O WhatsApp nos últimos anos não só aumentou o número de pessoas que o utilizam, mantendo seu primeiro lugar. Seu aplicativo web é uma das melhores alternativas para usar todas as suas capacidades sem instalar mais nada.. No entanto, você já teve problemas ao usar o WhatsApp web? Esta aplicação apresenta por vezes inconvenientes na sua execução.
Sempre que as apps que usamos são renovadas ou evoluídas (adicionando mais e melhores funcionalidades), como é o caso do WhatsApp, começam a ter novos problemas. E é que evoluir faz parte deste mundo altamente competitivo, de forma a manter a liderança. No entanto, não queremos alarmá-lo. Alguns desses problemas são fáceis de resolver.
Em muitos casos, ter o primeiro é um benefício e um problema, pois eventuais erros ou limitações serão percebidos e destacados por um número maior de pessoas. É por isso que neste novo guia vamos resumir os problemas mais comuns do WhatsApp na web e suas soluções mais importantes.
Os problemas mais comuns do WhatsApp na web: discutimos os principais e suas soluções
O WhatsApp é o programa mais famoso para enviar e receber mensagens e muito mais. Todas as suas instalações nos permitiram manter contato o tempo todo. Apesar de todo o seu progresso ao longo dos anos e de seu primeiro lugar, não é isento de problemas. Portanto, nestas linhas, resumimos os principais problemas e as soluções que você deve aplicar caso aconteçam com você. Estás pronto?
Compatibilidade do navegador
Este é o primeiro problema que você pode encontrar com o WhatsApp web, diretamente relacionado ao problema de conexão e navegação. Atualmente existe um grande número de navegadores e versões destes ao redor do mundo. Vai parecer estranho, mas já a ponto de desaparecer, O WhatsApp Web é incompatível com o Internet Explorer, o navegador por excelência dos anos 2000.
Como a incompatibilidade é mostrada? Bem, quando você escreve o endereço da web do WhatsApp no navegador você deve receber uma notificação dizendo “seu navegador não é suportado”. A causa mais provável é incompatibilidade ou uma versão mais antiga.
Embora este aplicativo seja compatível com uma ampla variedade de navegadores e versões, a melhor solução é usar uma das opções que são diretamente recomendadas para você. Entre os mais compatíveis, você pode escolher Chrome, Firefox, Safari, Opera, Edge, Brave, entre outros. Além disso, é necessário verificar se você escreveu o nome do endereço da web corretamente e sempre verificar se o navegador que você usa está totalmente atualizado.
E o QR?
Outro dos problemas frequentes com o WhatsApp web, também relacionado à conexão ou ao navegador, é que não aparece o código QR que você deve ler com seu celular antes de se conectar ao aplicativo. Y a causa deste problema tem a ver com a velocidade da sua conexão.
A área onde sua casa está localizada pode ter problemas no momento em que você está se conectando ou a conexão está lenta, o que levará mais tempo do que o normal para este item aparecer. Deve ser lembrado que sem um código QR você não poderá se conectar por meio do aplicativo da web.
Que solução oferecemos para este problema? É melhor aguardar alguns segundos para que a conexão melhore e atualize a página (você pode clicar no botão "atualizar" do seu navegador ou pressionar a tecla F5). Se isso não funcionar, verifique a conexão com a Internet do seu computador ou reinicie o modem/roteador e aguarde.
E onde estão minhas notificações?
Se esta é a primeira vez que você executa este aplicativo em seu computador, o navegador em que você o executa oferece a opção de receber notificações sempre que uma mensagem chega. Não obstante, É um problema comum que as notificações não apareçam. Uma causa provável é que o modo "não perturbe" do sistema operacional esteja ativo, bloqueando as notificações.
No entanto, se não for por esse motivo, é possível que o envio de notificações pelo navegador esteja bloqueado, pelo que terá de alterar a permissão. Para fazer isso, na barra de navegação, você deve pesquise (no cadeado) e altere as notificações de “não permitir” para “permitir”.
Você tem outra sessão aberta?
Há alguns anos, este aplicativo permite que seus executar em vários dispositivos. No entanto, ele só deve ser usado em um dispositivo por vez. Portanto, certamente você precisa se conectar ao WhatsApp web e não pode fazê-lo porque aparece uma mensagem informando que o WhatsApp está aberto em outro sistema operacional.
Existem duas soluções para este problema (bastante comum):
- Quando você digita o endereço da web e esta mensagem aparece, a caixa de diálogo vai dar duas opções, e a que você deve escolher é a que diz “use aqui”. Fazer isso é o suficiente para que as outras sessões em outros dispositivos sejam encerradas.
- Se você ainda não conseguir configurar a sessão, precisará configurar o WhatsApp Web novamente no computador em que o está executando.
Não consigo ver fotos ou vídeos
Todos os arquivos que são trocados por meio do aplicativo Meta não são armazenados nos servidores do aplicativo Meta. Eles simplesmente passam de um celular para outro e não podem ser alterados, pois todas as mensagens possuem criptografia de ponta a ponta.
Caso os arquivos do seu celular tenham sido deletados, no WhatsApp web você receberá a notificação de que a foto ou vídeo em questão não pode ser encontrado. Para isso existem algumas soluções como:
- Use ferramentas especiais de recuperação de arquivos.
- Execute uma restauração de um backup do WhatsApp.
- Peça ao contato para reenviar o(s) arquivo(s) ausente(s). Após o envio, o WhatsApp web sincronizará novamente, disponibilizando os arquivos novamente.
Verifique as conexões
O WhatsApp ainda exige que o celular no qual você tem a conta esteja ativo e conectado à internet. Quem recebe todas as mensagens primeiro é o celular e depois o aplicativo da web sincroniza e atualiza. Caso contrário, você receberá um alerta informando que o celular está sem conexão.
Da mesma forma, o computador onde você está fazendo a conexão deve permanecer conectado à Internet. Portanto, se você não tiver acesso à rede, receberá também uma mensagem de alerta avisando sobre a falta de conexão. Para ambos os casos, as soluções possíveis são as seguintes:
- Ter celular sempre ligado onde está a conta do whatsapp
- Ambos na móvel, pois o computador deve estar conectado Internet e que a conexão é estável e rápida.
- Verifique se o computador ou celular não está com o "modo avião" ativo.
- Atualize a página onde está o WhatsApp web com o botão do navegador ou pressionando a tecla F5.
E quando o WhatsApp cai, o que eu faço?
Finalmente, nos últimos anos houve eventos em que, por algum motivo, o serviço falhou. Isso pode ser devido a problemas locais, regionais ou mesmo globais e pode durar de alguns minutos a algumas horas. Nesse caso, não apenas o WhatsApp Web falhará, mas também o aplicativo móvel.
É importante descartar que o aplicativo não esteja fora do ar e para isso você pode consultar o site desenvolvido para esse fim, denominado Downdetector.
Os problemas mais comuns do WhatsApp web têm uma solução melhor em Android Ayuda
Devemos lembrar que, apesar de ser o app em primeiro lugar, ele não está isento de problemas de funcionamento; e estes são mais notórios graças ao grande número de pessoas que, como você, o utilizam. Aqui fizemos um resumo dos mais importantes e esperamos que sirvam de guia caso você os experimente.
