Facebook es una de las plataformas más importantes a nivel mundial y con un mayor número de usuarios. A pesar de ello, su funcionamiento no está exento de problemas y errores. Precisamente hoy estaremos hablando sobre los 4 problemas más comunes en Facebook y cómo solucionarlos de una manera sencilla.
Afortunadamente, la mayoría de estos problemas pueden ser fácilmente solucionados desde la comodidad de tu hogar, ya que sus causas generalmente responden a factores ajenos a la app en sí. Como siempre, te recomendamos que si a pesar de intentar todo lo que más adelante te explicamos no encuentras una solución, acudas al servicio técnico de Apple.
Estos son algunos de los problemas más comunes en Facebook, te explicamos cómo solucionarlos:
La aplicación Facebook no abre
Esto es un problema que con relativa frecuencia, y por causas muy variadas afecta el funcionamiento de varias aplicaciones. Lo cierto es que es bastante molesto y frustrante no poder abrir la app en le momento en que lo deseemos.
Para solucionarlo, prueba alguna de las siguientes soluciones:
Cierra la app
Como sabrás, al salir de una aplicación, esta aún queda abierta en el menú de apps recientemente utilizadas. Para cerrarla completamente presiona en el botón de últimas aplicaciones en el borde inferior de la pantalla de tu smartphone.
Intenta reiniciar tu móvil
Sí, aunque parezca muy simple un porcentaje para nada despreciable de los problemas de Facebook y cualquier otra app se resuelven reiniciando tu smartphone.
Seguramente esto es algo que habrás hecho en unas cuantas ocasiones, de no ser así solo tienes que:
- Mantener el botón de encendido/apagado por unos segundos.
- Rápidamente se mostrará el menú de opciones, entre las cuales se encuentran Apagar, Reiniciar y el Modo Emergencia. Este por cierto puede variar ligeramente en dependencia del modelo y fabricante.
- Presiona en el botón Reiniciar y espera unos segundos hasta que esto ocurra.
Prueba a borrar el caché de la aplicación
El caché de una app son todos aquellos archivos temporales que las apps almacenan en nuestros dispositivos. Debes tener en cuenta que aunque borrarlos con frecuencia suele resolver cualquier problema en el funcionamiento de una app, también se eliminarán todas aquellas configuraciones que hayas realizado.
Para llevarlo a cabo sigue estos sencillos pasos:
- Lo primero será acceder a la app Ajustes/Configuración de tu móvil.
- Una vez ahí, dirígete al apartado Notificaciones. Si te dificulta encontrarlo puedes insertar el nombre directamente en la barra de búsqueda de la app.
- Inmediatamente se te mostrarán todas aquellas aplicaciones que se encuentran instaladas en tu móvil, solo deberás localizar Facebook.
- Presiona encima de la app y luego en la sección Almacenamiento y procede a borrar el caché de la app.
Actualiza tu app
Es bien sabido que mantener actualizada una app ayuda a su mejor funcionamiento, eliminar errores que se corrigen de versiones anteriores y garantizar una mayor seguridad.
Para actualizar Facebook existen varios métodos. Aunque el siguiente es bastante sencillo:
- Dirígete a la Play Store en tu móvil.
- Dentro de la misma accede a tu cuenta, para ello tendrás que hacer clic en la esquina superior derecha de la pantalla.
- Luego presiona en la opción Administrar dispositivo y apps.
- Encontrás un apartado dedicado a las apps que cuentan con actualizaciones disponibles.
- Haz clic en el mismo y verifica si Facebook cuenta con una, de ser así presiona Actualizar y espera por ello.
El feed no se actualiza
Si al abrir la app no logras que esta se cargue, impidiendo que se muestren nuevas publicaciones e historias, entonces tu app debe estar presentando algunos de los problemas siguientes:
Los servidores de Facebook han colapsado
En algunas ocasiones, la app ha presentado un colapso ya sea a nivel mundial o en algunas regiones específicas. Aunque es cierto que no es lo más común, no debes descartarlo. Para comprobar si este es el problema, puedes acceder a Twitter (ahora llamado X) ver si otros usuarios también tienen el mismo inconveniente. De igual forma puedes buscar noticias relacionadas en Google.
Tu conexión a Internet es inestable
Puede darse el caso de que te encuentres en algún sitio donde la red Wi-Fi o los datos móviles no sean tan estables y fuertes. Esto afectará directamente el acceso y funcionamiento óptimo de la app. Siendo uno de los problemas más comunes en Facebook. La solución por tanto es bastante obvia, con dirigirte a un sitio con mejor recepción el problema seguramente se resolverá.
Problemas al usar Messenger
Al pertenecer ambas plataformas a Meta, Messenger se encuentra vinculado a Facebook. Por tanto, la inmensa mayoría de usuarios que usa Facebook, hacen uso a la vez de Messenger para hablar con sus amigos y otros usuarios de Facebook. Si tienes algún tipo de problema para poder iniciar sesión en Messenger, prueba algunos de estos métodos:
- Verifica tu información de inicio de sesión en Messenger.
- Actualiza la app Messenger.
- Asegúrate de estar conectado a Internet.
- Restablece la contraseña que usas para entrar a Facebook.
- Prueba a desactivar en modo ahorro de energía.
- Borra el caché de la app Messenger.
No recibes las notificaciones de Facebook
Algunos usuarios prefieren silenciar las notificaciones de determinadas apps, aunque otros prefieren mantenerse al tanto de todo lo que ocurre es sus distintas redes sociales.
El hecho de que no estés recibiendo notificaciones de Facebook podría deberse a:
Silenciaste o bloqueaste las notificaciones
- Tal vez sin percatarte de ello o no lo recuerdas, silenciaste las notificaciones de Facebook, para remediarlo tienes que:
- Dirigirte a la app Ajustes/Configuración de tu dispositivo móvil.
- Luego deberás acceder al apartado Notificaciones.
- Localiza la app Facebook y comprueba si sus notificaciones se encuentran silenciadas o no.
El modo Ahorro de batería está activado
Este modo se encuentra disponible para prácticamente todos los smartphones, el cual permite ahorrar la batería de tu dispositivo cuando esta alcanza un valor determinado, para lo cual el mismo cambia ciertas configuraciones. Una de estas configuraciones es la de detener o silenciar las notificaciones de las aplicaciones con el fin de ahorrar batería.
Para desactivar el Modo ahorro de batería, solo tendrás que:
- Dirigirte a la app Ajustes.
- Luego al apartado Batería.
- Una vez ahí, encontrarás el Modo ahorro de batería, donde podrás desactivar sin dificultad esta opción.
Esperamos que en este artículo hayas encontrado información sobre los problemas más comunes en facebook y cómo solucionarlos. Déjanos saber en los comentarios si nuestras recomendaciones te fueron de utilidad. Te leemos.
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