Google sigue avanzando poco a poco en el terreno de los pagos móviles. Su último movimiento es que en un futuro podrás enviar dinero con Google Assistant, gracias a una nueva integración con el nuevo Google Pay. Esta combinación de asistente de voz y plataforma de pagos convierte al móvil en una herramienta todavía más completa para gestionar tu dinero con comandos sencillos.
Podrás enviar dinero con Google Assistant, pero de momento solo en Estados Unidos
Como tantos otros lanzamientos de aplicaciones y nuevas funciones, la opción de enviar dinero con Google Assistant de momento solo se encuentra disponible en iOS y en Estados Unidos. Esta disponibilidad limitada responde a un despliegue gradual con el que Google puede probar la seguridad del servicio, ajustar la experiencia y negociar acuerdos con proveedores financieros y reguladores antes de ampliarlo a más regiones.
Este movimiento no es extraño, dado que ya hemos visto lanzamientos escalonados por territorios como el de PUBG Mobile o cómo el modo oscuro de YouTube ha llegado antes a iOS que a Android, o lanzamientos de pagos como enviar dinero con Facebook Messenger. No obstante, y teniendo en cuenta la gran apuesta de Google por los pagos móviles, no tardará en extenderse a otros sistemas y territorios cuando el producto esté consolidado.
En el contexto actual de Google Pay, además de los pagos entre amigos, la compañía permite a los usuarios de Estados Unidos enviar dinero a otros países concretos a través de proveedores externos de transferencias monetarias. Esta funcionalidad se centra en residentes en EE. UU. que quieren enviar dinero a India, México, Brasil y Filipinas, y demuestra que Google no solo piensa en pequeños pagos entre amigos, sino también en remesas internacionales. Puedes consultar apps para enviar dinero al extranjero.
Como podéis ver en el gif de más arriba, bastará con abrir el Asistente de Google e indicarle que envíe una cantidad concreta a un contacto. La orden puede incluir el motivo del pago para que sea más fácil recordar a qué corresponde ese dinero. Deberás confirmar tanto por voz como con tu huella dactilar o método de seguridad configurado, y listo, la operación se procesará casi al instante.
Para hacer todo esto, Assistant se valdrá de Google Pay, por lo que necesitarás crear una cuenta en el servicio de pagos móviles para conseguir enviar dinero a tus contactos. Esta cuenta funciona como una billetera de Google desde la que puedes gestionar tus tarjetas, revisar tu saldo y consultar todas las transacciones, incluidas las que realizas mediante comandos de voz.
Cómo funciona el envío de dinero con Google Assistant y Google Pay
La clave del sistema es que Google Pay se integra con proveedores externos de transferencias para ofrecer tanto pagos entre particulares dentro de Estados Unidos como envíos internacionales a países seleccionados. Gracias a estos socios, el usuario puede:
- Comparar tarifas y comisiones mostradas por cada proveedor antes de confirmar el envío.
- Elegir la moneda y el importe que recibirá el destinatario.
- Seleccionar el método de entrega, que puede ir desde ingreso en cuenta hasta retiro en efectivo según el proveedor.
Para transferencias internacionales, Google exige una verificación única de identidad con tus datos personales. Este paso es obligatorio para cumplir con las regulaciones de prevención de blanqueo de capitales y para mantener un entorno seguro para todos los usuarios. Para mejorar la seguridad Google aplica soluciones como Google y la IA antifraude.
Antes de enviar dinero, también se recomienda confirmar la información personal del destinatario. Si introduces mal un dato clave (por ejemplo, un número de cuenta) y el proveedor completa la operación, es posible que no puedas recuperar el dinero, por lo que la revisión previa es fundamental.
En la web de la billetera de Google, el flujo habitual para una transferencia internacional es:
- Acceder a la sección de transferencias internacionales desde tu perfil de pagos.
- Seleccionar la moneda y el país de destino admitido.
- Introducir el importe a enviar o el que quieres que reciba el destinatario.
- Elegir uno de los proveedores asociados que se muestran con sus tarifas estimadas.
- Verificar tus datos personales y los del destinatario.
- Seleccionar tu forma de pago preferida.
- Revisar el resumen final de la operación y confirmar la transferencia.
