Receber chamadas de marketing por telefone, alguma empresa ou operador que quer nos vender algo que não queremos, é conhecido pela maioria das pessoas na Espanha. Essas ligações ocorrem sempre nos piores horários, em alguns casos até à noite. Se quisermos evitar receber esses tipos de chamadas, há muito tempo temos ajuda disponível: a lista Robinson.
O que é a Lista Robinson e para que serve? Estas são certamente as primeiras dúvidas que muitas pessoas têm quando ouvem este nome pela primeira vez. Por isso, vamos responder a essas perguntas abaixo, para que você possa fazer uso dessa ajuda e encerrar de vez essas ligações.
A Lista Robinson está disponível na Espanha há anos e milhões de pessoas fazem parte dela, então é algo que funciona e pode nos ajudar. Se você ainda não sabe muito sobre o que é a Lista Robinson ou o que ela pode significar para você, contaremos mais abaixo. Pois tenho certeza de que para muitos de vocês é a solução que esperava para acabar com os anúncios ou publicidade indesejada de algumas empresas.
O que é a Lista de Robinson
A Lista Robinson é um serviço gratuito de exclusão de publicidade. Em outras palavras, as pessoas que fazem parte desta lista são pessoas que pedem para serem excluídas desse tipo de publicidade e ligações comerciais que mencionamos. É um serviço que se enquadra no âmbito da publicidade personalizada, aquela que o utilizador recebe endereçada ao seu nome. A ideia é que esse tipo de publicidade, indesejada para os usuários, possa ser reduzido dessa forma.
Antes de fazer uma chamada ou enviar publicidade, uma empresa é obrigada a consultar esta lista. Se nosso nome e detalhes de contato aparecerem nesta lista, significa que não queremos receber publicidade. Portanto, essa empresa não deve poder nos consultar, o que nos permite interromper chamadas irritantes, por exemplo, ou publicidade que não solicitamos. Principalmente quando se trata de empresas com as quais não temos contato ou histórico, que nunca fomos clientes, por exemplo.
A lista Robinson é algo que funciona especialmente com essas empresas, com quem você não tem histórico ou nunca foi cliente. Ao fazer parte desta lista, apenas as empresas às quais demos permissão ou das quais somos clientes poderão nos enviar essa publicidade personalizada. Pode ajudar a reduzir significativamente a quantidade de publicidade ou chamadas que recebemos.
Essa lista funciona?
Além de saber o que é a Lista Robinson, algo que muitos querem saber é se é algo eficaz e que realmente funciona. Fazer parte desta lista não é algo que fará milagres, já posso dizer isso, mas geralmente ajuda a reduzir muitas das chamadas. Como muitos de vocês, recebo ligações de telemarketing há muito tempo, algumas delas até às nove ou dez da noite. Isso é algo que gera um grande incômodo, principalmente porque em muitos desses casos eu nunca fui cliente dessas operadoras.
Depois de se inscrever nesta lista, o número dessas chamadas é bastante reduzido. Assim, aqueles operadores dos quais não fui e não sou cliente ou a quem não dei permissão deixaram de me ligar. A lista não é uma ferramenta 100% eficaz, e de vez em quando ainda existe uma empresa que liga para você. Mas em muitos desses casos, se você disser a eles que faz parte desta lista e que não deu nenhuma permissão, eles geralmente param de ligar para você, então você pode tentar isso.
A lista Robinson afetará essas empresas ao qual você não deu permissão e com o qual você não tem nenhuma relação. Se você é cliente de um ou já foi ou deu permissão para publicidade, fazer parte desta lista não vai te ajudar em nada. Nesses casos terá de contactar essa empresa para que deixem de lhe enviar publicidade ou deixem de o contactar. Além disso, aqueles a quem você forneceu seus dados ou se estiver em bancos de dados públicos, eles podem continuar ligando para você. Portanto, não é algo que acabará em todos os casos com essas ligações ou publicidade, mas a redução obtida é muito perceptível.
