Все, что вам нужно знать о гарантии вашего мобильного телефона

Если вы купили мобильный, это вас заинтересует. Но вам будет интереснее, если ваш мобильный сломался. Возможно, мобильный телефон находится на гарантии. Гарантия должна быть два года, верно? Но на что действительно распространяется гарантия? Какие у меня права при покупке смартфона в Испании?

Гарантия-де-дос-аньос

Прежде всего, вы должны знать, что в Европе любой смартфон имеет двухлетнюю гарантию. Это означает, что эта гарантия присутствует на всех мобильных телефонах, которые вы купили в испанском магазине или купили в Испании. То есть, если вы купили мобильный телефон у международного дистрибьютора, у вас не будет этой двухлетней гарантии. Однако вы должны знать, что эта гарантия почти ничего не стоит, потому что почти два года спустя производитель мобильного телефона заменит или отремонтирует его. Тем не менее, хорошо, что ты знаешь.

Вы правы в первые 6 месяцев

Теперь вопрос в том, были ли проблемы с вашим мобильным телефоном в течение первых шести месяцев. Если вы пойдете в магазин и скажете о проблеме, с которой столкнулся мобильный телефон (например, перестали работать экран или динамик), весьма вероятно, что ответ будет заключаться в ударах, нанесенных вами по телефону. мобильный. Возможно, ваш мобильный телефон не получил удара, или возможно, что он получил удар, но экран или динамик не перестанут работать после этого удара. В таком случае несправедливо, что из-за заводского брака вам придется платить за ремонт. Конечно, продавец скажет вам доказать, что это производственный брак, и что это не ваша вина. Это непросто и практически невозможно для любого пользователя.

И здесь продавец всегда «обманывает» пользователей. И дело в том, что в первые 6 месяцев с момента покупки смартфона вам не нужно доказывать, что это заводской брак. Фактически, согласно закону, в течение первых 6 месяцев предполагается, что это заводской дефект, и именно продавец должен доказать, что это не так, а на самом деле проблема возникла по вине пользователя. Последнее дается не просто продавцу или производителю. Хотя, например, если мобильный телефон упал в воду, очень легко показать, что это было так, потому что на смартфоне есть свидетель, который это подтверждает. Однако в любом другом случае для продавца или производителя будет практически невозможно доказать, что это не дефект, а ущерб, причиненный пользователем.

От 6 месяцев

Конечно, если прошло 6 месяцев. Теперь ваша задача - доказать, что это заводской брак. Это не просто. Ваша единственная возможность состоит в том, что во многих случаях один и тот же смартфон имел один и тот же дефект. Если это так, возможно, сам производитель инициировал программу по замене смартфонов или компонентов в случае, если это компонент, вызывающий эту проблему. В противном случае все будет намного сложнее, ведь вам придется доказывать, что это заводской брак смартфона, и здесь все будет зависеть от того, хочет вам верить продавец или производитель. И дело в том, что даже без видимых неровностей очень сложно доказать, что это заводской дефект. По прошествии 6 месяцев вы зависите от того, что это очень частая ошибка на этом мобильном телефоне.

Не прошло 6 месяцев, стоит ли заменять мобилу?

Теперь предположим, что не прошло 6 месяцев, и вы идете к продавцу, чтобы сказать ему, что у вашего мобильного телефона заводской дефект. Какие у вас права в этом случае? Прежде всего, ответственность за вашу ситуацию несет продавец. То есть нельзя сказать, что он отправляет смартфон производителю, и что он уже будет тот, который управляет гарантией. Согласно закону ответственность за указанную продажу несет продавец. Имейте это в виду. Но более того, по закону вы имеете право на замену устройства на новое, равноценное, или на ремонт, что остается на ваше усмотрение. То есть при желании смартфон нужно заменить на новый, а не отремонтировать. Собственно, это логично. Вы купили новый идеальный мобильный телефон, и если в нем есть дефект, вы не хотите, чтобы его просто ремонтировали, а чтобы мобильный был новым. Если бы мобильный телефон был снят с производства и больше не продавался, его пришлось бы заменить на одну из тех же характеристик. Но в любом случае вы должны знать, что вы имеете право на замену мобильного телефона на новый, а не просто на ремонт.

Однако имейте в виду одну вещь. Это теория. С этого момента, пока продавец, наконец, не возьмет на себя ответственность за продажу, существует целый мир. Если это большие магазины, они могут отказаться и захотят предъявить претензию, что вам придется сделать. Если это небольшие магазины, мелкие торговцы не захотят брать на себя ответственность за продажу, и они захотят, чтобы производитель взял на себя ответственность за устройство.

Тем не менее, вы должны иметь в виду, что если с момента покупки вашего смартфона не прошло 6 месяцев, именно продавец должен доказать, что дефект действительно вызван вами, а не производственным дефектом.