Facebook este una dintre cele mai populare rețele sociale din întreaga lume. În prezent contează cu peste 2.000 de milioane de utilizatori înregistrați. Cu un număr atât de mare de utilizatori, nu este neobișnuit să apară ocazional probleme în funcționarea acestuia sau să fie încărcat conținut neadecvat. Din acest motiv, mulți utilizatori caută să știe cum să raporteze o problemă la Facebook atunci când acest lucru este necesar.
Vă vom vorbi despre asta mai jos. Din moment ce mergem spuneți cum să raportați o problemă la FacebookIn cazul in care te confrunti cu orice situatie pe care o consideri necesara raportarea la reteaua de socializare. Avem o serie de opțiuni pentru a putea face acest lucru, așa că cu siguranță există unele care se potrivesc situației pe care ați întâlnit-o când utilizați rețeaua de socializare și pe care doriți să le raportați.
Rețeaua de socializare ne lasă cu diverse opțiuni în funcție de tipul de problemă pe care dorim să o raportăm. Deci, dacă doriți să știți cum să raportați o problemă către Facebook, trebuie să luați în considerare tipul de problemă pe care ați detectat-o și apoi să selectați o opțiune specifică în acest proces. În timp ce toate opțiunile sunt foarte simplu de utilizat.
Raportați o problemă sau o eroare la Facebook
Dacă ceva nu merge bine pe Facebook, cel mai normal este că se rezolvă rapid și totul funcționează din nou normal. Din păcate, uneori această problemă continuă să fie prezentă după un timp, fiind deranjantă atunci când utilizați rețeaua de socializare. În aceste cazuri, căutăm apoi să informăm rețeaua de socializare despre aceasta. Rețeaua de socializare ne permite să raportăm problemele pe care le-am detectat în orice moment, astfel încât să analizeze dacă într-adevăr există o problemă și apoi să pună o soluție în cazul în care această defecțiune este încă prezentă. Cel mai bun lucru în aceste situații este să raportați aceste tipuri de erori de pe versiunea desktop. Pașii pe care trebuie să-i urmăm în acest caz sunt:
- Deschide-ți contul de Facebook din browser.
- Apoi faceți clic pe colțul din dreapta sus al paginii web, pe pictograma unui triunghi inversat.
- Accesați opțiunea Ajutor și asistență din meniul care apare pe ecran.
- Faceți clic pe opțiunea pentru a raporta o problemă.
- Așteptați ca pe ecran să apară o casetă plutitoare.
- În caseta care apare, faceți clic pe opțiune A avut loc o eroare.
- Apoi trebuie să facem clic pe caseta derulantă situată chiar mai jos Cum ne putem îmbunătăți pentru a selecta care este problema pe care am găsit-o în aplicație. În secțiune Detalii Adăugăm o scurtă descriere a problemei și, dacă putem, este posibil să adăugăm o captură de ecran sau un videoclip unde este afișat în eroare.
- Faceți clic pe Trimite pentru a primi acel raport pe Facebook.
- Așteptați ca ei să confirme că au primit acel raport.
Cel mai frecvent atunci când faceți acest lucru este rețeaua de socializare anunță că au primit cererea sau raportul pe care l-am trimis. Deși de obicei nu trimit un răspuns specific unde indică dacă acel eșec pe care l-am raportat a fost rezolvat. Prin urmare, nu ar trebui să așteptați ca Facebook să vă trimită un răspuns specific sau personal, deoarece nu o fac. Dacă a existat o eroare și au remediat-o, atunci puteți vedea că eroarea a dispărut, dar asta este tot.
Raportați comportamentul abuziv
Una dintre marile probleme de pe platformă sunt comportamente considerate inadecvate sau abuzive. Mulți utilizatori care doresc să știe cum să raporteze o problemă la Facebook, este de obicei ceva legat de comportamentul utilizatorilor pe platformă. Rețeaua de socializare are și reguli foarte clare în ceea ce privește conținutul, așa că este important să știți ce este acceptat și ce nu este acceptat în ea. Există o listă în care sunt specificate acele conținuturi sau comportamente care nu sunt acceptate:
- Invitație la violență.
- Organizarea faptelor dăunătoare.
- Fraude și escrocherii.
- Sinucideri sau autovătămare (incitarea la sinucidere).
- Exploatarea sexuală, abuzul sau nuditatea minorilor.
- Exploatarea sexuală a adulților.
- Bullying și hărțuire.
- Trafic de sclavi albi.
- Încălcări de confidențialitate și drepturi de confidențialitate a imaginii.
- Limbajul care incită la ură (față de anumite grupuri religioase, din cauza orientării sexuale, a idealurilor...).
- Conținut grafic și violent.
- Nuditate și activitate sexuală a adulților.
- Servicii sexuale.
- Spam
- Terorism.
- Știri false.