Como se inscrever
As duas primeiras perguntas deste artigo foram o que é a Lista Robinson e como podemos nos inscrever. A verdade é que é um processo muito simples, para que qualquer pessoa na Espanha possa fazer parte desta lista e evitar receber essa publicidade dessa maneira. Podemos nos inscrever nesta lista online, em um processo que nos levará alguns minutos, além de ser totalmente gratuito, como você pode imaginar.
Obviamente, é importante saber que, se nos inscrevermos, não funcionará imediatamente. Na maioria dos casos, levará alguns meses, geralmente três meses, até que realmente vejamos essa diferença e paremos de receber essa publicidade não solicitada. Qualquer pessoa com mais de 14 anos poderá se inscrever nesta lista Robinson, portanto, se você tiver filhos dessa idade, como pai ou responsável legal, também poderá inscrevê-los, se desejar. Os passos que temos que seguir para fazer parte desta lista são:
- Abra o site Robinson List em um de seus dispositivos, neste link
- Clique na opção “Join this list” que aparece na tela principal.
- Selecione se deseja se inscrever você mesmo ou outra pessoa.
- Insira seus dados pessoais na tela que aparece abaixo (nome, ID, sexo, endereço...).
- Confirme seu e-mail e crie uma senha.
- Em seguida, selecione o tipo de publicidade que você não deseja receber.
- Confirme esta ação.
Na web, temos várias opções sobre o tipo ou meio de publicidade. Por outras palavras, pode ser que no nosso caso a forma como somos contactados seja sobretudo as chamadas para o telefone fixo, pelo que esta é uma opção que podemos escolher. A web permite-nos escolher entre e-mail, telemóvel, telefone fixo, correio postal, mensagens SMS e mensagens MMS. Podemos escolher todos os que queremos nesse sentido, então se quisermos poderemos marcar todos eles, para que as empresas não possam nos enviar publicidade de nenhuma dessas maneiras.
Como acabamos de criar uma conta nesta Lista Robinson, se a qualquer momento no futuro quisermos alterar essas preferências, eles sempre podem ser ajustados nas configurações da conta. Portanto, se você marcou inicialmente apenas alguns deles, mas depois de um tempo deseja expandir as opções para impedir que eles enviem anúncios, poderá fazê-lo nesta conta. É algo que cada pessoa pode ajustar às suas necessidades ou desejos a qualquer momento.
O que fazer se você continuar recebendo anúncios indesejados
Como eu disse antes, essa lista é algo que funciona bem, mas não devemos esperar milagres, pois não vai acabar com todos os anúncios, infelizmente. Embora possamos tomar medidas contra essas empresas que eles continuem a nos enviar publicidade três meses depois que nos inscrevemos na Lista Robinson. Especialmente no caso daquelas empresas com as quais não temos relacionamento e às quais não demos permissão para nos enviar publicidade. Isso é algo que muitas pessoas não sabem, mas podemos fazer se considerarmos apropriado.
Nós o direito de apresentar uma reclamação junto da Agência de Proteção de Dados. Este é um processo que podemos realizar graças à assinatura eletrônica, todo o processo pode ser realizado através do site da AEPD (Agência Espanhola de Proteção de Dados). As empresas e empresas têm a obrigação de consultar esta lista com base no artigo 23.4 LOPDGDD antes de realizar qualquer campanha publicitária que envolva os utilizadores cujo consentimento não tenham de acordo com o que está incluído no artigo 4.11 do Regulamento (UE) 2016/679 sobre envio de publicidade. Portanto, se você não deu sua permissão, pode tomar medidas contra essa empresa, o que claramente viola os regulamentos.
Essa empresa pode ser multada (até € 6.000), embora em muitos casos possa ser um aviso ou um aviso. Pode acontecer que haja muitas pessoas que denunciam uma determinada empresa. Isso é algo que certamente pode ajudar a acabar com as práticas dessa empresa, que está enviando anúncios sem permissão para muitas pessoas. Portanto, quando houver ações que não sejam consideradas adequadas, você sempre poderá agir e registrar uma reclamação. Já que pode ser algo que acaba tendo um grande impacto nesses casos.