En muchos casos, Google Pay se apoya en empresas especializadas como Stripe para procesar los pagos, y para la conexión rápida con bancos estadounidenses utiliza servicios como Plaid, que permiten verificar una cuenta bancaria casi de forma instantánea mediante tus credenciales bancarias habituales.
Gestiona transacciones, límites y seguridad al enviar dinero
Una de las ventajas de usar Google Pay como capa intermedia es que todas las transacciones iniciadas desde la Billetera de Google aparecen centralizadas en el historial. Desde ahí puedes:
- Comprobar cada transferencia con el mensaje «Transferencia proporcionada por «.
- Ver el importe exacto enviado, las comisiones aplicadas y lo que recibe el destinatario.
- Descargar un recibo o hacer una captura de pantalla para compartir con quien recibe el dinero.
En cuanto a límites, Google y sus proveedores establecen topes acumulados para mantener el servicio bajo control y cumplir la normativa. De forma orientativa, suelen existir límites diarios y mensuales sobre el importe total de todas las transferencias internacionales que realizas, independientemente del proveedor elegido.
Si envías una transferencia con datos erróneos o por un importe equivocado, debes tener en cuenta que, una vez completada, Google Pay no puede revertirla. En esos casos, las opciones son:
- Si conoces al destinatario, pedirle que te devuelva el dinero utilizando el mismo sistema.
- Si no lo conoces, contactar con tu banco o con el proveedor externo para intentar reclamar.
- Si la transferencia todavía está pendiente y el proveedor lo permite, solicitar la cancelación desde la plataforma del proveedor.
Además, la aplicación puede bloquear o revisar operaciones cuando detecta actividad sospechosa. En estos casos, se muestra el estado de transacción en revisión y se invita a esperar un tiempo o a contactar con el proveedor si el problema persiste.
Enviar dinero con Google Assistant es el siguiente paso en la gran apuesta de Google por los pagos móviles
Google Assistant ha sido uno de los principales pilares de desarrollo de Google en los últimos años. Los asistentes digitales, el machine learning y la inteligencia artificial son campos de desarrollo para el futuro inmediato, como podemos ver también en competidores como Alexa o Siri. Assistant es quizás uno de los asistentes más completos, y cada día más logra adquirir nuevas funciones relacionadas con el hogar conectado, la productividad y ahora los pagos.
Por otro lado, a lo largo de las últimas semanas hemos podido comprobar cómo Google aumentaba de forma destacada su apuesta por los pagos móviles. En primera instancia convirtió Android Pay y Google Wallet en Google Pay, y hace poco integraba el nuevo sistema con el renovado Wear OS, acercando los pagos sin tarjeta también a los relojes inteligentes.
Además, también hemos visto su nuevo servicio Subscribe with Google para suscribirte a medios online con tu cuenta de Google, aprovechando el momento de debilidad de Facebook en el terreno de la confianza y la gestión de datos. Todo esto forma parte de una estrategia en la que tu Cuenta de Google se convierte en una pieza central para acceder a servicios, pagar contenidos y gestionar tuscripciones digitales.
Google quiere manejar nuestro dinero y adelantarse a competidores como WhatsApp, que también está trabajando en su propia función de enviar dinero usando su aplicación. Google no quiere llegar la última a este mercado como le pasó con las aplicaciones de chat, por lo que apuesta por integrar los pagos no solo en Google Pay, sino también en Gmail, en la Billetera y ahora en comandos de voz con Assistant.
La nueva función está disponible en Android e iOS para usuarios de Google Pay. Además, puedes usar Gmail para enviar dinero a tus contactos. ¿Quieres enviar dinero a un amigo? Ahora puedes pedirle al Asistente de Google que complete la transacción. El asistente digital de Google puede gestionar transferencias de dinero entre pares mediante Google Pay en Android e iOS, siguiendo una lógica muy simple: el usuario dicta la orden, confirma la identidad y Google Pay completa el movimiento de fondos.
Dado que Google ofrece transferencias de dinero entre particulares, es más probable que Amazon Pay lo iguale con un servicio similar a través de Amazon Pay, como ya hizo con las funciones anteriores del Asistente de Google. Es posible que esa iniciativa ya esté en marcha con pruebas internas y acuerdos con bancos.