- Conținut multimedia manipulat (Deepfakes sau orice alt conținut, cum ar fi fotografiile care au fost manipulate pentru a trimite un mesaj fals).
Acestea sunt conținuturi pe care mulți utilizatori le găsesc ocazional când navighează pe rețeaua de socializare, cei mai mulți dintre voi cu siguranță ați văzut ceva ce aparține acestor categorii cu ocazie. Este posibil să existe un conținut pe care doriți să îl raportați, deoarece considerați că aparține acestor categorii și, prin urmare, nu ar trebui să fie pe rețeaua de socializare. Pentru aceasta există o serie de pași de urmat.
Raportați conținut
Cel mai obișnuit este că mergem să vedem acest tip de conținut într-o publicație de pe rețeaua de socializare. Fie o fotografie sau un videoclip pe care o persoană sau un grup sau o pagină le-a încărcat, fie că vedem că unul dintre contactele noastre a comentat sau a apreciat și este văzut în feedul nostru atunci când intrăm în contul nostru, de exemplu. Pentru a putea raporta acest tip de conținut, pașii pe care trebuie să-i urmăm sunt:
- Accesați publicația originală pe care ați văzut-o și pe care o considerați contrară regulilor platformei.
- Faceți clic pe cele trei puncte verticale din dreapta publicației respective.
- Pe ecran apare un meniu contextual.
- Faceți clic pe opțiunea Obțineți ajutor sau raportați publicarea.
- Rețeaua de socializare arată o listă cu opțiuni:
- Nuduri
- violență
- hărțuială
- Sinucidere sau auto-vătămare
- Informații false
- Spam
- Vânzări neautorizate
- Discursul de ură
- terorism
- Altă problema.
- Selectează motivul pentru care raportezi această postare specifică.
- Depuneți reclamația.
Facebook va studia această plângere pe care ați făcut-o cu privire la acel conținut. Apoi se va verifica și se va stabili dacă această publicație contravine regulilor platformei. În multe cazuri, primim o notificare odată ce această problemă a fost studiată, deși nu știm întotdeauna dacă au luat decizia de a elimina acest conținut sau nu. Este ceva pe care îl putem verifica cu ușurință, deoarece putem căuta postarea originală și putem vedea dacă este încă disponibilă sau nu. Procesul în general poate dura câteva zile, așa că poate dura câteva zile până când este eliminat definitiv din rețeaua de socializare.
Conturi false sau furate
Un cont fals sau furat este o altă dintre cele mai frecvente probleme de pe Facebook. Poate că am văzut acest lucru și dorim să raportăm rețeaua de socializare. Acesta este ceva care se poate referi la propriul nostru cont, dacă de exemplu cineva l-a spart, dar și dacă există un cont despre care știm că este fals. Acest lucru se poate datora faptului că se prezintă ca altcineva (pe care s-ar putea să-l cunoaștem) sau persoana și-a văzut contul furat și nu mai are acces la el. În toate aceste cazuri ni se va permite să raportăm acest lucru rețelei de socializare.
În aceste tipuri de situații, avem la dispoziție o serie de pași de urmat cu care să raportăm acest cont furat sau fals. Indiferent care este cazul, pașii pe care trebuie să-i urmăm pe Facebook pentru a raporta contul respectiv sunt:
- Deschide Facebook pe dispozitivul tău.
- Găsiți profilul pe care doriți să îl raportați pe platformă.
- Sub fotografia de copertă putem vedea că există o pictogramă cu trei puncte.
- Faceți clic pe pictograma respectivă.
- Faceți clic pe opțiunea Căutați ajutor sau raportați profilul.
- Furnizați informațiile solicitate pentru a consolida acest raport rețelei de socializare.
- După ce ați finalizat pașii, faceți clic pe Trimiteți.
Acum, singurul lucru care ne rămâne de făcut este asteptati ca reteaua de socializare sa analizeze aceasta reclamatie. Normal este că vom primi o notificare după câteva zile. În acea notificare vom fi informați că acest raport a fost analizat și că au luat măsuri în acest sens. Din motive de confidențialitate, rețeaua de socializare nu ne va spune ce decizie au luat, dar dacă vedem că acel profil a dispărut, știm deja ce a făcut rețeaua de socializare cu privire la el și că au luat măsuri împotriva acelui profil. Sau dacă ați recâștigat accesul la contul furat.
Dacă vom raporta un cont pe Facebook, trebuie să furnizați informații care sunt utile pentru a închide acel profil. Deoarece este ceva care este luat în serios, dar în multe cazuri nu poate fi demonstrat. Prin urmare, dacă avem dovezi sau informații despre care credem că pot fi de ajutor rețelei de socializare în acest sens, trebuie să le furnizăm. Acesta este ceva care îi va ajuta să închidă acel profil sau să ne ajute să recâștigăm accesul la contul nostru, de exemplu, în cazul în care contul nostru de Facebook a fost furat.