con prudencia.
Mejora con Dolby Atmos y ecualizador
En Ajustes > Sonido > Dolby Atmos activa el perfil que más encaje: Dinámico para ajustar en tiempo real, Película para diálogos más claros o Música para reforzar graves y limitar distorsión. Compleméntalo con un ecualizador de terceros si necesitas ajustes específicos.
Auriculares, micrófono y llamadas
Si el problema aparece con cascos o en conversaciones, revisa estos puntos clave para evitar falsos diagnósticos de hardware.
- Auriculares: prueba otros cascos Bluetooth o USB-C para descartar un accesorio defectuoso. Limpia el puerto con aire a distancia.
- Configuración de audio: revisa Mejoras de audio y el volumen de Medios; desactiva efectos que degraden la calidad si notas artefactos.
- Llamadas: aumenta volumen durante la llamada, cambia el tipo de red a 3G/GSM si la cobertura es inestable y muévete a zonas abiertas.
- Micrófono: comprueba que la funda o los dedos no tapen la abertura inferior; prueba notas de voz para verificar si el mic capta con claridad.
Latencia con Bluetooth (truco útil)
Si notas retraso notable en juegos o vídeos con auriculares inalámbricos, entra en Ajustes > Bluetooth, toca el icono de información del dispositivo emparejado y desactiva Sincronización de volumen del dispositivo. Activa el Modo Juego y reinicia si persiste. En muchos OnePlus esto reduce la latencia de forma apreciable.
Resets seguros que sí ayudan
- Reinicia: cierra procesos en segundo plano y restaura componentes de audio que hayan quedado en estado erróneo.
- Actualiza el sistema: las OTAs incluyen parches de audio y correcciones para Bluetooth, Dolby, micrófono y notificaciones.
- Wipe cache desde el recovery y Restablecer ajustes de red/Bluetooth/sonido si continúan errores tras probar todo lo anterior.
Cuándo acudir al soporte técnico
Si el móvil se mojó o recibió un golpe, si el Alert Slider está suelto o si no hay audio en altavoz ni auriculares tras todas las pruebas, probablemente exista un daño físico. En ese caso, recurre a un servicio técnico cualificado para diagnóstico y reparación de altavoz, micrófono o placa.
Con estas soluciones, el OnePlus 5 debería recuperar un audio estable y de calidad tanto en grabación de vídeo como en reproducción, llamadas y uso con auriculares, mientras la OTA de OnePlus corrige el fallo de mezcla de canales en horizontal.