En paralelo, se ha informado de que la empresa de software Daon estaba desarrollando un servicio de transferencia de dinero para Alexa que algunos bancos podrían lanzar, lo que incrementa la competencia en el segmento de asistentes de voz. Las nuevas funciones del Asistente de Google también compiten de forma directa con soluciones como Venmo, Zelle y PayPal o Cash App, que ofrecen aplicaciones de transferencia de dinero muy extendidas en Estados Unidos.
Con el Asistente de Google, tus fondos se transferirán a otras personas casi instantáneamente, según Google. El destinatario deberá estar en tus contactos y registrado en Google Pay para recibir el dinero de forma directa en su cuenta. Si intentas enviar dinero sin crear una cuenta de Google Pay, el Asistente de Google te pedirá que vincules tu tarjeta de débito a la cuenta antes de continuar.
En algunos casos, la compañía también contempla la opción de que el destinatario no esté aún registrado en Google Pay. En ese escenario, Google puede enviarle un correo electrónico, SMS o notificación para que se registre y reclame el dinero pendiente, de forma que el servicio sea flexible incluso cuando la otra persona aún no usa la app.
La función de transferencia de dinero actualmente solo está disponible en EE. UU. y solo en inglés. No obstante, el plan de Google pasa por llevar estas capacidades a altavoces inteligentes como Google Home y otros dispositivos con Assistant, de forma que puedas pedirle a tu altavoz que salde la parte de un regalo, de una cena compartida o de cualquier gasto entre amigos sin tocar el móvil.
Pagos con Google Pay en tiendas, webs y transferencias bancarias
Puedes usar Google Pay en millones de tiendas físicas, apps y webs. A continuación, te explicamos cómo saber dónde puedes pagar con Google Pay y cómo complementar las funciones de envío de dinero que ofrece Assistant.
En tiendas
Si una tienda acepta los pagos contactless, puedes pagar con tu teléfono. También puedes buscar uno de estos símbolos de pago sin contacto, aunque no es necesario ver el logotipo de Google Pay para poder usarlo en tiendas. Basta con acercar el móvil al terminal y confirmar con tu método de seguridad habitual.
En apps y webs
Paga con Google Pay en cualquier web o app donde veas botones de compra compatibles. Una vez hayas añadido tu tarjeta, podrás completar compras con uno o dos toques, sin volver a introducir los datos cada vez.
Transfiere dinero desde el sitio web de la Billetera de Google
Puedes mover tu saldo a tu banco habitual cuando quieras mover tu saldo a tu banco habitual. El proceso es sencillo y permite recuperar fondos recibidos mediante Assistant, pagos entre amigos o devoluciones de compras.
- Ve a wallet.google.com.
- Haz clic en Formas de pago.
- Haz clic en Dinero en Google Pay o Saldo de Google Pay Transferir.
- Ingresa el importe que quieres transferir.
- Selecciona la cuenta bancaria a la que quieres transferir el dinero.
- Haz clic en Transferir.
Sugerencia:
- Cuando transfieras dinero de tu saldo a una cuenta bancaria, debería estar disponible en tu cuenta en un plazo aproximado de 1 a 5 días hábiles, en función del banco y del método usado. Más información sobre enviar dinero desde el móvil sin coste.
Qué pasa cuando no puedes transferir dinero o tu cuenta no es compatible
Si tienes dinero en la app de Google Pay y ves un mensaje que indica “Se suspendió la cuenta” o “Cuenta no compatible”, es importante contactar con el soporte de Google Pay. Estos mensajes suelen aparecer cuando hay problemas con la verificación de identidad, con el país configurado en el perfil de pagos o con posibles incumplimientos de las políticas de uso.
En estos casos, Google puede pedirte documentación adicional, solicitar que ajustes la región de tu cuenta o restringir temporalmente ciertas operaciones, incluidas las transferencias a través de Google Assistant, hasta que se resuelva la incidencia.
Todo este ecosistema de funciones, desde el envío de dinero con voz hasta las transferencias internacionales y los pagos contactless, muestra que Google está construyendo una plataforma de pagos completa. Para el usuario, esto se traduce en poder gestionar pequeños pagos entre amigos, remesas, compras online y pagos en tienda desde la misma cuenta, con la comodidad extra de usar Google Assistant para iniciar muchas de estas operaciones con una simple frase.
